Przejdź do Nawigacji

Kradzież danych klientów

Z dużą pilnością badamy sprawę kradzieży danych klientów w okresie od 22:58 czasu BST 21 sierpnia 2018 do 21:45 czasu BST 5 września 2018 z naszej strony internetowej ba.com oraz naszej aplikacji mobilnej.

Skradzione dane obejmowały dane osobowe oraz finansowe klientów dokonujących rezerwacji oraz zmian za pomocą strony ba.com oraz aplikacji. Dane nie obejmowały szczegółów podróży ani danych paszportowych.

Włamanie zostało zgłoszone organom ścigania, a nasza strona internetowa działa już normalnie.

 

Co zrobić, jeśli problem dotyczy Ciebie

Jeśli sądzisz, że problem ten dotyczy Ciebie w związku z dokonaniem rezerwacji bądź płatnej zmiany rezerwacji na stronie ba.com lub aplikacji mobilnej w okresie od 22:58 czasu BST 21 sierpnia 2018 do 21:45 czasu BST 5 września 2018, zalecamy skontaktowanie się z bankiem lub wystawcą karty kredytowej i postępowanie według ich rekomendacji.

Zdajemy sobie sprawę, że incydent ten jest powodem do obaw i może pociągać za sobą niedogodności. W ciągu najbliższych dni skontaktujemy się z wszystkimi zainteresowanymi klientami w celu złożenia przeprosin oraz przekazywania najnowszych informacji.

 

Phishing - wyłudzanie informacji

Klienci powinni mieć świadomość, że oszuści mogą podszywać się pod British Airways i próbować zdobyć dane osobowe stosując podstęp (phishing - wyłudzanie informacji).

Nie będziemy kontaktować się z klientami, prosząc o podanie danych karty płatniczej. Wszelkie tego typu prośby powinny być zgłaszane na policję.

Poniżej znajduje się więcej informacji o tym, jak sprawdzić, czy otrzymana od nas wiadomość e-mail jest prawdziwa.

 

Czy sprawa ta dotyczy mnie?

Co mam zrobić, jeśli wydaje mi się, że jestem ofiarą ataku?

W jaki sposób wpływa to na moje rezerwacje?

odnośniki nawigacyjne stopki
Logo British Airways.