Kontakty i często zadawane pytania

 

Za pomocą tej strony możesz:

  • Znaleźć przydatne odpowiedzi na często zadawane pytania
  • Poinformować nas za pośrednictwem formularzy online
  • Wyszukać informacje kontaktowe
  • Kliknąć w prawym dolnym rogu ekranu, aby porozmawiać z nami na żywo. (Tylko w języku angielskim)

Masz pytania? Przeczytaj stronę Często zadawane pytania

Uzyskaj pomoc

Zgubione lub uszkodzone bagaże

  • Zgłoś zgubiony lub uszkodzony bagaż lub zawartość.
  • Sprawdzanie statusu zagubionego bagażu.
  • Roszczenie o zwrot kosztów związanych z bagażem lub rekompensatę.

Uzyskaj pomoc, odnośniki i dane kontaktowe w przypadku zgubionego lub uszkodzonego bagażu

Rzeczy zagubione na pokładzie samolotu lub na lotnisku

Gdy zagubisz swoją własność, skontaktuj się z lotniskiem, z którego wylatywałeś lub do którego przylatywałeś.

Rzeczy zagubione - dane kontaktowe

Osoby wymagające asysty w związku z niepełnosprawnością bądź trudnościami w poruszaniu się

Jeśli potrzebujesz porady na temat podróżowania z niepełnosprawnością, dokonywania nowej rezerwacji lub uzyskania zwrotu pieniędzy, możesz porozmawiać z naszym zespołem ds. Ułatwień dostępu.

Dowiedz się więcej o rodzajach asysty, której udzielamy, w tym o wózkach inwalidzkich

Jeśli masz już rezerwację, możesz wnioskować o asystę za pomocą funkcji Zarządzaj swoją rezerwacją.

Psy asystujące

Zatwierdzone psy asystujące z odpowiednim certyfikatem mogą podróżować w kabinie nieodpłatnie.

Dowiedz się więcej o podróżowaniu z psami asystującymi, w tym o stosownych rezerwacjach.

Rezerwacje dokonane bezpośrednio z British Airways

Jeśli chcesz anulować rezerwację, zaloguj się na stronie Zarządzanie moimi rezerwacjami, aby zobaczyć dostępne opcje.

Rezerwacje dokonane za pośrednictwem biura podróży

Skontaktuj się bezpośrednio z biurem podróży, aby omówić rezerwację.

Jeśli bilety rezerwowane były bezpośrednio w British Airways, skorzystaj z poniższego formularza, aby wnioskować o:

  • duplikat potwierdzenia (e-bilety i inne opłaty)
  • szczegółowe wyliczenie kosztu biletu
  • dowód odbytej podróży
  • dowód nieodbytej podróży
  • dowód anulowania Twojego lotu

Prosimy o odczekanie przynajmniej 48 godzin od czasu dokonania rezerwacji przed wysłaniem wniosku.

Potwierdzenia i dokumenty - wnioski

Przykro nam, że Twoja podróż z nami nie spełniła Twoich oczekiwań. Aby złożyć reklamację albo uzyskać informacje dotyczące już złożonej reklamacji, przejdź do strony z informacjami o reklamacjach.

Complaints and claims

Jesteś bardzo zadowolony ze swojej podróży i chcesz komuś za nią podziękować? Dopilnujemy, aby Twoja opinia dotarła do właściwej osoby.

Podziękuj osobie należącej do naszego zespołu

W British Airways od zawsze ze szczególną troską zajmowaliśmy się ochroną danych. Dlatego możesz nam zaufać w zakresie przechowywania Twoich danych osobowych i respektowania dokonanych wyborów.

  • Aby dowiedzieć się więcej o zasadach przetwarzania Twoich danych oraz o sposobach ich wykorzystywania w celu świadczenia lepszych usług, zapoznaj się z Zasadami ochrony danych osobowych.
  • Jeśli nie chcesz już dłużej otrzymywać od nas wiadomości i ofert, zaloguj się do swojego konta, aby zaktualizować ustawienia albo kliknij odnośnik anulowania subskrypcji znajdujący się u dołu wiadomości. Jeśli przez trzy lata nie wejdziesz z nami w interakcję, zaprzestaniemy kontaktu, chyba że zaktualizujesz swoje preferencje. Klientom, którzy mają 16 lat i mniej, nie wysyłamy materiałów marketingowych.
  • Aby dowiedzieć się, jakie Twoje informacje osobowe posiadamy, napisz do naszego Data Protection Officer. Dane kontaktowe znajdziesz na końcu Zasad ochrony danych osobowych.
  • Aby skorzystać z prawa do bycia zapomnianym, skorzystaj z Centrum uprawnień, aby dać nam znać.
  • Pytania dotyczące zasad ochrony danych osobowych lub przechowywanych przez nas Twoich danych osobowych należy kierować do Data Protection Officer. Dane kontaktowe znajdziesz na końcu Zasad ochrony danych osobowych.

Informacje kontaktowe

Najważniejsze dane kontaktowe można uzyskać po zalogowaniu się do konta klubu Executive Club.

Numery telefonów i adresy

 

On Business to nasz program lojalnościowy dla małych i średnich przedsiębiorstw.

Numery telefonów, dane adresowe i adresy email

Jeśli chcą chcesz skontaktować się z jedną z naszych partnerskich linii lotniczych, prosimy skorzystać z poniższych linków:

American Airlines
Finnair
Iberia
Japan Airlines
Katar
China Southern

Znajdź nas na X

Możesz się z nami skontaktować na X @British_Airways.