Contatti e Domande frequenti (FAQ)

 

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Aiuto e assistenza

Bagagli smarriti o danneggiati

  • Presentare un reclamo per bagagli danneggiati o smarriti od oggetti smarriti.
  • Controlli lo stato di un bagaglio smarrito.
  • Chieda il risarcimento o il rimborso delle spese relative al bagaglio.

Riceva consigli, link e contatti per bagagli smarriti o danneggiati

Oggetti smarriti sull'aeromobile o in aeroporto

Contatti l'aeroporto di arrivo o di destinazione nel quale ha smarrito gli oggetti.

Contatti oggetti smarriti

Persone che necessitano di assistenza per disabilità o mobilità

Puoi richiedere assistenza nella sezione La mia prenotazione dopo aver prenotato i voli. Ti preghiamo ti comunicarci il tipo di assistenza di cui necessiti almeno 48 ore prima della partenza del volo.

Ulteriori informazioni sui tipi di assistenza disponibili.

 

Cani guida

I cani guida riconosciuti possono viaggiare in cabina gratuitamente.

Scopri maggiori informazioni sui viaggi con cani guida.

Prenotazioni effettuate direttamente con British Airways

Se hai bisogno di cancellare la prenotazione, accedi alla sezione del sito La mia prenotazione per vedere le opzioni a tua disposizione.

Prenotazioni tramite agente di viaggio

Per parlare della prenotazione, contatta direttamente l'agenzia di viaggi.

Se hai prenotato direttamente con British Airways, utilizza questo modulo per richiedere:

  • copia della ricevuta (biglietti elettronici e altre spese)
  • dettaglio del costo del biglietto
  • prova che ha viaggiato
  • prova che non ha viaggiato
  • prova che il suo volo è stato cancellato

La preghiamo di attendere 48 dopo aver effettuato la prenotazione prima di inoltrare la richiesta.

 

Richiesta di ricevute e documenti

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Reclami e richieste di rimborso

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