Wenn Sie Fragen zu Ihrer Buchung oder Ihrem Flug haben, besuchen Sie bitte unser Hilfezentrum für weitere Unterstützung.
Rufnummern und Adressen
Im Folgenden finden Sie eine Reihe von Kontaktinformationen, darunter auch Hinweise für Reisende mit Behinderungen.
Über das Symbol am unteren Bildschirmrand können Sie auch mit unserem KI-Assistenten (nur auf Englisch) chatten. Dieser kann Ihnen bei allgemeinen Reisefragen weiterhelfen oder Sie rund um die Uhr mit einem Kundendienstmitarbeiter verbinden. Die British Airways Holidays-Kundendienstmitarbeiter stehen Ihnen montags bis sonntags von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr (im Vereinigten Königreich) zur Verfügung.
Wenn Sie bereits gebucht haben, halten Sie beim Anrufen bitte Ihre Buchungsnummer bereit. Diese besteht aus einer Kombination aus 6 Buchstaben und Ziffern, z. B. AB2CD3, und kann der Bestätigungs-E-Mail entnommen werden.
Kontaktinformationen
Wenn Sie bereit sind, eine Buchung vorzunehmen, finden Sie unsere günstigsten Preise online.
Sie können dort nach günstigen Preisen suchen, Ihre Buchung vornehmen und online bezahlen – starten Sie einfach Ihre Suche und buchen Sie Ihren gewünschten Flug oder Urlaub.
Um einen Flug mit Avios zu buchen, müssen Sie uns nicht anrufen – unsere Kontaktzentren haben dieselben Verfügbarkeitsinformationen, wie sie online angezeigt werden. Buchen Sie Ihren Flug mit Avios.
Telephone
0344 493 0787 (option 2, calls charged at local rate)
Daily: 24/7
Prüfen Sie, ob Sie Ihre Buchung online ändern können. Rufen Sie uns andernfalls bitte an.
Telephone
0344 493 0787 (option 1, calls charged at local rate)
Daily: 24/7
Telefon
0344 493 0787 (Option 1 gefolgt von Option 2, Anrufe werden zum Ortstarif abgerechnet)
Täglich: 08:00 bis 20:00 Uhr
Find out more about meals for specific dietary requirements.
Telephone
0344 493 0787 (option 3, calls charged at local rate)
Daily: 24/7
Seating
Find out more about seating.
Telephone
0344 493 0787 (option 3, calls charged at local rate)
Daily: 24/7
Baggage information
Find out more about baggage information, including your allowance and permitted items.
Gepäckstück hinzufügen
You can easily add a bag before you arrive at the airport in Manage My Booking.
Weitere Hilfe Fragen zum Gepäck
Am besten erreichen Sie uns über den Live-Chat unten rechts auf dem Bildschirm
Überprüfen Sie den Flugstatus auf ba.com.
Überprüfen Sie den Flugstatus auf Ihrem Mobiltelefon.
Find out more about group travel.
Telefon
0344 493 0765 (Anrufe werden zum Ortstarif abgerechnet)
Montag – Freitag: 08:30 bis 17:00 Uhr
Visit Manage My Booking to view your options online.
Telephone
0344 493 0787 (calls charged at local rate)
Daily: 24/7
Telefon
0344 493 0787 (Option 1 gefolgt von Option 2, Anrufe werden zum Ortstarif abgerechnet)
Täglich: 08:00 bis 20:00 Uhr
Find out more about API.
Telephone
0344 493 0787 (option 3, calls charged at local rate)
Daily: 24/7
Erstellen Sie eine Anspruchsanfrage oder fragen Sie deren Status ab.
Anschrift
British Airways
Customer Relations (S506)
PO Box 1126
Uxbridge
UB8 9XS
United Kingdom
Find out how to report and track delayed baggage online.
Telefon
0344 493 0785 (calls charged at local rate)
Daily: 24/7
Telephone
0800 408 1100
Daily: 08:00-20:00
Minicom
Please note: this number is only for customers who are D/deaf or hard of hearing who require use of a minicom system. Customers with normal hearing will be required to call another line.
0345 700 7706
Daily: 24/7
BSL Video Relay Service with Convo
Daily: 08:00-20:00
Download the Convo app
E-Mail
Sie können auch eine E-Mail an unser Team für Barrierefreiheit senden. Wählen Sie im Dropdownmenü „Themen“ die Option „Behinderten- und Mobilitätsbetreuung“ aus. Bitte geben Sie Ihre Flugdaten oder Ihre Buchungsreferenz an, falls Sie eine bestehende Buchung haben.
British Airways Holidays
Before booking a trip with British Airways Holidays, please submit our Accessible Holiday request form or call the above number.
Wenn Sie eine bestehende Buchung ändern oder stornieren müssen, weil ein Familienmitglied verstorben ist oder eine unheilbare Krankheit diagnostiziert wurde, kontaktieren Sie uns bitte über unsere eigens dafür eingerichtete Telefonnummer. Wir werden unser Möglichstes tun, um Ihnen in dieser schwierigen Zeit zu helfen.
Telefon
0203 684 9677 (calls charged at local rate)
Daily: 08:00-20:00