法的情報

一般運送約款

当社あるいは当社のフランチャイズ加盟社により運航されるフライトの航空券を購入した時点で、当社あるいは当社のフランチャイズ加盟社との一般運送契約が締結されます。

ウェブサイト利用規約

当社ウェブサイトをご利用の際に適用されます。

プライバシーポリシー

当社は、お客様のプライバシーを尊重し、お客様が予約時に提供される個人データを厳格に保護しています。当社のオンラインでの情報管理について、および個人情報の収集および使用についてお読みください。

クッキーの使用

弊社はクッキー情報を使用し、お客様がba.comを使用する際に適切な情報をご提供します。このポリシーでは、ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）および弊社のオンライン提携会社によるクッキーの使用方法についてご説明しています。

ウェブサイトのセキュリティ方針

ウェブサイトのセキュリティは重要であり、お客様が弊社と取引をされる際、弊社はお客様のクレジットカード情報やその他の個人情報の安全性を確保します。これには、「フィッシング」に関する説明と、ご予約に関連して弊社がお聞きする情報が含まれます。

弊社のコミットメント – カナダ航空旅客保護規則（APPR）

カナダ発着のご旅行の場合。

お客様が搭乗を拒否された場合、お客様のフライトがキャンセルされたり遅くとも2時間遅れた場合、または手荷物が紛失か損傷した場合、航空乗客保護規則に則り、標準の処置や補償を受ける権利があります。お客様の乗客としての権利の詳細については、お使いの航空運送業者またはカナダ運輸庁のウェブサイトをご覧ください。

国際旅客に適用される関税規則

これらの規則はカナダを発着する旅客に適用されます。

搭乗拒否、欠航、大幅な遅延に対する補償とサポート

搭乗拒否、フライトの欠航または大幅な遅延が生じた場合、お客様は、英国および/またはEUの法律に基づいて補償を受ける権利を有する場合があります。

航空会社の責任

旅客および手荷物の航空運送における運送人責任に関する重要な情報。

EU乗り入れ禁止航空会社一覧

欧州共同体内で運航禁止措置の対象となっている航空会社についてご確認ください。

重要なお知らせ

ご乗客様の手荷物には、記載されているものを含め、輸送中に危険をもたらす可能性のある物品または物質が含まれていてはなりません。 

パッケージ予約に関するご利用条件

フライト＋ホテルまたはフライト＋レンタカーのパッケージをご予約いただいた場合には、本ご利用条件が適用されます。

国際サービス料金

ご予約の変更やフライトのキャンセルをなさる場合、または航空券を新たに購入される場合には、手数料が発生することがあります。