ご予約やフライトに関してご質問があれば、ヘルプセンターをご覧ください。
重要なお知らせ
以下の情報は、British Airwaysのフライトをご利用になるすべてのお客様に適用される重要な情報です。
危険な物品
乗客の手荷物には、上記および以下にリストされているものを含め、輸送中に危険をもたらす可能性のある物品または物質が含まれていてはなりません。一部例外が適用されます。
- ブタンガスボンベ、酸素ボンベ、液体窒素、アクアラング用ボンベ、圧縮ガスボンベなどの高圧ガス（深冷凍保存ガス、可燃性ガス、非可燃性ガス、毒ガス）。
- 催涙スプレー、ペッパースプレー、テイザーなどの護身用具。
- 酸、アルカリ、湿電池、水銀を含むアイテムなどの腐食性物質。
- 爆発物、弾薬、銃弾（空弾包を含む）、拳銃、花火、発炎筒、おもちゃの拳銃など。
- ライター（使い捨てライターを含む）、ライター用燃料、着火ライター、ペンキ、シンナーなどの可燃性液体および固体。
- マッチ（安全マッチ1箱を身につけて携帯できます）。
- 放射性物質。
- アラーム機能を備えたブリーフケースおよびアタッシュケース。
- 漂白剤、過酸化水素剤などの酸化剤。
- 殺虫剤、除草剤、ウィルスおよび細菌などの有毒物質および伝染性物質。
- 磁気物質、調理用油、ドライアイス、悪臭物質、刺激性物質などを含むその他の危険な物品。
- ヘアスプレー、香水、薬など、機内へ持ち込む際に数量やサイズが制限されている医薬品および化粧品など。
- これらの品目の多くは手荷物規則に従って梱包されることを条件に、預け入れ荷物として貨物室での輸送が可能です。
ご不明な点があれば、ご予約前に弊社までお問い合わせください。
詳細
本契約で使用する場合において、「航空券」とは、旅客の航空券および手荷物預かり証、または電子航空券の場合には旅程表/領収書を意味し、これらの契約条件および上記注意事項はその一部を成すものであり、「運送」とは「輸送」と同義語であり、「運送人」とはこの航空券により旅客もしくはその手荷物を運送し、または運送を引受け、あるいは当該航空運送に付随するその他のサービスを提供するすべての航空運送人を意味し、 「電子航空券」とは、運送人または運送人の代理人によって発行された旅程表/領収書、電子クーポン、搭乗書類（該当する場合）を意味します。「ワルソー条約」とは、1929年10月12日にワルシャワで署名された国際航空運送についてのある規則の統一に関する条約、または1955年9月28日にヘーグで改正されたワルソー条約（ヘーグ改正条約）、1999年5月28日にモントリオールで調印された国際航空運送についてのある規則の統一に関する条約（モントリオール条約）のうちいずれか適用するものを意味します。
旅客の運送には、ワルソー条約またはモントリオール条約に定める責任に関する規定および制限が適用されます。但し、その運送が同条約で定義された「国際運送」に該当しない場合を除きます。
上記と矛盾しない範囲で、各航空会社が実施する運送およびその他のサービスには、以下が適用されます。
(i) この航空券に記載された規定
(ii) 適用関税:
(iii) 契約条件の一部を成す運送人の運送約款および関係規則（これらは要求に応じて運送人の営業所で閲覧可能）が適用されます。但し、アメリカ合衆国またはカナダのある地点とその国外の地点との間の輸送には、それらの国で有効な約款の適用を受けます。
運送人の正式名称およびその略号は運送人のタリフ、運送約款、規則または時刻表に記載されており、運送人の名称はこの航空券に略記される場合があります。運送人の住所は、この航空券に記載されている運送人の最初の名称略号の反対側に記載されている出発空港とします。予定寄航地は、旅客の旅程上の予定寄航地としてこの航空券に記載されている寄航地、あるいは運送人の時刻表に示されている寄航地とします。この航空券に基づいて複数の運送人が相次いで行なう運送は、単一の運送とみなします。
他の航空運送人の路線の運送のために航空券を発行する航空運送人は、当該航空運送人の代理人としてのみ、航空券を発行します。
運送人の責任の排除または制限に関する一切の規定は、運送人の代理人、被用者および代表者ならびに運送のために運送人が使用する航空機の保有者ならびにその代理人、被用者および代表者にも適用されます。
預け入れ荷物は、バゲージチェックをお持ちの方に引き渡されます。国際輸送として運送される手荷物に損傷があった場合、苦情は損傷の発見後直ちに、受け取り日から7日以内に航空会社に対して書面で行わなくてはいけません。手荷物の遅延の場合には、苦情は手荷物が引き渡された日から21日以内に行わなくてはいけません。国際輸送以外の輸送に関しては、料金表または運送約款をご覧ください。
この航空券、運送人のタリフ、運送約款または関係規則に別段の定めのある場合を除き、この航空券は発行日から1年間運送に対して有効です。 この航空券による運送のための運賃は、運送開始前に変更されることがあります。 運送人は、適用運賃の支払いがなされていない場合には、輸送を拒絶する場合があります。
運送人は、相当な迅速さで旅客および手荷物を運送するために最善の努力を払います。 時刻表またはその他に示されている時刻は保証されたものではなく、この契約の一部を成すものではありません。 運送人は予告なしに運送人を他の運送人に変更、または航空機を他の航空機に変更することができ、また、必要な場合には、この航空機に示されている寄航地を変更または省略することができます。 スケジュールは予告なしに変更されます。 運送人は乗り継ぎに対して一切の責任を負いません。
旅客は、官公署の定める旅行要件に従うものとし、出入国書類その他の必要書類を提示し、運送人が指定する時刻までに、あるいは時刻を特に指定していない場合は搭乗手続きを完了できるよう十分な余裕を持って空港に到着するものとします。
運送人の代理人、被用者または代表者は、この契約のいかなる規定を変更、改訂、撤回する権利を有しません。
運送には、上記の契約条件およびBritish Airwaysの一般運送約款が適用されます。 旅客が利用するフライトがBritish Airways以外の航空会社により運航される場合は、当該航空会社の一般運送約款が適用されます。 British Airwaysの一般運送約款のコピーは要請に応じて提供され、空港または以下のリンク先から入手できます。
お客様のご旅程にはモントリオール条約またはワルソー条約が適用されることがあります。これらの条約によって、死亡または身体の傷害、お荷物の紛失または損傷、および遅延に関する航空会社の責任が制限されることがあります。
ワルソー条約が適用される場合の責任限度は以下の通りです：
死亡または身体の傷害に対する責任限度額はありません。
手荷物の破壊、滅失、損傷、延着の場合については、ほとんどの場合、乗客1人あたり1,519特別引出権が限度とされています。相当額は、使用する通貨の為替レートによって異なります。
ご旅行の遅延に起因する損害については、ほとんどの場合、旅客1人あたり6,303特別引出権（約GB £6,540）が上限となります。
ECの航空会社はEC規則（No.889/2002）により、すべての旅客および手荷物の航空運送にモントリオール条約上の責任制限規定を適用することが義務付けられています。EC以外の航空会社の多くも、旅客及び手荷物の運送について、モントリオール条約の適用を選択しています。
ワルソー条約が適用される場合の責任限度は以下のとおりです:
ヘーグ議定書が適用される場合は、死亡または身体の傷害について16,600特別引出権（約20,000ユーロ、約20,000米ドル）、ワルソー条約のみが適用される場合は、8,300特別引出権（約10,000ユーロ、約10,000米ドル）が限度とされます。多くの航空会社は、自発的にこれらの責任限度を撤廃しています。また米国の規制により、米国内の地点を出発地、到達地または予定寄航地とする旅行の場合の責任限度額は75,000米ドルを下回らないことが義務付けられています。
延着に起因する損害についても運送人が責任を負う場合があります。
旅客の運送に適用される責任制限に関する詳細については、それぞれの運送人にご確認ください。旅客が複数の運送人により運送される場合に適用される責任限度については、それぞれの運送人にご確認ください。
旅客の運送にいかなる条約が適用されるかにかかわらず、搭乗手続き時に手荷物の価額を申告し必要とされる追加料金を支払うことにより、手荷物の減失、毀損または延着による損害について、より高額な責任限度額の適用を受けられる場合があります。 また、手荷物の価額が適用責任限度額を超えている場合は、旅行開始前に十分な保険をかけてください。
米国国内区間のみの運送においては、米国連邦規則により、手荷物の紛失、延着、損傷に対する航空会社の責任限度は、旅客1人あたり3,300米ドル以上とされています。特定の種類の物品については、責任限度額を超える価額を申告できる場合があります。一部の航空会社は、破損しやすい物、高価な物、変質または腐敗しやすい物に対して特別な規定を適用する場合があります。詳細については航空会社までお問い合わせください。
出訴期限: 損害賠償請求に関する訴えは、航空機の到着日または航空機が到達すべきであった日から2年以内に提起しなければなりません。手荷物の請求: 預け入れ荷物の損傷に関しては荷物の受け取り日から7日以内、遅延に関しては荷物が手元に戻った日から21日以内に航空会社に対して書面で通知しなければなりません。
お客様の航空券には、航空会社により徴収される各種料金、燃油特別付加運賃または該当するその他の料金が含まれている場合があります。それらの料金は、お客様の航空券の「諸税/手数料/空港施設使用料」の箇所に記載されます。これらの合計金額はブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）により徴収されるもので、政府機関または第三機関により徴収される諸税、手数料または空港施設使用料とは異なります。UBとは、空港施設を利用する各乗客について運航航空会社が英国国内の空港運営機関に支払う旅客サービス料のことです。
この航空券の価格には政府機関および空港によって航空運送に課せられる税金、手数料および各種料金が含まれています。 これらは、航空旅行費用のかなりの部分を占めることもありますが、航空運賃に含まれている場合と航空券の「税金/手数料/各種料金」欄に別途表示されています。 これらの税金、手数数、および各種料金が予め徴収されていない場合には、別途お支払いいただく必要があります。
「ノーショー」（フライトの予約をされたお客様がご旅行日に姿を見せない場合を指す）の影響を最小限に抑え、できる限り多くのお客様に希望フライトをご利用いただけるよう、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）およびほとんどの主要航空会社はオーバーブッキングを行うことがあります、弊社では予約が確定されている場合に座席をご提供できるようあらゆる努力を払いますが、稀に、予約の確定したフライトにて座席をご利用になれないケースがございます。座席が利用できるという絶対的な保証は、ご予約や「OK」のステータスという表現やそのタイミングでは行われません。ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）は、予約が確定しているお客様が合理的な理由なく運送を拒否された場合の補償制度をご用意しています。この補償制度の詳細は、チェックイン時にご案内が可能です。オーバーブッキングまたは搭乗拒否時の弊社の補償ポリシーに関するご質問は、カスタマーリレーションズマネージャーまでお尋ねください。
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