Contatti e Domande frequenti (FAQ)

Come posso richiedere l'accredito di Avios o Punti Executive Club mancanti per voli o altri acquisti?

Quando scadono i miei Avios? Come posso fare per non farli scadere?

Come faccio a reimpostare i miei dati d'accesso?

Come faccio a rivedere e aggiornare i miei dati personali?

Per quanto bagaglio posso effettuare il check-in?

Quanto bagaglio a mano posso portare?

Cosa posso mettere nel bagaglio a mano?

Come posso trasportare bagaglio extra o in sovrappeso?

Come posso scegliere i posti su un volo?

Come posso correggere uno sbaglio nei nomi sulla mia prenotazione?

Come posso modificare la data o l'orario dei miei voli?

Come posso cancellare una prenotazione?

Ho bisogno di un visto per il mio viaggio?

Il mio passaporto deve essere valido per un certo periodo di tempo dopo il mio viaggio?

Quando devo effettuare il check-in? In che modo posso effettuare il check-in?

Come posso reperire informazioni sulla sicurezza a destinazione?

Cosa succede se non mi presento a un volo?

Assistenza per riformulare i suoi programmi di viaggio.

Come possiamo aiutarla se i suoi voli sono in ritardo o cancellati

Opzioni di riprenotazione e rimborso

Cambiamenti di posto e rimborsi

Presenti una richiesta di rimborso per spese causate da sospensione/cancellazione voli

Bagagli smarriti o danneggiati

• Presentare un reclamo per bagagli danneggiati o smarriti od oggetti smarriti.
• Controlli lo stato di un bagaglio smarrito.
• Chieda il risarcimento o il rimborso delle spese relative al bagaglio.

Riceva consigli, link e contatti per bagagli smarriti o danneggiati

Oggetti smarriti sull'aeromobile o in aeroporto

Contatti l'aeroporto di arrivo o di destinazione nel quale ha smarrito gli oggetti.

Contatti oggetti smarriti

Persone che necessitano di assistenza per disabilità o mobilità

Se necessita di assistenza durante il volo, la preghiamo di contattarci almeno 48 ore prima della partenza.

Maggiori informazioni sui tipi di assistenza offerti - comprese sedie a rotelle

Se ha già effettuato una prenotazione, può richiedere assistenza in La mia prenotazione

Cani guida

I cani guida riconosciuti possono viaggiare in cabina gratuitamente.

Maggiori informazioni su viaggiare con cani guida, inclusa la procedura di prenotazione

Viaggiare con bambini

Bambini non accompagnati

Viaggiare se incinta o con particolari condizioni mediche, inclusi consigli per chi soffre di allergie alimentari

Trasporto di animali domestici

Prenotazioni effettuate direttamente con British Airways

Se devi cancellare la tua prenotazione, visita la pagina con i consigli e le informazioni aggiornati per ulteriori dettagli.

Prenotazioni tramite agente di viaggio

Per parlare della prenotazione, contatta direttamente l'agenzia di viaggi.

Se ha prenotato direttamente con British Airways, utilizzi questo modulo per richiedere:

• copia della ricevuta (biglietti elettronici e altre spese)
• dettaglio del costo del biglietto
• prova che ha viaggiato
• prova che non ha viaggiato
• prova che il suo volo è stato cancellato

La preghiamo di attendere 48 dopo aver effettuato la prenotazione prima di inoltrare la richiesta.

Richiesta di ricevute e documenti

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Reclami e richieste di rimborso

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