Prepárese para viajar

Si tiene algún problema en la página Gestionar mi reserva, compruebe lo siguiente:

• Debe cumplir con todas las condiciones enumeradas en el paso 1 (arriba) para hacer el check-in online, así que asegúrese de haber revisado la lista y completado todo lo concerniente a su viaje
• Solo puede hacer el check-in 24 horas antes de viajar. Por lo tanto, es posible que deba volver a esta página cuando se acerque la fecha de salida
• Compruebe que los documentos, como el pasaporte y los visados necesarios, estén al día y no hayan caducado
• Asegúrese de haber introducido los datos correctamente y de que no haya errores ortográficos
• Sus datos deben coincidir con los de su pasaporte y con los que estén asociados a su reserva

Si no puede cargar sus documentos para hacer el check-in online, no se preocupe. Puede traer los documentos al aeropuerto y nosotros los revisaremos por usted.

No obstante, tenga en cuenta que la espera puede ser larga ya que tenemos que comprobar manualmente todos los documentos de los clientes que no hayan hecho el check-in online. El check-in del aeropuerto abre tres horas antes para los vuelos de larga distancia y dos horas antes para los vuelos de corto recorrido.

Su responsabilidad: debe llevar consigo la documentación requerida para su viaje, de lo contrario no podrá viajar. Consulte los requisitos de viaje y las medidas sanitarias por país.

Si necesita cambiar o cancelar su vuelo o sus vacaciones, inicie sesión en Gestionar mi reserva para ver qué opciones tiene a su disposición.

Puede encontrar información adicional sobre vuelos en nuestra página Retrasos, cancelaciones y reembolsos.

Con todo lo relacionado con British Airways Holidays, visite nuestra página de modificaciones y cancelaciones.

 

Nuestra prioridad número uno es mantener en todo momento la seguridad de nuestros clientes y de nuestro personal. Durante la pandemia introdujimos nuevas medidas como la obligación de llevar puesta la mascarilla.

En Inglaterra ya no es obligatorio el uso de mascarilla en los aeropuertos. Sin embargo, como compañía aérea internacional que vuela por todo el mundo, estamos obligados a garantizar que nuestros clientes sigan cumpliendo con las restricciones locales y los requisitos del destino al que llegan.

Por lo tanto, le pedimos que compruebe los requisitos del destino al que está volando antes de partir al aeropuerto, por ejemplo:

• Si viaja en nuestros vuelos, deberá llevar mascarilla a bordo si el destino al que vuela o desde el que vuela lo requiere.
• Si viaja en nuestros vuelos, deberá llevar mascarilla para desembarcar del avión y en el aeropuerto de llegada, si el destino al que vuela lo requiere.

Países en los que se requiere el uso de mascarillas

Es obligatorio llevar mascarilla si viaja hacia o desde alguno de los destinos que aparecen a continuación. Tenga en cuenta también que algunos países requieren un tipo específico de mascarilla, tal y como se indica.

Si su destino no figura en la lista, no es obligatorio llevar mascarilla. Sin embargo, usted puede tomar una decisión personal y llevarla puesta. Por tanto, le pedimos amablemente a todos los viajeros que respeten las preferencias de los demás.

Tenga en cuenta que si su vuelo va a ser operado por otra compañía aérea en nombre de British Airways, es posible que se le exija llevar mascarilla durante el vuelo, independientemente del destino. Le recomendamos que lleve consigo su propia mascarilla si vuela con una compañía aérea asociada para asegurarse de que cumple con los requisitos.

 

País	Mascarilla a bordo: al destino	Mascarilla a bordo: al Reino Unido	Mascarilla en el terminal
Argelia			
Bahamas			
Brasil			
Egipto			
Granada			
Hong Kong, China			
Japón			
Marruecos			
Catar			
Seychelles			
San Cristóbal			
Santa Lucía			

Exemptions

Debe comprobar las restricciones locales en el destino al que viaja.

Consulte los requisitos de entrada que se exigen en su destino

Sí puede, pero tenga en cuenta que la espera puede ser larga ya que tenemos que comprobar manualmente todos los documentos de los clientes que no hayan hecho el check-in online. Animamos a todos los pasajero a hacer el check-in online antes de llegar al aeropuerto, si es posible.

El check-in del aeropuerto abre tres horas antes para los vuelos de larga distancia y dos horas antes para los vuelos de corto recorrido.

Su responsabilidad: debe llevar consigo la documentación requerida para su viaje, de lo contrario no podrá viajar. Consulte los requisitos de viaje por país.

Si todavía está esperando los resultados de la prueba de COVID y ya ha hecho el check-in del vuelo, póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda para reservar un nuevo vuelo.

Si todavía está esperando los resultados de su prueba y no ha hecho el check-in del vuelo, puede volver a reservar su vuelo a través de Gestionar mi reserva o llamando al servicio de atención al cliente.

Póngase en contacto con su proveedor de pruebas para conocer el estado de los resultados de las pruebas de COVID.