Pomoc dla osób niepełnosprawnych

Podróż z psem asystującym

Psa asystującego można bezpłatnie zabrać ze sobą do kabiny we wszystkich naszych lotach. Poniżej znajdziesz więcej informacji na temat planowania i rezerwacji lotu z psem asystującym.

Wymagania dotyczące psa asystującego

Pies asystujący został przeszkolony do pomagania osobie z widoczną lub niewidoczną niepełnosprawnością albo dolegliwością medyczną. Psy te są w stanie bezpiecznie podróżować w kabinie samolotu podczas lotu British Airways. Psa asystującego można zabrać ze sobą do kabiny w locie British Airways, jeśli spełnia on następujące warunki:

  • Jest wytresowany do wykonywania określonych zadań, aby pomagać osobie z daną niepełnosprawnością lub dolegliwością medyczną:
  • przejść szkolenie behawioralne i wykazać się odpowiednim zachowaniem w miejscach publicznych i na pokładzie samolotu.
  • Pozostaje przez cały czas pod kontrolą swojego właściciela.

Jeśli dany pies asystujący nie spełnia tych kryteriów lub pełni funkcję psa wsparcia emocjonalnego, będzie musiał podróżować jako zwierzę domowe.

W przypadku bezpośrednich lotów między Stanami Zjednoczonymi a Wielką Brytanią wymagane jest tylko wypełnienie formularza zwierzęcia asystującego Departamentu Transportu rządu Stanów Zjednoczonych.

Rezerwacja podróży dla psa asystującego

Nawiązaliśmy współpracę z organizacją non-profit działającą na rzecz osób niepełnosprawnych, Open Doors Organisation, aby osobom mającym psa asystującego podróżowało się z nami łatwiej. 

Przed rozpoczęciem podróży musisz zarejestrować swojego psa asystującego za pomocą odpowiedniego formularza online w portalu Open Doors Organization.Zalecamy zarejestrowanie psa bezpośrednio po dokonaniu u nas rezerwacji lotu. 

Proces zatwierdzania psa asystującego do podróży w kabinie zależy od trasy lotu. Należy użyć właściwego portalu, aby podać wymagane informacje i dokumenty dotyczące psa. 

Jeśli Twoja podróż zawiera lot zaczynający lub kończący się na terytorium USA, kliknij to łącze: 

Jeśli w trakcie podróży nie będziesz lądować ani startować na terytorium USA, kliknij to łącze:

Gdy wypełnisz formularz i zgłoszenie zostanie przyjęte, otrzymasz ID psa asystującego. W przyszłości wystarczy podawać ten ID wraz z nowymi datami podróży. 

Kiedy rezerwować

Najlepiej jest zarejestrować psa asystującego w portalu bezpośrednio po zarezerwowaniu lotu. Jeśli musisz dodać psa asystującego do istniejącej rezerwacji, jak najszybciej wypełnij odpowiedni formularz Open Doors Organization. 

Rezerwacja dla psa asystującego musi zostać dokonana co najmniej 48 godzin przed planowaną datą wylotu. 

Jeśli potrzebujesz pomocy

Jeśli nie jesteś w stanie skorzystać z naszego portalu online, możesz skontaktować się z Open Doors Organization:

Adres e-mail: svan@opendoorsnfp.org

Telefon:

Z USA: +1 800 865 9173 (opłata za połączenie według taryfy lokalnej)
W dni powszednie: 08:00–19:00
W soboty i niedziele: 09:00–17:00

Z Wielkiej Brytanii: 0808 273 4930 (połączenie bezpłatne)
W dni powszednie: 14:00–01:00
W soboty i niedziele: 15:00–23:00

Podróż do USA

Odpowiedzialna za zapobieganie rozprzestrzenianiu chorób zakaźnych w USA agencja Centers for Disease Control and Prevention (CDC) nałożyła dodatkowe wymagania na wszystkie psy wwożone do tego kraju, niezależnie od tego, czy są przewożone w kabinie jako pies asystujące czy w luku bagażowym. Więcej informacji o tych przepisach można znaleźć na stronie internetowej CDC.

Będzie konieczne wypełnienie formularza przywozu psa CDC online.  Otrzymane na adres e-mail potwierdzenie odbioru należy okazać przed wejściem na pokład samolotu.  Może być wydrukowane lub zapisane na smartfonie. 

Jeśli pies przebywał w kraju o podwyższonym ryzyku zakażenia wścieklizną, przed wydaniem zezwolenia na przywóz psa CDC będzie wymagać przedstawienia dodatkowej dokumentacji szczepień.  W przypadku nieposiadania ważnego zaświadczenia o szczepieniu wydanego w Stanach Zjednoczonych lub wywozowego świadectwa zdrowia akceptowanego przez USDA pies może zostać przyjęty tylko na lotniskach wyposażonych w przychodnię weterynaryjną CDC: Atlanta, Los Angeles, Waszyngton, Nowy Jork, Miami lub Filadelfia. Wizytę należy umówić bezpośrednio w przychodni.

Podróżowanie do Wielkiej Brytanii

Ze względu na brytyjskie przepisy wjazdowe musisz skontaktować się z centrum przyjmowania zwierząt w Wielkiej Brytanii (UK Animal Reception Centre) na co najmniej 72 godziny przed wylotem i otrzymać od niego stosowną zgodę. Zgoda musi zostać okazana przed wejściem na pokład samolotu lecącego do Wielkiej Brytanii. Niespełnienie tego wymogu będzie skutkowało odmową podróży do Wielkiej Brytanii.

  • Wszystkie wjeżdżające do Zjednoczonego Królestwa psy będą musiały spełniać wymogi Zasad podróży ze zwierzętami domowymi przyjętych przez organy administracji rządowej Zjednoczonego Królestwa.
  • Pasażerowie i ich psy nie będą mogli wejść na pokład samolotu lecącego do Zjednoczonego Królestwa, jeśli nie mają pisma ze zgodą na wjazd psa do Zjednoczonego Królestwa.
  • Po przylocie do Zjednoczonego Królestwa funkcjonariusz z Centrum Przyjmowania Zwierząt spotka się z Tobą i Twoim psem w samolocie i przeprowadzi odprawę umożliwiającą wjazd do Zjednoczonego Królestwa.
  • Funkcjonariusz z Centrum Przyjmowania Zwierząt umieści na szelkach psa przywieszkę z napisem „Pet Travel Scheme Entry Check Passed” (Kontrola wjazdu w ramach programu Pet Travel Scheme zakończona pomyślnie) jako dowód, że pies został dopuszczony do wjazdu do Zjednoczonego Królestwa.
  • Po zakończeniu odprawy członek personelu British Airways będzie mógł zabrać Twojego psa do strefy, w której pies będzie mógł załatwić swoje potrzeby fizjologiczne, a następnie będzie Ci towarzyszyć podczas odprawy celnej i imigracyjnej.
Lotnisko Dane kontaktowe
Londyn Heathrow +44 (0) 208 745 7894/5
Centrum przyjmowania zwierząt na lotnisku London Heathrow
London Gatwick +44 (0) 1293 555580
Centrum przyjmowania zwierząt na lotnisku London Gatwick
Londyn City +44 (0) 7867358938/ (0) 7867258949

Podróżowanie innymi liniami lotniczymi

Jeśli lot jest obsługiwany przez jedną z naszych partnerskich lub franczyzowych linii lotniczych, mogą one mieć inne procedury rezerwacji miejsca dla psa asystującego, w związku z czym należy skontaktować się z nimi bezpośrednio przed podróżą.

Przygotowanie do podróży

  • Wiele linii lotniczych zaleca przyjmowanie psów tylko na loty trwające maksymalnie 10 godzin. Jeśli jednak możesz potwierdzić, że Twój pies poradzi sobie z dłuższym lotem, wpuścimy go na pokład samolotu.
  • Musisz mieć dla psa samochodową uprząż bezpieczeństwa lub jej odpowiednik, aby przywiązać go podczas startu i lądowania oraz ilekroć, gdy znaki pasów bezpieczeństwa będą włączone.
  • Zalecamy zabranie ze sobą polaru lub legowiska weterynaryjnego, na którym pies będzie mógł się położyć, a także chłonnych poduszek do umieszczenia pod polarem.
  • Zadbanie o potrzeby psa jest Twoim obowiązkiem. Załoga pokładowa nie będzie w stanie w żaden sposób troszczyć się o niego podczas lotu.
  • Pies musi mieć wszystkie dokumenty, szczepienia, zabiegi i testy wymagane w poszczególnych odwiedzanych krajach. Oryginały tych dokumentów musisz mieć przy sobie podczas lotu.
  • Musisz sprawdzić w odpowiednich ambasadach lub konsulatach wymagania dotyczące wjazdu z psem do danego kraju, a także wszelkie właściwe przepisy lub ograniczenia.
  • W przypadku przesiadki na inny lot zapewnij sobie dodatkowy czas na odprawę i wyprowadzenie psa.
  • Członek naszego zespołu będzie towarzyszyć Tobie i Twojemu psu w drodze do odpowiedniej strefy oczekiwania na wylot następnego samolotu.

Dowiedz się więcej o połączeniach lotniczych