Kontaktinformationen und häufig gestellte Fragen (FAQs)

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komprimiertanzeigenIf your flight is delayed or cancelled

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Umbuchungsoptionen

Sitzplatzänderungen und -erstattungen

If you incurred additional expenses because of disruption, you may be able to make a claim.

Entschädigungsantrag für Kosten aufgrund von Flugunterbrechungen einreichen

komprimiertanzeigenVerlorenes oder beschädigtes Gepäck und Verlust persönlicher Gegenstände

Lost or damaged bags

  • Report a missing or damaged bag or contents.
  • Status von fehlendem Gepäck prüfen.
  • Rückerstattung von Kosten oder Entschädigung in Bezug auf Gepäckstücke beantragen.

Finden Sie Ratschläge, Links und Kontaktangaben zu verlorenem und beschädigtem Gepäck

Verlust persönlicher Gegenstände im Flugzeug oder Flughafen

Wenden Sie sich an den Flughafen, in dem Sie sich aufgehalten oder den Sie angeflogen haben, als Sie Ihre persönlichen Gegenstände verloren hatten.

Kontaktangaben für den Fall eines Verlustes persönlicher Gegenstände

komprimiertanzeigenBehinderten- und Mobilitätsbetreuung

People requiring disability or mobility assistance

Please tell us at least 48 hours before your flight departs if you require assistance during your journey.

Learn more about the types of assistance we offer - including wheelchairs

If you have made a booking, you can request assistance in Manage My Booking

Begleithunde

Anerkannte Begleithunde können kostenlos in der Kabine reisen.

Weitere Informationen zum Reisen mit Begleithunden, u.a. zur Buchung

komprimiertanzeigenOther travel assistance komprimiertanzeigenCancel your booking and apply for a refund

Tickets, die bei einem Reisebüro erworben wurden

Bitte wenden Sie sich direkt an Ihr Reisebüro, um eine Rückerstattung zu beantragen.

Tickets, die direkt von British Airways erworben wurden

Sie können möglicherweise einen Rückerstattung unter Buchung bearbeiten anfordern:

Buchung bearbeiten

Falls es Ihnen nicht möglich ist, Ihre Ticket-Rückerstattung über Buchung bearbeiten zu veranlassen, rufen Sie uns an:

Telefonnummern

komprimiertanzeigenRequest duplicate receipts, proof of travel and other insurance documents

Wenn Sie direkt bei British Airways gebucht haben, verwenden Sie dieses Formular zur Anforderung folgender Unterlagen:

  • Quittungsduplikate (E-Tickets und andere Gebühren)
  • Aufschlüsselung der Ticket-Kosten
  • Reisenachweis
  • Nachweis, dass Sie Ihre Reise nicht durchgeführt haben
  • Nachweis, dass Ihr Flug storniert wurde

Bitte warten Sie 48 Stunden nach Ihrer Buchung, bevor Sie Ihre Anforderung absenden.

Anforderungen von Quittungen und Dokumenten

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