Assistenza di viaggio

Bambini non accompagnati

Per permettere a tuo figlio o tua figlia un'esperienza di viaggio piacevole quando intraprende un viaggio senza di te, tieni presente le informazioni riportate di seguito. 

Età minima per viaggiare da soli

Permettiamo ai ragazzi di almeno 14 anni d'età di viaggiare da soli, sui voli nazionali o internazionali British Airways. 

Sui nostri voli, i bambini di età inferiore a 14 anni non possono viaggiare da soli:per viaggiare con noi devono essere accompagnati da un adulto di almeno 16 anni, presente nella stessa prenotazione o in una prenotazione collegata. 

British Airways non si assume alcuna responsabilità parentale riguardo i ragazzi che viaggiano da soli. I ragazzi devono essere in grado di muoversi autonomamente negli aeroporti di partenza e di arrivo e di viaggiare senza accompagnatore. 

Le nostre compagnie aeree partner dispongono di altri regolamenti, limiti di età e tariffe; verifica le specifiche politiche direttamente con la compagnia interessata. La politica del nostro partner SUN-AIR of Scandinavia viene descritta di seguito.

Prenotazione e preparazione al viaggio

I ragazzi di età compresa tra 14 e 15 anni che viaggiano da soli, possono essere considerati viaggiatori adulti. Per prenotare il biglietto,  contattaci poiché questa tipologia di biglietti non è prenotabile online. 

Prima di recarti in aeroporto, assicurati di aver compilato, e di portare con te, i documenti indicati di seguito. 

La documentazione indicata sopra deve essere sempre in possesso del ragazzo durante il viaggio. 

Inoltre i ragazzi devono viaggiare sempre muniti di:

  • I necessari certificati sanitari e/o farmaci.
  • mezzo di pagamento, valido all'estero, per eventuali spese;
  • un telefono cellulare per comunicare con il genitore o tutore e con la persona che incontrerà a destinazione. I telefoni e dispositivi devono essere completamente carichi, con credito sufficiente e roaming internazionale attivo per i viaggi all'estero.

Prima di arrivare in aeroporto, può essere utile consultare con tuo figlio le mappe dei terminal aeroportuali, in modo che acquisisca familiarità con l'aeroporto e il viaggio. 

 

In aeroporto

Raggiungi l'aeroporto almeno due ore prima dell'orario di partenza previsto del volo. I ragazzi di età compresa tra 14 e 15 anni che viaggiano da soli non possono effettuare il check-in online. Quindi è necessario recarsi presso il videoterminale per il check-in e parlare con uno dei nostri agenti.  

Puoi accompagnare tuo figlio o tua figlia fino ai controlli di sicurezza. Coloro che non viaggiano non possono proseguire oltre questo punto, poiché purtroppo non possiamo offrire pass per il gate in nessun aeroporto. Lo staff aeroportuale indicherà il tempo massimo in cui puoi restare con la persona, prima che il viaggiatore o la viaggiatrice debba attraversare i controlli di sicurezza e raggiungere il gate di partenza. 

Alcuni aeroporti offrono assistenza a pagamento per aiutare i clienti a raggiungere il gate d'imbarco. Per maggiori informazioni, visita il sito Web dello specifico aeroporto. 

Controlla regolarmente i tabelloni delle partenze per informazioni sul gate e sull'orario e assicurati che la persona sappia raggiungere il gate di partenza corretto per l'imbarco. 

Ti consigliamo di attendere il decollo del volo prima di lasciare il terminal e di informare l'adulto che si trova a destinazione che il viaggio è iniziato. 

Cancellazione/ritardo

Nel malaugurato caso di cancellazione o lungo ritardo del volo, il nostro modulo di consenso descrive in dettaglio la procedura che seguiamo per contattare gli adulti indicati e organizzare il ritiro della persona. 

Nel caso in cui si renda necessario un pernottamento, a causa della perdita di una coincidenza o un dirottamento, vogliamo sottolineare che molti taxi e hotel non consentono ai ragazzi di utilizzare i loro servizi, a meno che non siano accompagnati da un adulto. 

Ricorda alla persona di non lasciare l'aeroporto a meno che:

  • sia accompagnato/a da un membro in uniforme, un membro del nostro personale di terra o un agente della polizia; e 
  • abbia contattato il genitore o tutore.

In caso di domande o dubbi, consiglia ai ragazzi di rivolgersi a un membro del personale.

Ragazzi che viaggiano da soli sui voli SUN-AIR

La nostra compagnia aerea partner SUN-AIR permette ai bambini di età compresa tra 5 e 11 anni di viaggiare senza un genitore o tutore. In questo caso è necessario contattare la compagnia aerea anticipatamente. I ragazzi al di sopra dei 12 anni possono viaggiare non accompagnati sui voli operati da SUN-AIR, anche se i giovani viaggiatori di età compresa tra i 12 e i 16 anni possono utilizzare su richiesta anche il servizio Minori non accompagnati di SUN-AIR.

Il servizio "Minori non accompagnati" di SUN-AIR deve essere prenotato e pagato in anticipo. Non è possibile prenotare questo servizio online, quindi contatta SUN-AIR per maggiori informazioni e per effettuare la prenotazione.

Rotte di SUN-AIR