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一般運送約款

当社あるいは当社のフランチャイズ加盟社により運航されるフライトの航空券を購入した時点で、当社あるいは当社のフランチャイズ加盟社との一般運送契約が締結されます。

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ウェブサイト利用規約

当社ウェブサイトをご利用の際に適用されます。

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プライバシー・ポリシー(2019年1月更新)

当社は、お客様のプライバシーを尊重し、お客様が予約時に提供される個人データを厳格に保護しています。当社のオンラインでの情報管理について、および個人情報の収集および使用についてお読みください。

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クッキーの使用について(2019年2月更新)

当社は、お客様がba.comにアクセスする際にお客様の関心領域を把握するためにクッキーを使用しています。この方針は、British Airwaysおよび当社のオンラインパートナーによるクッキーの使用について説明します。

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ウェブサイトのセキュリティ方針

ウェブサイトのセキュリティは重要であり、当社ではお客様のクレジットカードの詳細情報およびその他の個人情報の保護に万全を尽くしています。ウェブサイトのセキュリティ方針は、「フィッシング」詐欺に関する説明とその対策、お客様の予約手続きに関連して収集される情報について詳しく説明しています。

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弊社のコミットメント - カナダ航空乗客保護規則(Canada Airline Passenger Protection Regulations(APPR))

カナダ発着のご旅行

お客様が搭乗を拒否された場合、お客様のフライトがキャンセルされたり遅くとも2時間遅れた場合、または手荷物が紛失か損傷した場合、航空乗客保護規則に則り、標準の処置や補償を受ける権利があります。お客様の乗客としての権利の詳細については、お使いの航空運送業者またはカナダ運輸庁のウェブサイトをご覧ください。

弊社のコミットメント - カナダ航空乗客保護規則(Canada Airline Passenger Protection Regulations(APPR)) - (PDF - 159 KB、英語のみ)

 

国際旅客に適用される関税規則

これらの規則はカナダを発着する旅客に適用されます。

国際旅客に適用される関税規則(PDF - 1.29 MB、英語版のみ)を表示する

フライトのキャンセルが発生した場合の補償

フライトのキャンセルによりお客様のご旅行に支障が発生した場合、欧州連合(EU)の規定に基づいてお客様は補償を受け取る権利を保有します。

フライトのキャンセルが発生した場合の補償について

航空会社の責任

旅客および手荷物の航空運送における運送人責任に関する重要な情報。

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EU乗り入れ禁止航空会社一覧

EU乗り入れ禁止航空会社の一覧を見る。

EU乗り入れ禁止航空会社。