Jeśli masz pytania dotyczące rezerwacji lub lotu, odwiedź nasze Centrum Pomocy.
Globalne wsparcie oneworld
Sojusz oneworld® oferuje pasażerom bezkonkurencyjną obsługę, wsparcie i prestiż, ilekroć podróżują w ramach naszej rozległej sieci partnerskiej.
Płynna obsługa w ramach całego sojuszu oneworld
Należące do sojuszu oneworld linie lotnicze podjęły współpracę w celu utworzenia globalnych zespołów wsparcia w najważniejszych portach lotniczych na całym świecie. W skład tych zespołów wchodzą specjaliści ds. połączeń, którzy dbają, aby każda przesiadka między liniami lotniczymi należącymi do naszego sojuszu przebiegała jak najsprawniej.
Wspomniane zespoły monitorują połączenia z przesiadkami i w miarę możliwości udzielają pasażerom bezpośredniej pomocy, jeśli realizacja danego połączenia jest zagrożona. Zespoły te dołożą również wszelkich starań, aby umożliwić pasażerom skorzystanie z procedury Fast Track podczas kontroli imigracyjnej lub kontroli bezpieczeństwa, aby mogli zdążyć na kolejny lot, a także zrobią wszystko, co możliwe, aby zapewnić, że bagaż dotrze do miejsca docelowego wraz z pasażerami.
Jeśli pasażer spóźni się na lot z przesiadką, zespół globalnego wsparcia oneworld przekaże mu zaktualizowane informacje o podróży i nową kartę pokładową oraz ewentualnie pomoże mu w znalezieniu noclegu.
Stanowiska przesiadkowe i stanowiska obsługi oneworld są zlokalizowane na następujących lotniskach na całym świecie; wystarczy w trakcie przesiadki poszukać logo oneworld:
- Londyn Heathrow
- Boston
- Chicago O'Hare
- Dallas/Fort Worth
- Helsinki
- Hongkong (SAR Chin)
- Los Angeles
- Madryt-Barajas
- Miami
- Nowy Jork JFK
- Tokio-Narita
Usługa jest oferowana na tych lotniskach, ilekroć jest to możliwe, z zastrzeżeniem ograniczeń operacyjnych.
Taryfy oneworld
Dzięki różnym taryfom oferowanym przez oneworld można znaleźć idealne rozwiązanie na podróż dookoła świata.
Korzyści z programu Frequent Flyer
Wybór ofertyoneworld nigdy nie było tak korzystny dla uczestników programu Frequent Flyer.