Kontakty i często zadawane pytania

W jaki sposób mogę otrzymać brakujące punkty Avios lub punkty statusowe za loty i inne zakupy?

Kiedy wygasają punkty Avios? Jak mogę to powstrzymać?

Jak zresetować dane logowania?

Jak przeglądać i aktualizować dane osobowe?

Jak dużo bagażu mogę odprawić?

Jak dużo bagażu podręcznego mogę zabrać na pokład?

Co mogę umieścić w bagażu podręcznym?

W jaki sposób mogę zabrać dodatkowe sztuki bagażu lub bagaż przekraczający limit wagi?

Jak mogę wybrać miejsca na pokładzie samolotu?

Jak mogę poprawić błąd w imieniu lub nazwisku podanym przy rezerwacji?

Czy mogę zmienić lub anulować rezerwację?

Czy potrzebuję wizy, aby odbyć podróż?

Czy mój paszport musi być ważny przez pewien czas po zakończeniu podróży?

Kiedy należy dokonać odprawy? W jaki sposób mogę dokonać odprawy?

Jak sprawdzić wymagania wjazdowe dla mojego miejsca docelowego?

Uzyskaj pomoc w sprawie zmiany planów podróży.

W jaki sposób możemy pomóc w przypadku opóźnionych lub anulowanych lotów

Ponowne rezerwacje i zwroty kosztów

Zmiany miejsc i zwrot kosztów

Złóż wniosek o zwrot wydatków związanych z zakłóceniami lotu

Zgubione lub uszkodzone bagaże

• Zgłoś zgubiony lub uszkodzony bagaż lub zawartość.
• Sprawdzanie statusu zagubionego bagażu.
• Roszczenie o zwrot kosztów związanych z bagażem lub rekompensatę.

Uzyskaj pomoc, odnośniki i dane kontaktowe w przypadku zgubionego lub uszkodzonego bagażu

Rzeczy zagubione na pokładzie samolotu lub na lotnisku

Gdy zagubisz swoją własność, skontaktuj się z lotniskiem, z którego wylatywałeś lub do którego przylatywałeś.

Osoby wymagające asysty w związku z niepełnosprawnością bądź trudnościami w poruszaniu się

Możesz poprosić o asystę na stronie Zarządzaj swoją rezerwacją po zarezerwowaniu lotu. Powiadom nas, jakiej asysty potrzebujesz, co najmniej 48 godzin przed wylotem.

Dowiedz się więcej o dostępnych rodzajach asysty.

Psy asystujące

Psy asystujące z odpowiednim certyfikatem mogą podróżować w kabinie nieodpłatnie.

Podróżowanie z dziećmi

Dzieci podróżujące samotnie

Podróżowanie w okresie ciąży lub podczas choroby, w tym rady dla osób z alergiami pokarmowymi

Przewożenie zwierząt

Rezerwacje dokonane bezpośrednio z British Airways

Jeśli chcesz anulować rezerwację, zaloguj się na stronie Zarządzanie moimi rezerwacjami, aby zobaczyć dostępne opcje.

Rezerwacje dokonane za pośrednictwem biura podróży

Skontaktuj się bezpośrednio z biurem podróży, aby omówić rezerwację.

Jeśli bilety rezerwowane były bezpośrednio w British Airways, skorzystaj z poniższego formularza, aby wnioskować o:

• duplikat potwierdzenia (e-bilety i inne opłaty)
• szczegółowe wyliczenie kosztu biletu
• dowód odbytej podróży
• dowód nieodbytej podróży
• dowód anulowania Twojego lotu

Prosimy o odczekanie przynajmniej 48 godzin od czasu dokonania rezerwacji przed wysłaniem wniosku.

Przykro nam, że Twoja podróż z nami nie spełniła Twoich oczekiwań. Aby złożyć reklamację albo uzyskać informacje dotyczące już złożonej reklamacji, przejdź do strony z informacjami o reklamacjach.

Jesteś bardzo zadowolony ze swojej podróży i chcesz komuś za nią podziękować? Dopilnujemy, aby Twoja opinia dotarła do właściwej osoby.

W British Airways od zawsze ze szczególną troską zajmowaliśmy się ochroną danych. Dlatego możesz nam zaufać w zakresie przechowywania Twoich danych osobowych i respektowania dokonanych wyborów.

• Aby dowiedzieć się więcej o zasadach przetwarzania Twoich danych oraz o sposobach ich wykorzystywania w celu świadczenia lepszych usług, zapoznaj się z Zasadami ochrony danych osobowych.
• Jeśli nie chcesz już dłużej otrzymywać od nas wiadomości i ofert, zaloguj się do swojego konta, aby zaktualizować ustawienia albo kliknij odnośnik anulowania subskrypcji znajdujący się u dołu wiadomości. Jeśli przez trzy lata nie wejdziesz z nami w interakcję, zaprzestaniemy kontaktu, chyba że zaktualizujesz swoje preferencje. Klientom, którzy mają 16 lat i mniej, nie wysyłamy materiałów marketingowych.
• Aby dowiedzieć się, jakie Twoje informacje osobowe posiadamy, napisz do naszego Data Protection Officer. Dane kontaktowe znajdziesz na końcu Zasad ochrony danych osobowych.
• Aby skorzystać z prawa do bycia zapomnianym, skorzystaj z Centrum uprawnień, aby dać nam znać.
• Pytania dotyczące zasad ochrony danych osobowych lub przechowywanych przez nas Twoich danych osobowych należy kierować do Data Protection Officer. Dane kontaktowe znajdziesz na końcu Zasad ochrony danych osobowych.

Najważniejsze dane kontaktowe można uzyskać po zalogowaniu się do konta klubu Executive Club.

On Business to nasz program lojalnościowy dla małych i średnich przedsiębiorstw.

Jeśli chcą chcesz skontaktować się z jedną z naszych partnerskich linii lotniczych, prosimy skorzystać z poniższych linków:

American Airlines
Finnair
Iberia
Japan Airlines
Katar
China Southern

Numery telefonów i adresy

Formularz email