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Vacanze British Airways
Modifiche o cancellazioni
Comprendiamo che possono verificarsi circostanze in cui i tuoi piani di viaggio cambino e devi modificare o annullare la vacanza. Di seguito sono riportate le informazioni sui periodi di preavviso e sulle eventuali spese applicabili. Al momento non è possibile apportare modifiche online. Se desideri apportare modifiche, contattaci telefonicamente.
L'annullamento e le penali di modifica possono aumentare man mano che si avvicina la data del viaggio. Se hai bisogno di apportare modifiche alla prenotazione o di annullarla, ti consigliamo di contattarci il prima possibile.
Per maggiori informazioni sui tuoi diritti legali e sui nostri obblighi, consulta i nostri Termini e condizioni e le Condizioni Generali di Trasporto.
Modifiche che vuoi apportare
Questi termini si applicano alle prenotazioni in cui viene visualizzato un solo prezzo del pacchetto.
Modifiche del volo: per maggiori dettagli sui costi di modifica per l'elemento volo del pacchetto, contattaci telefonicamente, poiché questi costi variano a seconda del tipo di biglietto prenotato.
Se la prenotazione include un hotel non modificabile/non rimborsabile, non sono consentite modifiche.
Oltre alle spese di modifica riportate di seguito, se modifichi la vacanza scegliendone una più costosa, devi corrispondere la differenza. Se modifichi la vacanza per una più economica, ti rimborseremo la differenza.
Più di 72 ore prima del viaggio: 130 $ tariffa unica Meno di 72 ore prima del viaggio: 260 $ tariffa unica Più di 14 giorni prima del viaggio: 130 $ tariffa unica Meno di 14 giorni prima del viaggio: 650 $ tariffa unica
Data di prenotazione
Data di viaggio
Opzioni di modifica: hotel o elemento auto del pacchetto
Prenotato entro il 15 dicembre 2021
Viaggi completati dopo il 30 settembre 2022
Prenotato a partire dal 16 dicembre 2021
Qualsiasi viaggio dopo il 30 settembre 2022
| Più di 3 settimane prima del viaggio: nessun costo |
| Più di 72 ore prima del viaggio: 100 £ tariffa unica |
| Meno di 72 ore prima del viaggio: 200 £ tariffa unica |
I termini seguenti riguardano:
- Prenotazioni di transfer, hotel e auto
- Hotel, auto e transfer aggiunti a un pacchetto
- Hotel, auto e transfer aggiunti a un volo in cui viene visualizzato un prezzo separato per ogni elemento
Se la prenotazione include un hotel non modificabile/non rimborsabile, non sono consentite modifiche
| Opzioni di modifica. Ti ricordiamo che non possiamo accettare Avios come forma di pagamento per eventuali spese o aumenti di prezzo da pagare. |
|---|
| Più di 72 ore prima del viaggio: tariffa singola di 130 $ o valuta equivalente Meno di 72 ore prima del viaggio: 650 $ tariffa singola o valuta equivalente |
Non sono consentite modifiche.
Cancellazioni
Questi termini si applicano alle prenotazioni in cui viene visualizzato un solo prezzo del pacchetto.
| Data di prenotazione |
Date di viaggio |
Opzioni di cancellazione |
| Prenotato fino al 15 dicembre 2021 incluso | Qualsiasi viaggio dopo il 30 settembre 2022 |
Più di 4 settimane prima del viaggio: deposito non rimborsabile Più di 72 ore prima del viaggio: perdita del 60% del prezzo totale del pacchetto Meno di 72 ore prima del viaggio: nessun rimborso Pacchetti che includono un hotel non modificabile/non rimborsabile: Nessun rimborso |
| Prenotato a partire dal 16 dicembre 2021 |
Qualsiasi viaggio dopo il 30 settembre 2022 |
Più di 28 gironi prima del viaggio: deposito non rimborsabile. Oltre 72 ore prima del viaggio e fino a 28 giorni prima del viaggio: perdita del 60% del prezzo totale del pacchetto. Meno di 72 ore prima del viaggio: nessun rimborso Pacchetti che includono un hotel non modificabile/non rimborsabile: Nessun rimborso |
- Nel caso in cui si applichi la detrazione di un deposito, ciò si applica anche se inizialmente non hai pagato versando un anticipo iniziale. Gli importi dei depositi variano in base al valore della vacanza: per conoscerli consulta la pagina ba.com/deposits.
- Se al momento della prenotazione hai selezionato una tariffa di volo con maggiore flessibilità, i termini indicati sopra potrebbero non essere validi. In tal caso, contattaci telefonicamente per scoprire quali sono le condizioni relative alla tua prenotazione.
- Se hai diritto a un rimborso parziale, qualsiasi pagamento non effettuato in Avios viene rimborsato per primo e successivamente avviene il rimborso degli Avios (se presenti).
I termini seguenti riguardano:
- Prenotazioni di transfer, hotel e auto
- Hotel, auto e transfer aggiunti a un pacchetto
- Hotel, auto e transfer aggiunti a un volo in cui viene visualizzato un prezzo separato per ogni elemento
| Data di prenotazione | Date di viaggio | Opzioni di cancellazione |
| Prenotato fino al 15 dicembre 2021 incluso | Qualsiasi viaggio dopo il 30 settembre 2022 |
Più di 72 ore prima del viaggio: perdita del 20% dell'importo Meno di 72 ore prima del viaggio: nessun rimborso Hotel non modificabili/non rimborsabili: Nessun rimborso |
| Prenotato a partire dal 16 dicembre 2021 | Qualsiasi viaggio dopo il 30 settembre 2022 |
Più di 72 ore prima del viaggio: perdita del 20% dell'importo Meno di 72 ore prima del viaggio: nessun rimborso Hotel non modificabili/non rimborsabili: Nessun rimborso |
Le spese di cancellazione si applicano all'importo di hotel, auto o transfer. Se hai diritto a un rimborso parziale, qualsiasi pagamento non effettuato in Avios viene rimborsato per primo e successivamente avviene il rimborso degli Avios (se presenti).
Se annulli un'esperienza non potrai ricevere un rimborso.
Domande frequenti
Al momento non è possibile modificare o annullare le prenotazioni di pacchetti online. È possibile richiedere la cancellazione di una prenotazione in cambio di un voucher di credito. Contattaci telefonicamente e saremo lieti di aiutarti.
Se un elemento della prenotazione è stato interessato da cancellazione, ti contatteremo il prima possibile. In alternativa, puoi richiedere l'annullamento della prenotazione e ricevere un rimborso, facendo clic qui.
Puoi visualizzare la prenotazione, il saldo in sospeso e la data di scadenza nella sezione La mia prenotazione sul sito ba.com. Per accedere a La mia prenotazione , necessiti del codice di prenotazione di 6 cifre e del cognome presente nella prenotazione. Puoi anche utilizzare La mia prenotazione per pagare il saldo in modo sicuro. Puoi pagare a rate o in un'unica transazione. Nel caso improbabile in cui si verifichino difficoltà nel pagamento tramite La mia prenotazione, contattaci telefonicamente.
Se scegli di assicurare il pacchetto vacanze con un deposito, la data di scadenza del saldo verrà confermata al momento della prenotazione. A seconda della data di prenotazione, il saldo finale dovrà essere corrisposto 3 settimane prima della data del viaggio di andata (se prenotato entro il 15 dicembre 2021), 4 settimane prima della data del viaggio di andata (se prenotato entro il 16 dicembre 2021). Nella maggior parte dei casi, in caso di cancellazione la prenotazione, il deposito non è rimborsabile. Tuttavia, esistono alcune eccezioni se per il pacchetto hai scelto una tariffa flessibile.
Contattaci telefonicamente e verificheremo la disponibilità e i prezzi. Al momento non è possibile effettuare l'upgrade online.
Per la modifica del nome, si applica una commissione. Contatta il nostro team dedicato al servizio clienti..
Contatta il nostro team dedicato al servizio clienti, faranno tutto il possibile per aiutarti. Se sei già via in vacanza, contatta il nostro team dedicato al numero verde, attivo 24 ore su 24, che trovi sul voucher dell'hotel o sull'email che ti abbiamo inviato qualche giorno prima della partenza.
Sì, ma dovremo cancellare la prenotazione dell'auto esistente ed eseguirne una nuova; questo comporterà l'applicazione di un nuovo prezzo in base alle tariffe correnti. Eventuali aumenti del prezzo totale ti verranno addebitati in aggiunta alle spese di modifica applicabili, mentre le diminuzioni verranno rimborsate al netto delle eventuali spese di cancellazione o modifica, come comunicato al momento della prenotazione.
Sì, ma dovremo cancellare la prenotazione dell'auto esistente ed eseguirne una nuova; questo comporterà l'applicazione di un nuovo prezzo in base alle tariffe correnti. Eventuali aumenti del prezzo totale ti verranno addebitati in aggiunta alle spese di modifica applicabili, mentre le diminuzioni verranno rimborsate al netto delle eventuali spese di cancellazione o modifica, come comunicato al momento della prenotazione. Se il prezzo cambia in modo significativo, potremmo mantenere la prenotazione esistente e chiedere al fornitore di aggiungere una richiesta per l'articolo aggiuntivo (anche se le richieste speciali sono sempre soggette a disponibilità). Se l'articolo è disponibile per il momento del ritiro, pagherai i costi aggiuntivi sul luogo.
Ciò viene evidenziato durante il processo di prenotazione nella pagina relativa alla scelta della camera e, se applicabile, sarà indicato sul voucher. Puoi visualizzare/stampare il voucher nella sezione La mia prenotazione (consulta il link "Stampa tutti i voucher" nella sezione "Riepilogo della prenotazione"). Se desideri conoscere il valore dell'hotel non modificabile/non rimborsabile per conoscere il credito del voucher che riceverai, contattaci telefonicamente.
Scopri come richiedere il voucher.
Per utilizzare il voucher Vacanze British Airways, consulta le istruzioni sull'email di conferma del voucher.
La protezione ATOL si applica ai pacchetti vacanza confermati, che partono dal Regno Unito e selezionati paesi dell'Unione Europea; pertanto una volta convertito il credito del voucher in una prenotazione di volo + hotel o volo + auto, la vacanza sarà protetta nell'ambito del programma ATOL. Il credito del voucher, derivante dalle prenotazioni di pacchetti Vacanze British Airways annullati, non disporrà di protezione ATOL fino a quando non verrà utilizzato per la nuova prenotazione di un pacchetto vacanza.
Se hai necessità di parlare direttamente con noi, contatta il nostro Centro servizi.