ご予約やフライトに関してご質問があれば、ヘルプセンターをご覧ください。
法的情報
以下のオプションから選択して、弊社の法的条件とポリシーの詳細をご覧ください。
一般運送約款
当社あるいは当社のフランチャイズ加盟社により運航されるフライトの航空券を購入した時点で、当社あるいは当社のフランチャイズ加盟社との一般運送契約が締結されます。
ウェブサイト利用規約
当社ウェブサイトをご利用の際に適用されます。
アプリご利用条件
このご利用条件は、弊社のアプリをご利用いただく場合に適用されます。
プライバシーポリシー
当社は、お客様のプライバシーを尊重し、お客様が予約時に提供される個人データを厳格に保護しています。当社のオンラインでの情報管理について、および個人情報の収集および使用についてお読みください。
クッキーの使用
弊社はクッキー情報を使用し、お客様がba.comを使用する際に適切な情報をご提供します。このポリシーでは、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）および弊社のオンライン提携会社によるクッキーの使用方法についてご説明しています。
ウェブサイトのセキュリティ方針
ウェブサイトのセキュリティは重要であり、お客様が弊社と取引をされる際、弊社はお客様のクレジットカード情報やその他の個人情報の安全性を確保します。これには、「フィッシング」に関する説明と、ご予約に関連して弊社がお聞きする情報が含まれます。
搭乗拒否、ダウングレード、キャンセル、長時間の遅延に関するお客様の権利
搭乗拒否、ダウングレード、フライトの欠航または大幅な遅延が生じた場合、お客様は、英国および/またはEUの法律に基づいて補償を受けられる場合があります。
航空会社の責任
旅客および手荷物の航空運送における運送人責任に関する重要な情報。
EU乗り入れ禁止航空会社一覧
欧州共同体内で運航禁止措置の対象となっている航空会社についてご確認ください。
重要なお知らせ
ご乗客様の手荷物には、記載されているものを含め、輸送中に危険をもたらす可能性のある物品または物質が含まれていてはなりません。
パッケージ予約に関するご利用条件
フライト＋ホテルまたはフライト＋レンタカーのパッケージをご予約いただいた場合には、本ご利用条件が適用されます。
国際サービス料金
ご予約の変更やフライトのキャンセルをなさる場合、または航空券を新たに購入される場合には、手数料が発生することがあります。
カナダ発着のご旅行
お客様が搭乗を拒否された場合、お客様のフライトがキャンセルされたり遅くとも2時間遅れた場合、または手荷物が紛失か損傷した場合、航空乗客保護規則に則り、標準の処置や補償を受ける権利があります。お客様の乗客としての権利の詳細については、お使いの航空運送業者またはカナダ運輸庁のウェブサイトをご覧ください。
カナダ運輸省は、アクセシビリティ交通計画および報告規則（ATPRR）と呼ばれる新しい規則を制定しました。
追加のサポートを必要とするお客様にとっての障壁を特定し、それを軽減するか取り除くためのブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）の現在および今後の取り組みについて、詳細をお読みください。
CBSAは、事前到着情報（関税法のサブセクション107.1(1)およびIRPAのパラグラフ148(1)(d)に基づく）のほか、事前出発情報および出国記録（関税法のセクション93およびEIRのセクション11に基づく）を収集する権限を有します。
カナダに渡航する旅行者の場合、これらの人物は調査対象となる可能性があり、到着時に厳重な尋問や検査を受ける可能性があります。また、CBSAは所定の情報を使用し、入国するすべての航空旅客がカナダ入国用の所定の文書を出発前に所持しているか、またはその要件が免除されているか、または所定の人物であるかを確認します。
出国する旅行者の場合、カナダを出国するかその予定のある高リスクの人物および物品をより適切に識別する目的に限り、CBSAは事前の出国情報を使用します。
CBSAの出入国記録は、移民や社会保障、法執行に関する目的のため他の政府機関と共有される場合があります。旅行者はすべて、CBSAに書面で請求することにより、自身について提供された所定の出入国情報の写しを請求することができます。
自身について提供された所定の情報が不正確であると信じる旅行者は、その情報の訂正を求める書面による請求をCBSAに対して行うことができます。旅行者は、CBSAが自身に関する所定の情報へのアクセス提供を不当に拒否した、または自身に関する所定の情報を訂正しなかった、または自身に関する所定の情報をその他の方法で不適切に扱ったと考える場合、書面によりCBSAに苦情を申し立てることができます。旅行者は、API/PNRおよびIAPIウェブサイト、および入出国ウェブサイトを参照して詳細情報を入手できます。
これらの規則はカナダを発着する旅客に適用されます。