Jeśli masz pytania dotyczące rezerwacji lub lotu, odwiedź nasze Centrum Pomocy.
Informacje o Avios
Dowiedz się, jak zbierać, śledzić i optymalnie korzystać ze swoich Avios.
Co to są Avios?
Avios to waluta programu lojalnościowego British Airways Club i naszych partnerów.
Otrzymujesz Avios za loty, zakupy online, rezerwacje w hotelach, a nawet zwykłe płatności w sklepie. Oferta naszych partnerów z branż mody, turystyki i finansów otwiera nieograniczone możliwości.
Gdy uzbierasz dostatecznie dużo Avios, możesz je wydać na loty, lepsze hotele i niezapomniane przygody.
Zbieranie Avios
Oprócz lotów możesz zbierać Avios za wakacje, pobyty w hotelach i wynajem samochodów u nas i u naszych partnerów.
Wydawanie Avios
W nagrodę możesz wydawać Avios na loty, podwyższenie klasy, pobyty w hotelu, wynajem samochodów i nie tylko.
Kupowanie Avios
Jeśli masz za mało Avios na nagrodę, możesz je dokupić. Możesz także kupić Avios na prezent.
Sharing Avios
Jeśli skonfigurujesz konto domowe, możesz dzielić się Avios z maksymalnie sześcioma domownikami, w tym z dziećmi.
Przelewanie Avios między kontami
Możesz przelewać Avios między kontami Iberia Club, AerClub, Loganair Loyalty, Vueling Club, Qatar Airways Privilege Club i Finnair Plus.
Przelewanie Avios znajomym i rodzinie
Avios można również przelewać innym osobom.
Odzyskiwanie brakujących Avios
Jeśli zauważysz, że na Twoim koncie brakuje należnych Avios, możesz w ciągu sześciu miesięcy od daty danego lotu ubiegać się o ich naliczenie, korzystając z naszego formularza wniosku online (dotyczy to zarówno lotów liniami British Airways, jak i lotów partnerskimi liniami lotniczymi).
Nowi członkowie mogą również wystąpić z wnioskiem o naliczenie Avios za loty liniami British Airways odbyte w ciągu trzech miesięcy przed przystąpieniem do British Airways Club.
Wypełnij ten formularz online, jeśli:
- domagasz się podwyższenia klasy opłaconego przez telefon lub na lotnisku
- Wnioskujesz o naliczenie po zmianie trasy lotu na inny rejs innego przewoźnika.
Dalszą pomoc znajdziesz w odpowiedziach na często zadawane pytania dotyczące wstecznego naliczania.
Zasady wygaśnięcia Avios
Avios nie wygasną, dopóki zbierasz, wydajesz, kupujesz lub oddajesz co najmniej jeden Avios co 36 miesięcy.
Jeśli nie otrzymasz i nie użyjesz żadnych Avios przez trzy lata, Avios wygasną i przepadną, więc pamiętaj, aby działać, zanim będzie za późno.
Avios – często zadawane pytania
Stan swoich Avios możesz sprawdzić na swoim koncie British Airways Club.
Po zalogowaniu się możesz sprawdzić, ile masz Avios, w tym Avios od naszych partnerskich linii lotniczych. Ponadto możesz sprawdzić, czy Twój numer członkowski British Airways Club jest prawidłowo powiązany z Twoimi rezerwacjami.
Jeśli jesteś w Wielkiej Brytanii lub Stanach Zjednoczonych, możesz pobrać aplikację Avios, aby śledzić stan swoich Avios oraz wyszukiwać loty w nagrodę, hotele, oferty wynajmu samochodów, atrakcje itp.
Twoje Avios i punkty statusowe są automatycznie dodawane do Twojego konta po zakończeniu podróży. Avios i punkty statusowe zazwyczaj pojawią się na wyciągu z konta do trzech dni po odbyciu lotu.
Jeśli z jakiejś przyczyny tak się nie stanie, w ciągu sześciu miesięcy od daty lotu możesz ubiegać się o zaległe Avios i punkty statusowe za wszystkie loty liniami British Airways i liniami partnerskimi, do których nie został dodany numer członkowski British Airways Club. Aby ubiegać się o zaległe Avios i punkty statusowe, wypełnij formularz odzyskiwania zaległych Avios.
Możesz wnioskować o zaległe Avios i punkty statusowe za dowolne loty liniami British Airways odbyte przez Ciebie w okresie do trzech miesięcy przed przystąpieniem do British Airways Club. Nie ma to zastosowania do lotów innymi liniami lotniczymi.
Na zgłoszenie roszczenia o zaległe Avios i punkty statusowe masz sześć miesięcy od daty lotu liniami British Airways.
W przypadku lotów partnerskimi liniami lotniczymi aktualizacja konta może potrwać 7 dni. Dowiedz się więcej na temat zbierania Avios za loty naszymi partnerskimi liniami lotniczymi.
Aby otrzymać zaległe Avios, możesz złożyć wniosek o ich naliczenie.
Jeśli zdarzyło Ci się skorzystać z usług jednej z naszych firm partnerskich, która nie zajmuje się lotami, na przykład wypożyczalni samochodów Avis, kantoru wymiany walut American Express lub hotelu, złóż wniosek o naliczenie zaległych Avios.
Upewnij się, że numer członkowski British Airways Club został dodany do rezerwacji przed podróżą. W przypadku lotów rezerwowanych w witrynie ba.com możesz dodać ten numer w momencie rezerwacji lub w dowolnym momencie po jej dokonaniu, w sekcji Zarządzaj swoją rezerwacją.
Imię i nazwisko oraz data urodzenia na bilecie i w paszporcie muszą zgadzać się z imieniem i nazwiskiem oraz datą urodzenia na koncie British Airways Club.
W przypadku rozwodu saldo Avios pozostaje niezmienione. Avios zebrane przez Ciebie osobiście nie są zbywalne i pozostaną na Twoim indywidualnym koncie.
Jeśli Ty i Twój były partner lub Twoja była partnerka jesteście członkami konta domowego, Avios zgromadzone przez każdego z Was pozostają powiązane z Waszymi indywidualnymi kontami. Jeśli chcesz wprowadzić zmiany dotyczące konta domowego w związku z separacją lub rozwodem, możesz opuścić to konto domowe albo poprosić o zmianę jego członków. Wszystkie zgromadzone Avios i punkty statusowe pozostaną na Twoim koncie.
Jeśli po rozwodzie musisz zmienić swoje nazwisko na koncie British Airways Club, użyj naszego formularza i załącz do niego kopie oficjalnych dokumentów, aby nasz zespół mógł dokonać tej zmiany za Ciebie: Zmień swoje nazwisko na koncie.
Alternatywnie, możesz wysłać nam kopię swoich dokumentów za pośrednictwem aplikacji WhatsApp, a jeden z naszych pracowników może zaktualizować Twoje konto.
Avios możesz wydawać na loty w nagrodę do dowolnego miejsca na świecie, podwyższenie klasy miejsca, noclegi w hotelu, wynajem samochodu itp.
Możesz także obniżyć cenę zwykłej rezerwacji lotu, jeśli zapłacisz część ceny w Avios. Im więcej Avios użyjesz, tym mniej zostanie do zapłacenia.