Política de privacidad

Cualquier información personal procesada por British Airways en relación con esta Política de privacidad está controlada por British Airways Plc, considerada como el «responsable del tratamiento de datos» de su información personal según las leyes de protección de datos del Reino Unido y de la Unión Europea. Nuestra dirección es Data Protection Officer, British Airways Plc, Waterside (HCB3), PO Box 365, Harmondsworth, UB7 0GB, Reino Unido.

Si ha realizado una reserva de vuelos con nosotros, pero uno o más de esos vuelos serán operados por otra u otras compañías aéreas, a esa otra aerolínea también se la considerará «responsable del tratamiento de datos» según las leyes de protección de datos del Reino Unido y de la Unión Europea. Puede acceder a las políticas de privacidad de las otras compañías aéreas a través de sus propios sitios web.

Cualquier proveedor de servicios, como pueden ser una cadena hotelera o una empresa de alquiler de vehículos, también será «responsable del tratamiento de datos» individualmente. Puede acceder a las políticas privacidad de esos proveedores directamente.

Si ha realizado una reserva de servicios que no sean vuelos (hotel, coche, traslados o actividades turísticas) o reservado un "paquete", los Términos y condiciones de la reserva del paquete indican si su contrato lo tiene con British Airways Holidays Limited, British Airways es el «responsable del tratamiento de datos».

Si es usted socio de British Airways Executive Club, Avios Group (AGL) Limited también será «responsable del tratamiento de datos» individual de su información personal. La dirección de Avios Group (AGL) Limited es Waterside, PO Box 365, Harmondsworth, UB7 0GB. Puede ponerse en contacto con el Oficial de protección de datos de Avios enviando un mensaje de correo electrónico a data.protection@avios.com.

La información personal son esos datos que le identifican o que podrían emplearse para ello, como por ejemplo su nombre e información de contacto, sus planes de viaje o su historial de compras. También puede incluir información sobre cómo utiliza usted nuestros sitios web y aplicaciones para móvil.

Esta Política de privacidad se aplica a la información personal que recogemos, utilizamos y procesamos sobre usted en conexión con su relación con nosotros como cliente o cliente potencial, incluyendo cuando viaja con nosotros, utiliza nuestros servicios, nuestros sitios web o aplicaciones para móvil, se pone en contacto con nuestros agentes de servicio o centros de atención telefónica, así como cuando reserva nuestros servicios a través de terceros (por ejemplo, agentes de viaje y otras compañías aéreas).

Si hemos mencionado que otros son responsables del tratamiento de datos en las secciones "Responsable de información personal" y "¿Con quién compartimos su información personal", deberá consultar sus políticas de privacidad para obtener más información.

Pueden ser de aplicación otros Términos y condiciones o políticas si decide adquirir servicios adicionales como hacer una compra a bordo en Highlife, utilizar nuestro Wi-Fi a bordo o participar en un concurso vinculado a British Airways o terceros.

Nos tomamos muchas molestias para proteger la información personal que nos proporciona. Puede obtener más información sobre cómo lo hacemos en la Política de seguridad de nuestro sitio web. Estos son algunos pasos simples que puede realizar para mantener su información a salvo.

No comparta la referencia de su reserva

Cuando usted realiza una reserva, se le proporciona una referencia de reserva (conocida como PNR, Passenger Name Record). Esta referencia aparecerá en el correo electrónico de confirmación o en el billete de cada uno de los viajeros de su reserva. Debe conservar siempre la confidencialidad de la referencia de su reserva.

Si da su referencia de reserva a otros puede permitirles acceder a detalles de su reserva a través de nuestros sistemas.

Si viaja en grupo y no desea que otras personas accedan a los datos de su reserva individual, es posible que prefiera una reserva individual para cada persona, abonada individualmente.

No comparta los datos de inicio de sesión como cliente registrado en ba.com o su número de Executive Club

Para garantizar un acceso seguro a nuestros sitios web, a otros servicios online y a aplicaciones para móvil, no debe compartir sus datos de inicio de sesión con nadie. Cuando termine de utilizar el sitio web, los servicios online o las aplicaciones para móvil, debe cerrar sesión si alguien puede tener acceso a su ordenador o dispositivo. Esto es especialmente importante si utiliza un ordenador con acceso público.

Muéstrese precavido y protéjase frente a fraudes en Internet y «phishing».

Existe una práctica de fraude a través de Internet que se conoce como «phishing», que consiste en la obtención ilegal de información personal mediante engaño. Se envían correos electrónicos no solicitados a particulares de listas obtenidas ilegalmente por terceras partes y en ellos se les pide que rellenen o confirmen sus datos bancarios o contraseñas en una página web ficticia o ilegal.

Consulte nuestra sección Preguntas frecuentes sobre «phishing» (fraude electrónico) (solo en inglés) para obtener más información sobre correos electrónicos fraudulentos supuestamente provenientes de British Airways.

Recogemos su información personal cada vez que utiliza nuestros servicios (independientemente de si los prestamos directamente nosotros u otras compañías o agentes en nuestro nombre), incluido cuando viaja con nosotros, cuando accede a nuestros sitios web o aplicaciones para móvil o cuando interactúa con nosotros por correo electrónico o hace uso de nuestros servicios de atención al cliente.
Para más información, consulte "¿Qué tipo de información personal recogemos y conservamos?" a continuación.

Además, también podremos recibir información personal sobre usted de terceros, como por ejemplo:

• Empresas que hayamos contratado para prestarle un servicio.
• Empresas implicadas en sus planes de viaje, incluidas compañías aéreas que participen en un primer trayecto o en uno de continuación, operadores de aeropuerto y autoridades de aduanas e inmigración.
• Empresas que participan en nuestros programas de fidelidad y otros (por ejemplo, proveedores de vehículos de alquiler y hoteles).
• Empresas que nos proporcionan información bajo políticas de privacidad que ofrecen datos para ser compartidos con British Airways.

Cuando utilice nuestros servicios, tendrá que darnos sus datos personales o los de la(s) persona(s) que vaya(n) a viajar.

Recogemos las siguientes categorías de información personal:

• Información que usted proporcione a British Airways para completar y gestionar su reserva con nosotros o un servicio que nos haya solicitado. Mostrar ejemplo
• Información recogida durante sus viajes con nosotros. Mostrar ejemplo
• Información sobre sus planes de viaje. Mostrar ejemplo
• Información sobre los servicios que le hayamos proporcionado en el pasado. Mostrar ejemplo
• Información sobre registros online y otras interacciones. Mostrar ejemplo
• Información sobre el uso que ha hecho de nuestros sitios web, centros de asistencia telefónica y aplicaciones móviles. Para más información acerca de los métodos, consulte «Cómo utilizamos las cookies y otros métodos para recopilar datos de uso de los sitios web».Mostrar ejemplo
• Información sobre su dispositivo y su ubicación si ha estado navegando en ba.com o utilizando nuestra aplicación móvil, por ejemplo la dirección IP o el ID unívoco del dispositivo. Una dirección IP (es decir, dirección de Protocolo de Internet) es un código numérico que puede actuar como identificador unívoco de su ordenador o dispositivo, que puede desactivarse en su dispositivo. Mostrar ejemplo

¿Cuándo y por qué recogemos «datos personales de carácter confidencial»?

Ciertas categorías de información personal, como por ejemplo raza, etnia, religión, salud, sexualidad o información biométrica son categorías de datos especiales que necesitan de una protección adicional en consonancia con las leyes de protección de datos del Reino Unido y de la Unión Europea, y se conocen como "información confidencial". Normalmente, tratamos de limitar las ocasiones en que sea necesario recopilar y procesar información de esta naturaleza. Como ejemplos de situaciones en las que podemos recopilar y procesar información confidencial podemos mencionar las siguientes circunstancias:

• Nos ha solicitado a nosotros o a un operador de aeropuerto asistencia médica específica, como la prestación de una silla de ruedas u oxígeno.
• Nos ha solicitado permiso para volar con nosotros padeciendo una enfermedad o porque está embarazada de más de 28 semanas.
• Ha decidido facilitarnos dicha información o nos la ha pasado un tercero, como por ejemplo un agente de viajes con el que haya usted tramitado su reserva.
• Puede recopilarse información biométrica (por ejemplo, reconocimiento facial) durante el control de seguridad anterior y posterior a su vuelo con nosotros.

Además, puede haber solicitado algún servicio (como un menú) que no representa "información confidencial", pero que puede sugerir o reflejar su religión, salud u otros datos.

A continuación, se muestran los principales fines para los que utilizamos su información personal:

• Para gestionar sus planes de viaje y ofrecerle los servicios que ha solicitado. Mostrar ejemplo
• Para gestionar el proceso de embarque y facilitar las conexiones de vuelo en el aeropuerto. Mostrar ejemplo
• Para enviarle actualizaciones de estado y comunicaciones de servicio. Mostrar ejemplo
• Para estar en contacto con usted antes del vuelo y en el aeropuerto. Mostrar ejemplo
• Para ayudarle a que se sienta seguro cuando vuele con nosotros y para cumplir ciertos requisitos legales y normativos que se aplican a British Airways como compañía aérea. Mostrar ejemplo
• Para prestarle servicios personalizados según sus necesidades y para ofrecerle un trato más cercano. Mostrar ejemplo
• Para llevar a cabo una investigación de mercado y análisis. Mostrar ejemplo
• Para llevar a cabo operaciones de marketing, incluida la publicidad online, y mantenerle informado sobre los productos y servicios de British Airways. Mostrar ejemplo
• Para desarrollar publicidad online dirigida a grupos específicos. Mostrar ejemplo
• Para enviarle actualizaciones de estado y comunicaciones de servicio. Mostrar ejemplo
• Para mejorar nuestros sitios web, productos y servicios. Mostrar ejemplo
• Para propósitos administrativos y de gestión. Mostrar ejemplo

Cuando tengamos su permiso, le enviaremos comunicaciones de marketing de parte de British Airways. Como British Airways, enviamos, a menudo, comunicaciones de marketing que incluyen productos y servicios de socios comerciales en relación con el viaje que esté emprendiendo, así como también comunicaciones nuestras.

Únicamente permitimos a terceros u otros miembros de nuestro grupo enviarle comunicaciones de marketing cuando hayamos acordado marketing de terceros.

Respetaremos su decisión con respecto a las comunicaciones que desea recibir y cómo las recibirá.

Si decide que ya no quiere seguir recibiendo comunicaciones de este tipo, podrá cambiar de opinión en cualquier momento. A continuación podrá ver cómo dejar de recibir estas comunicaciones de marketing:

Si usted es socio de Executive Club, podrá cambiar sus preferencias de marketing siempre que lo desee en su área de cuenta, o llamando por teléfono a Executive Club al número 0344 493 0747 (las llamadas se cobran a la tarifa local) o escribiendo a British Airways Executive Club, PO Box 1125, Uxbridge, UB8 9XR. Si usted se encuentra en otro país, consulte los puntos de contacto de Executive Club de su centro local de atención al cliente.

• Si está usted registrado en ba.com, podrá cambiar sus preferencias de marketing en cualquier momento en el área de cuenta.

Además, cada comunicación de marketing que le enviemos por correo electrónico también incluirá la opción para darse de baja, lo que le permitirá dejar de recibir este tipo de correos. También podrá dejar de recibir mensajes de texto respondiendo con la palabra "STOP". Si lo prefiere, puede utilizar nuestro Centro de permisos para dar de baja su dirección de correo electrónico, lo cual hará que dejemos de enviarle comunicaciones de marketing a la dirección proporcionada. Deberá seguir estos pasos con cada dirección de correo electrónico que haya utilizado con nosotros en el pasado.

Tratamos de dejar de enviarle comunicaciones de marketing a las personas que lo soliciten en un plazo de 10 días laborables a partir del día en que se haya recibido la solicitud, pero es posible que durante ese periodo reciba comunicaciones.

Tenga en cuenta que, aunque nos indique que desea dejar de recibir notificaciones de marketing, seguirá recibiendo comunicaciones de servicios (descritas más arriba) necesarias, por ejemplo, para confirmar su reserva o proporcionarle una actualización de su estado. Si es socio del programa Executive Club, seguiremos informándole sobre las ventajas de su suscripción y enviándole otra información importante relacionada con el club. Si nos pide que dejemos de enviarle comunicaciones de marketing, tenga en cuenta que guardaremos su información personal con el objetivo de indicarle que ya no quiere recibir dichas comunicaciones.

Si desea cambiar la manera en que utilizamos su información personal, incluido el ejercicio de su derecho al olvido, consulte la sección "¿Cuáles son sus derechos legales en relación con la información personal que conservamos acerca de usted?" y "¿Cómo puede ejercer sus derechos legales y cambiar la manera en que utilizamos sus datos?"

British Airways solamente procesará su información personal cuando haya base legal para hacerlo. La base legal dependerá del motivo o motivos por los que British Airways recopila y necesita utilizar su información. En consonancia con las leyes de protección de datos del Reino Unido y de la Unión Europea, la base legal será en casi todos los casos:

• Porque tenemos que utilizar su información para poder procesar su reserva, cumplir sus planes de viaje y el contrato que tenemos con usted.
• Porque utilizar su información personal para operar y mejorar nuestro negocio como compañía aérea y proveedora de viajes se encuentra entre los intereses legítimos de British Airways como aerolínea.
• Porque British Airways necesita utilizar su información personal para cumplir su obligación legal.
• Para proteger sus intereses vitales o los de otra persona.
• Porque ha permitido que British Airways utilice su información personal con un objetivo concreto.

Se proporciona a continuación más información sobre cada base legal.

Si el procesamiento de sus datos está sujeto a cualquier otra ley, la base del procesamiento de los datos puede ser diferente de lo establecido más arriba, y en esas circunstancias puede basarse en su consentimiento en todos los casos.

Conservaremos su información tanto tiempo como necesitemos para cumplir el objetivo por el que se procesan esos datos. Por ejemplo, si reserva un vuelo con nosotros, guardaremos la información referente a su reserva para poder cumplir los planes de viaje concretos que usted haya realizado y luego, conservaremos la información durante un periodo que nos permita gestionar cualquier queja, duda o preocupación relacionada con la reserva o responder a ello. Asimismo, podrá guardarse la información para poder seguir mejorando su experiencia con nosotros y para garantizarle que recibirá cualquier recompensa de fidelidad que se le deba.

Revisaremos de forma activa la información que tengamos guardada y la eliminaremos de forma segura, o en ciertos casos, la anonimizaremos, cuando ya no exista necesidad legal, comercial o relacionada con el cliente para conservarla. Si deja de interactuar con nosotros como cliente, eliminaremos o anonimizaremos su información pasados 7 años.

Será necesario que British Airways utilice su información personal para completar una reserva que haya realizado con nosotros. Por ejemplo, tendremos que utilizar información como sus datos de contacto e información de pago para proporcionarle el vuelo, vacaciones y/o vehículo de alquiler que haya solicitado y abonado.

Intereses legítimos

Como compañía aérea comercial y proveedora de viajes, British Airways tiene un interés comercial legítimo en utilizar la información personal que recogemos para ofrecer un servicio eficaz y llevar a cabo nuestro trabajo. Mostrar ejemplo

Cumplimiento de las obligaciones legales

Existen situaciones en las que British Airways está sujeta a una obligación legal y necesita utilizar su información personal para cumplir sus obligaciones. Mostrar ejemplo

Para proteger su interés vital o el de otra persona

Existen situaciones en las que podemos utilizar su información personal para proteger sus intereses vitales o los de otra persona. Mostrar ejemplo

Consentimiento

Alternativamente, podemos recopilar y utilizar su información personal cuando nos haya dado consentimiento específico para hacerlo. Mostrar ejemplo

Si la base para procesar sus datos es el consentimiento al marketing, podrá retirar ese consentimiento a tal procesamiento en cualquier momento, modificando su cuenta online o llamando por teléfono a Executive Club al número 0344 493 0747 (las llamadas se cobran a la tarifa local) o escribiendo a British Airways Executive Club, PO Box 1125, Uxbridge, UB8 9XR. Si usted se encuentra en otro país, consulte los puntos de contacto de Executive Club de su centro local de atención al cliente.

No obstante, si no da su consentimiento total, puede suceder que, en algunas circunstancias, no podamos ofrecerle parte o la totalidad de los servicios que nos ha solicitado y que no podrá cancelar su reserva ni obtener un reembolso por cualquier cuantía que haya abonado.

Su información personal puede compartirse con las empresas de nuestro grupo, entre las que se incluyen International Consolidated Airlines Group S.A (IAG), British Airways, Iberia, Iberia Express, Vueling, Aer Lingus, OpenSkies, British Airways Holidays, Avios, IAG Loyalty Retail, British Airways CityFlyer, IAG Connect e IAG GBS. Para obtener más información sobre nuestro grupo, visite el sitio web de nuestra empresa matriz, IAG. Compartimos información con estas partes para que puedan ayudarnos a prestarle los servicios que desea y a comprenderle mejor. Por ejemplo, si ha volado con una de las otras aerolíneas del grupo IAG, podemos utilizar esta información para comprender mejor qué tipo de servicios de viajes le interesan con más probabilidad.

Solo recibirá correos electrónicos de marketing de otras empresas dentro de nuestro grupo, siempre que haya dado su consentimiento a dichas empresas.

También podemos divulgar información personal a los siguientes terceros con los fines descritos en este documento:

• Autoridades de aduanas e inmigración de cualquier país de su itinerario o que su avión vaya a sobrevolar. British Airways y otras compañías aéreas están obligadas por la normativa de Reino Unidos, Estados Unidos y de otros países a proporcionar a los organismos de control fronterizo y a las autoridades aduaneras acceso a información sobre las reservas y los viajes, incluyendo información sobre escalas y en el caso de que vaya a sobrevolar otros países hacia su destino. Mostrar ejemplo
  • Más información acerca del acceso gubernamental a los registros de reservas de British Airways (solo en inglés).
  • Más información acerca de los pasaportes, visados y API (Información Anticipada sobre Pasajeros).
• Líneas aéreas y otros proveedores de servicios necesarios para prestar los servicios que ha solicitado donde, por ejemplo, parte de su itinerario de viaje incluya un vuelo operado por una otra aerolínea o un coche de alquiler o una reserva de hotel. Estas líneas aéreas y otros proveedores de servicios se identificarán cuando usted haga una reserva. Ver ejemplo
• Si es socio del Executive Club o de cualquier otro programa de fidelización, con nuestros socios del Executive Club y otros programas de fidelización de los que usted es socio para que podamos administrar las ventajas de su programa de fidelización.
• Entidades de tarjetas de crédito y de pago, agencias de referencia de crédito y proveedores de servicios de control antifraude para procesar pagos (cuando sea necesario) y para llevar a cabo el control antifraude.
• En respuesta a una solicitud válida del Gobierno y de las fuerzas del orden como las autoridades de inmigración y aduanas.
• Proveedores de servicios externos que utilizamos para prestar servicios que impliquen el tratamiento de datos, por ejemplo, para llevar a cabo iniciativas de marketing o realizar encuestas a clientes en nuestro nombre. Puede solicitar no recibir una encuesta en una dirección de correo electrónico concreta utilizando nuestro Centro de permisos. Deberá actuar de este modo con cada dirección de correo electrónico que haya utilizado con nosotros en algún momento.
• Terceros, como por ejemplo bufetes de abogados y tribunales, a fin de ejecutar y aplicar cualquier contrato con usted.
• Terceros, como autoridades reguladoras y policía, a fin de proteger nuestros derechos y propiedad o la seguridad de nuestros clientes, personal y activos.
• Podemos proporcionar información sobre el uso (pero no sus datos personales) a otros sitios web para que sepan que usted ha visitado nuestros sitios web (ver el apartado "Cómo empleamos las cookies y otros métodos para la recopilación de datos sobre el uso de sitios web" más arriba).
• Podemos proporcionar información de uso, incluidos sus datos personales a agencias de marketing para ofrecer publicidad en línea en sitios web o redes sociales.
• Si fuera necesario para cumplir cualquier obligación legal o normativa en cualquier jurisdicción, incluyendo cuando dicha obligación resulta de un acto o decisión voluntarios nuestros (p. ej., nuestra decisión de operar en un país o resolución similar).

  Si reserva un paquete de un vuelo y otros servicios (como hoteles) con British Airways Holidays (o esta sociedad proporciona parte del paquete) de acuerdo con las disposiciones de los Términos y condiciones de British Airways Holidays, su información personal se proporciona tanto British Airways Plc como a British Airways Holidays Limited.

  No vendemos información personal a terceros y solo permitimos que las compañías externas le envíen información de marketing cuando usted lo permita.

¿A qué países se enviará su información personal?

Su información personal puede ser enviada a y almacenada por nosotros y por terceros en países fuera del país en que se encuentra y fuera del Espacio Económico Europeo y el Reino Unido.

La naturaleza de nuestro negocio significa que a menudo es necesario que nos envíe su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido para cumplir sus planes de viaje. Esto ocurre porque nuestro negocio y los terceros identificados en el apartado "¿Con quién compartimos su información personal?", operan en países en todo el mundo. Por ejemplo, cuando esté volando fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, su información personal se transferirá al control fronterizo y a las autoridades de inmigración fuera de estos territorios.

Además, podemos transferir sus datos a las partes en países fuera del país en el que se encuentra para proporcionarnos servicios.

Esto puede implicar el envío de sus datos a países donde posiblemente, según sus leyes locales, usted tenga menos derechos legales.

Si su información personal se ve transferida fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido porque estamos utilizando un proveedor de servicios en otro país, implementaremos ciertas salvaguardias para que su información personal siga estando protegida según los estándares que se establecen en esta política de privacidad.

Si desea obtener más información sobre estas medidas de seguridad, póngase en contacto con Data Protection Officer, British Airways Plc, Waterside (HCB3), PO Box 365, Harmondsworth, UB7 0GB, Reino Unido.

Aviso legal sobre los vuelos operados por OpenSkies

En conformidad con el artículo L232-6 del Código de Seguridad Interior francés, le informamos de que los transportistas aéreos pueden verse obligados a transmitir los datos de reserva, check-in y embarque de sus pasajeros (API/PNR) a la administración francesa, según las modalidades de tratamiento de datos y con los fines estipulados en el decreto franceses y autoridades competentes para los fines y bajo las condiciones definidas en el Decreto N °2014-1095 del 26 de septiembre de 2014.

Según lo estipulado en las leyes de protección de datos de la Unión Europea y del Reino Unido, usted dispone de ciertos derechos en relación con el tratamiento de su información personal. Las respuestas al respecto del ejercicio de sus derechos se le proporcionarán en el plazo de un mes y, en general, no hay que abonar ninguna tasa por realizar estas solicitudes. Si su solicitud es especialmente complicada, podremos ampliar ese plazo de respuesta hasta los tres meses, pero si ese es el caso, se lo haremos saber.

Gestionaremos todas las solicitudes de acuerdo con la legislación aplicable. Sin embargo, dependiendo del derecho que desea ejercer y la naturaleza de la información personal involucrada, pueden existir razones legales por las que no podamos satisfacer su solicitud. A continuación, explicamos con más detalle esos derechos y las excepciones pertinentes.

En la sección que aparece a continuación, «¿Cómo puede ejercer sus derechos legales y modificar la forma en que utilizamos sus datos»?, se encuentra más información al respecto.

Entre sus derechos se incluye lo siguiente:

1. Puede solicitar que dejemos de enviarle materiales de marketing. Para ver cómo cambiar su permisos para recibir marketing, consulte el apartado "¿Cómo puede modificar las notificaciones de marketing que desea recibir y cuándo recibirlas?" de la sección "¿Cuándo le enviaremos comunicaciones de marketing?". Si lo hace ya no podremos enviarle comunicaciones de marketing. No obstante, si posteriormente usted reserva un vuelo con nosotros, necesitaremos enviarle comunicaciones acerca de los servicios que haya reservado, por ejemplo, su viaje. Estas notificaciones le ayudarán a sacar el máximo partido de los servicios que prestamos y pueden incluir opciones y otros datos relacionados con los servicios que va a utilizar (por ejemplo, solicitudes de reserva de asientos por anticipado, equipaje adicional y reserva previa de menús.
2. Puede solicitarnos que dejemos de utilizar su información personal cuando la estemos usando en función de intereses justificados (consulte la sección «¿Cuál es nuestra base legal para utilizar su información personal?» para ver ejemplos de cuándo es de aplicación), a menos que se necesite para tratar demandas legales o que tengamos otros derechos justificados y obligatorios que anulen los suyos.
3. Puede solicitarnos que dejemos de procesar su información personal con fines de marketing, incluidas analíticas con fines de marketing dirigido, como por ejemplo la publicidad online. Mostrar ejemplo
4. Puede acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
   Existen determinadas excepciones a este derecho, como la información relacionada con otras personas que no hayan dado su consentimiento a la divulgación de su información y la información que sea legalmente privilegiada. Para obtener más información, consulte el apartado "Acceso a su información personal" que encontrará en la sección "¿Cómo puede ejercer sus derechos legales y modificar el uso que hacemos de sus datos?".
5. Puede pedirnos que corrijamos la información personal que haya compartido con nosotros (el «derecho de rectificación») si dicha información no fuera precisa. Podrá actualizar todo lo que quiera sobre su persona en su cuenta de ba.com, incluidos datos personales y de contacto. Si detecta imprecisiones en el informe que no pueda subsanar usted mismo, envíe un mensaje de correo electrónico a dpo@ba.com o escriba. No podemos corregir los datos creados a partir de una transacción que haya realizado con nosotros, como, por ejemplo, el historial de vuelos.
6. Puede pedir que se elimine (o anonimice) la información personal que pueda identificarle.

Para ello, eliminaremos la información que pueda identificarle de nuestros sistemas activos. No obstante, se conservará durante 7 años una copia independiente y restringida de la información identificativa para dar cumplimiento a las obligaciones contraídas respecto a la aplicación de la ley, a autoridades nacionales y a procedimientos judiciales .

Consideraciones para la eliminación/anonimización de datos:

• Podremos tener que conservar ciertos elementos relacionados con un contrato entre British Airways y usted porque los necesitamos para nuestros propios fines legales y de auditoría (si desea obtener más información acerca de la base sobre la que procesamos su información personal, consulte «¿Cuál es nuestra base legal para utilizar su información personal?»).
• Se conservará durante 3 años en la aplicación utilizada para llevar esto a cabo un registro de su solicitud, incluida la información personal que usted haya proporcionado.
• Puede suceder que, en algunas circunstancias, no podamos ofrecerle parte o la totalidad de los servicios que nos ha solicitado en relación con viajes anteriores ni conservar ninguna preferencia que usted haya compartido previamente con nosotros.
• Si usted es miembro de nuestro Club Ejecutivo cerraremos la cuenta.
• No podremos anonimizar su información personal si usted es quien autoriza una cuenta On Business, ya que necesitamos esa información para ejecutar nuestro contrato con usted. Si desea continuar debe transferir su autorización On Business con antelación.
• Nosotros no podemos borrar su información personal si usted ha volado con nosotros en los últimos 13 meses o si tiene una reserva directa con nosotros. Por razones legales, tenemos que conservar la información vinculada a estos vuelos. Puede volver a ponerse en contacto con nosotro una vez transcurrido este período de tiempo y presentar una solicitud.
• No podemos eliminar su información personal si hemos identificado que tiene abierta una reclamación contra nosotros o nosotros conservamos un caso anterior con usted de los últimos 6 años. Estamos obligados a conservar esta información en caso de que haya necesidad de reabrir la reclamación.

Si desea modificar el modo en que utilizamos su información personal, utilice nuestro Centro de permisos.

Le pediremos algunos datos para identificarle, que se utilizarán únicamente para procesar su solicitud. Verificaremos su identidad por correo electrónico antes de proceder con su solicitud.

Alternativamente, puede remitirnos una solicitud por escrito, asegurándose de marcar la letra correspondiente a Permisos de cliente.

Permisos de cliente

Data Protection Office
British Airways plc
Waterside (HCB3)
PO Box 365
Harmondsworth
UB7 0GB

Acceso a su información personal

Si desea revisar qué información de identificación personal tenemos sobre usted y su historial de vuelos, utilice nuestro Centro de permisos.

Si desea recibir una copia de la información que tenemos sobre usted, le recomendamos presente una solicitud por escrito, en la que debe incluir la siguiente información:

• Su nombre y dirección postal
• Detalles de su solicitud.
• Necesitamos corroborar su identidad mediante la presentación de la siguiente documentación personal: fotocopia del pasaporte o permiso de conducir.
• Su firma y la fecha de la solicitud.
• Si está haciendo la solicitud en nombre de otra persona, se necesita una autorización firmada por dicha persona.

Cualquier dato que nos ayude a localizar la información que solicita, como por ejemplo:

• Referencia de la reserva o números de vuelos y fechas
• Número de Executive Club
• Datos de registro de telefonía (número de identificación, número desde el que llama, el número y la opción que ha marcado, la fecha y la hora de la(s) llamada(s)).

También puede enviar su solicitud a: DPO@ba.com

Envíe su solicitud por escrito a:

Data Protection Officer
British Airways Plc
Waterside (HCB3)
PO Box 365
Harmondsworth
UB7 0GB
Inglaterra

Si modificamos esta Política de privacidad, le informaremos de cualquier cambio a través de la publicación de la versión actualizada en nuestro sitio web, ba.com. Nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad y seguiremos haciéndolo en cualquier cambio que realicemos en el futuro en esta Política de privacidad.

La presente Política de privacidad entrará en vigor el 17 de enero de 2019 y sustituye a nuestra Política de privacidad anterior. La presente Política de privacidad se aplica a toda la información que procesamos sobre usted en conexión con su relación con nosotros como cliente o cliente potencial.

Póngase en contacto con el Responsable de Protección de Datos (Data Protection Officer) si desea obtener más información acerca de cualquier cuestión relacionada con la presente Política de privacidad.

Si tiene alguna pregunta sobre esta política, póngase en contacto con el Oficial de protección de datos.

Puede contactar con el Responsable de Protección de Datos de British Airways en DPO@ba.com. Tenga en cuenta que el Responsable de Protección de Datos de British Airways también lo es de OpenSkies, Vacaciones British Airways y BA City Flyer.

Trabajamos duro para manejar su información de manera responsable. Si usted no está satisfecho sobre la manera en que lo hacemos, póngase en contacto con el Oficial de protección de datos de British Airways que aclarará sus dudas.

Esperamos poder resolver todas las dudas que tenga.

No obstante, tiene derecho a quejarse ante la Autoridad de Supervisión de Protección de Datos del Reino Unido (UK's Supervisory Authority for data protection), el Comisario de Información (Information Commissioner), en:

Information Commissioner's Office
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF

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