Kontakty i często zadawane pytania

W jaki sposób mogę otrzymać brakujące punkty Avios lub punkty statusowe za loty i inne zakupy?

Kiedy wygasają punkty Avios? Jak mogę to powstrzymać?

Jak zresetować dane logowania?

Jak przeglądać i aktualizować dane osobowe?

Jak dużo bagażu mogę odprawić?

Jak dużo bagażu podręcznego mogę zabrać na pokład?

Co mogę umieścić w bagażu podręcznym?

W jaki sposób mogę zabrać dodatkowe sztuki bagażu lub bagaż przekraczający limit wagi?

Jak mogę wybrać miejsca na pokładzie samolotu?

Jak mogę poprawić błąd w imieniu lub nazwisku podanym przy rezerwacji?

Czy mogę zmienić lub anulować rezerwację?

Czy potrzebuję wizy, aby odbyć podróż?

Czy mój paszport musi być ważny przez pewien czas po zakończeniu podróży?

Kiedy należy dokonać odprawy? W jaki sposób mogę dokonać odprawy?

Czy istnieje przewodnik krok po kroku, którego mogę przestrzegać?

Jak sprawdzić wymagania wjazdowe dla mojego miejsca docelowego?

Uzyskaj pomoc w sprawie zmiany planów podróży.

W jaki sposób możemy pomóc w przypadku opóźnionych lub anulowanych lotów

Ponowne rezerwacje i zwroty kosztów

Zmiany miejsc i zwrot kosztów

Złóż wniosek o zwrot wydatków związanych z zakłóceniami lotu

Zgubione lub uszkodzone bagaże

• Zgłoś zgubiony lub uszkodzony bagaż lub zawartość.
• Sprawdzanie statusu zagubionego bagażu.
• Roszczenie o zwrot kosztów związanych z bagażem lub rekompensatę.

Uzyskaj pomoc, odnośniki i dane kontaktowe w przypadku zgubionego lub uszkodzonego bagażu

Rzeczy zagubione na pokładzie samolotu lub na lotnisku

Gdy zagubisz swoją własność, skontaktuj się z lotniskiem, z którego wylatywałeś lub do którego przylatywałeś.

Rzeczy zagubione - dane kontaktowe

Osoby wymagające asysty w związku z niepełnosprawnością bądź trudnościami w poruszaniu się

Jeśli wymagasz asysty podczas swojej podróży, powiadom nas o tym przynajmniej 48 godzin przed lotem.

Dowiedz się więcej o rodzajach asysty, której udzielamy, w tym o wózkach inwalidzkich

Jeśli masz już rezerwację, możesz wnioskować o asystę za pomocą funkcji Zarządzaj swoją rezerwacją.

Psy asystujące

Psy asystujące z odpowiednim certyfikatem mogą podróżować w kabinie nieodpłatnie.

Dowiedz się więcej o podróżowaniu z psami przewodnikami, w tym w jaki sposób dokonywać rezerwacji

Podróżowanie z dziećmi

Dzieci podróżujące samotnie

Podróżowanie w okresie ciąży lub podczas choroby, w tym rady dla osób z alergiami pokarmowymi

Przewożenie zwierząt

Rezerwacje dokonane bezpośrednio z British Airways

Jeśli chcesz anulować rezerwację, przejdź do strony z najnowszymi informacjami

Rezerwacje dokonane za pośrednictwem biura podróży

Skontaktuj się bezpośrednio z biurem podróży, aby omówić rezerwację.

Jeśli bilety rezerwowane były bezpośrednio w British Airways, skorzystaj z poniższego formularza, aby wnioskować o:

• duplikat potwierdzenia (e-bilety i inne opłaty)
• szczegółowe wyliczenie kosztu biletu
• dowód odbytej podróży
• dowód nieodbytej podróży
• dowód anulowania Twojego lotu

Prosimy o odczekanie przynajmniej 48 godzin od czasu dokonania rezerwacji przed wysłaniem wniosku.

Potwierdzenia i dokumenty - wnioski

Przykro nam, że Twoja podróż z nami nie spełniła Twoich oczekiwań. Aby złożyć reklamację albo uzyskać informacje dotyczące już złożonej reklamacji, przejdź do strony z informacjami o reklamacjach.

Complaints and claims

Jesteś bardzo zadowolony ze swojej podróży i chcesz komuś za nią podziękować? Dopilnujemy, aby Twoja opinia dotarła do właściwej osoby.

Podziękuj osobie należącej do naszego zespołu

W British Airways od zawsze ze szczególną troską zajmowaliśmy się ochroną danych. Dlatego możesz nam zaufać w zakresie przechowywania Twoich danych osobowych i respektowania dokonanych wyborów.

• Aby dowiedzieć się więcej o zasadach przetwarzania Twoich danych oraz o sposobach ich wykorzystywania w celu świadczenia lepszych usług, zapoznaj się z Zasadami ochrony danych osobowych.
• Jeśli nie chcesz już dłużej otrzymywać od nas wiadomości i ofert, zaloguj się do swojego konta, aby zaktualizować ustawienia albo kliknij odnośnik anulowania subskrypcji znajdujący się u dołu wiadomości. Jeśli przez trzy lata nie wejdziesz z nami w interakcję, zaprzestaniemy kontaktu, chyba że zaktualizujesz swoje preferencje. Klientom, którzy mają 16 lat i mniej, nie wysyłamy materiałów marketingowych.
• Aby dowiedzieć się, jakie Twoje informacje osobowe posiadamy, napisz do naszego Data Protection Officer. Dane kontaktowe znajdziesz na końcu Zasad ochrony danych osobowych.
• Aby skorzystać z prawa do bycia zapomnianym, skorzystaj z Centrum uprawnień, aby dać nam znać.
• Pytania dotyczące zasad ochrony danych osobowych lub przechowywanych przez nas Twoich danych osobowych należy kierować do Data Protection Officer. Dane kontaktowe znajdziesz na końcu Zasad ochrony danych osobowych.

Po zalogowaniu do ba.com uzyskasz najważniejsze dane kontaktowe.

Numery telefonów i adresy

Najważniejsze dane kontaktowe można uzyskać po zalogowaniu się do konta klubu Executive Club.

On Business to nasz program lojalnościowy dla małych i średnich przedsiębiorstw.

Numery telefonów, dane adresowe i adresy email

Numery telefonów i adresy

Formularz email