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Reservas con confianza
Gracias a nuestra política de reservas con confianza, puede cambiar las fechas, el destino o incluso cancelar si lo necesita, sin cargos adicionales.
Modificar su reserva
Puede cambiar las fechas y el destino si lo necesita, sin cargos adicionales.
Cómo cambiar su reserva
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Si tiene que cancelar, puede solicitar un cupón y volver a reservar cuando esté listo.
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Su vuelo se ha cancelado
Si su vuelo ha sido cancelado, existen varias opciones a su disposición.
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¿Desea modificar su reserva?
Si desea modificar su reserva, puede elegir una de las siguientes opciones. Si ha realizado la reserva a través de una agencia de viajes, póngase en contacto con ellos directamente para realizar otras gestiones.
Si desea modificar las fechas de su reserva
Para las reservas realizadas desde el 3 de marzo de 2020 en adelante, para viajes que deben completarse antes del 30 de abril de 2022, y para reservas realizadas antes del 3 de marzo de 2020 para viajes que se deben haber iniciado antes del 28 de febrero de 2021, vaya a Gestionar mi reserva para modificar las fechas.
Como hemos eliminado la tarifa por gastos de gestión de reserva relativa a cambios, no se le cobrará por realizar el cambio de fecha, aunque sí deberá pagar la diferencia respecto a la tarifa.
Si desea modificar el destino y las fechas de su reserva
Para las reservas realizadas antes del 3 de marzo de 2020, para viajes que deben haberse iniciado antes del 28 de febrero de 2021, o reservas realizadas a partir del 3 de marzo de 2020 para viajes que deben completarse como muy tarde el 30 de abril de 2022, le rogamos que rellene el formulario online para solicitar un cupón para modificar tanto su destino como las fechas de viaje. Cancelaremos su reserva en su nombre y le enviaremos un cupón por correo electrónico por el importe de la misma, que será válido hasta el 30 de abril de 2023.
Los vales pueden utilizarse como parte del pago (o pago completo) de una futura reserva de viaje. El nuevo viaje que reserve con un vale debe completarse antes del 30 de abril de 2023 (ida y vuelta). Recibirá su vale por correo electrónico en un plazo de siete días a partir de la fecha en que lo solicite.
IMPORTANTE: No modifique ni cancele su reserva personalmente en Gestionar mi Reserva; nosotros lo haremos gustosamente en su nombre.
Consultar los términos y condiciones de vuelos y vacaciones
Información del vale
Mostrar todoOcultar todomostrarocultarexpandidorecogido
Términos y condiciones - Vuelos
- Se aplica a los clientes con reservas realizadas antes del 3 de marzo de 2020 cuyo viaje deberá haber comenzado antes del 28 de febrero de 2021, inclusive.
- Se aplica a los clientes con reservas realizadas desde el 3 de marzo de 2020 en adelante, para viajes que se hayan completado antes del 30 de abril de 2022.
- Reservas directas a través de nuestros centros de atención al cliente, ba.com o agencias de viajes
- Excluida la compañía aérea franquiciada Sun-Air
- Reservas realizadas únicamente en billetes de BA
- Los cambios de fecha y las solicitudes de los vales deben realizarse antes del cierre del check-in/facturación
- Deberá abonarse toda diferencia existente entre el precio de la reserva existente y la nueva
- Cuando se haya enviado la solicitud del vale, el vale no será reembolsable y solo se podrá utilizar para futuras reservas
- El cupón que le ofrecemos solamente el válido para utilizarlo en una nueva reserva de Vacaciones British Airways (se requiere un mínimo de 7 días de preaviso si se hace una reserva solo de hotel), o en vuelos de British Airways. Tenga en cuenta que los cupones no se pueden utilizar solo para una reserva de vuelo si paga parcialmente con Avios.
- Los vales pueden utilizarse como parte del pago (o pago completo) de una futura reserva de viaje. El nuevo viaje que reserve con un vale debe completarse antes del 30 de abril de 2023 (ida y vuelta).
Consulte la información del vale para obtener más detalles.
Términos y condiciones - Vacaciones
1. Para realizar únicamente un cambio de fecha a una reserva de Vacaciones British Airways, llame a nuestro centro de atención al cliente. Para cancelar su reserva y cambiarla por un vale, opción que le ofrece la posibilidad de cambiar su reserva completa (destino, fechas, etc.), rellene este formulario.
2. La posibilidad de cambiar o cancelar su reserva (a cambio de un vale), según nuestro compromiso "Reservas con confianza", está disponible para todas las reservas realizadas a partir del 3 de marzo de 2020 en adelante para cualquier fecha de viaje entre el 1 de enero de 2021 y el 30 de abril de 2022.
Las solicitudes de los cambios de fecha o cancelaciones (a cambio de un cupón) deben realizarse al menos tres semanas antes del viaje. Se aceptará un aviso de menos de tres semanas si se implanta una nueva legislación en el Reino Unido dentro de este plazo que le impida hacer el viaje o requiera que se ponga en cuarentena en un hotel designado a su vuelta.
3. Si sus vacaciones incluyen un producto hotelero y/o una experiencia sin posibilidad de cambio y desea modificar las fechas de viaje o solicitar un vale, el importe de los vuelos originales se acreditará para este propósito. Sin embargo, se perderá el importe abonado para la reserva original de hotel y/o experiencia, sin posibilidad de cambio.i. En caso de que en el momento en que solicita el vale no pueda disfrutar de sus vacaciones por prescripción gubernamental o haya restricciones de entrada en su destino y/o cancelación de su vuelo, el valor total de la cantidad pagada se incluirá en el crédito del vale.
4. Todos los vales que se emitan (incluidos los que tengan una validez anterior del 30 de abril de 2022) deben utilizarse para reservas cuyo viaje se complete hasta el 30 de abril de 2023.
5. Se aplica solo a las reservas de British Airways Holidays basadas únicamente en vuelos de British Airways o de código compartido de British Airways. Las estancias que incluyen vuelos en otras compañías aéreas pueden estar sujetas a tarifas por cambio.
6. Si existe una diferencia de precio en comparación con la reserva original, usted debe pagar la diferencia en el momento de realizar la nueva reserva, si se trata de un aumento de precio. En caso de que el precio haya disminuido, se le reembolsará la diferencia mediante un vale.
7. El cupón que le ofrecemos solamente el válido para utilizarlo en una nueva reserva de Vacaciones British Airways (se requiere un mínimo de 7 días de preaviso si se hace una reserva solo de hotel), o en vuelos de British Airways. Tenga en cuenta que los cupones no se pueden utilizar solo para una reserva de vuelo si paga parcialmente con Avios.
8. Le enviaremos el cupón por correo electrónico y deberá canjearlo de acuerdo con las instrucciones proporcionadas.
9. Los vales no pueden reembolsarse ni transferirse. Consulte la información del vale para obtener más detalles.
¿Tiene que cancelar su reserva?
Si ha realizado su reserva a través de una agencia de viajes, póngase directamente en contacto con ellos para hablar de la cancelación de su reserva.
Puede solicitar un vale por el valor de su reserva, que será válido para viajar hasta el 30 de abril de 2023, si usted:
- hizo la reserva antes del 3 de marzo de 2020 y su viaje debe haber comenzado antes del 28 de febrero de 2021, inclusive
- Ha reservado a partir del 3 de marzo de 2020 para viajes que deben completarse como muy tarde el 30 de abril de 2022
Los vales pueden utilizarse como parte del pago (o pago completo) de una futura reserva de viaje. El nuevo viaje que reserve con el vale debe completarse antes del 30 de abril de 2023 (ida y vuelta). Recibirá su vale por correo electrónico en un plazo de siete días a partir de la fecha en que lo solicite.
IMPORTANTE: no modifique su reserva personalmente en Gestionar mi reserva; nosotros lo haremos gustosamente en su nombre.
Consultar los términos y condiciones de vuelos y vacaciones
Información del vale
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Términos y condiciones - Vuelos
1. Se aplica a las reservas realizadas antes del 3 de marzo de 2020 para viajar hasta el 28 de febrero de 2021, y a las realizadas a partir del 3 de marzo para viajes que deben haberse completado como muy tarde el 30 de abril de 2022.
2. Reservas directas a través de nuestros centros de atención al cliente, ba.com o agencias de viajes.
3. Excluida la compañía aérea franquiciada Sun-Air
4. Reservas realizadas únicamente en billetes de BA
5. Los cambios de fecha y las solicitudes de los vales deben realizarse antes del cierre del check-in/facturación
6. Deberá abonarse toda diferencia existente entre el precio de la reserva existente y la nueva
7. Cuando se haya enviado la solicitud del vale, el vale no será reembolsable y solo se podrá utilizar para futuras reservas
8. Los vales pueden utilizarse como parte del pago (o pago completo) de una futura reserva de viaje. El nuevo viaje que reserve con un vale debe completarse antes del 30 de abril de 2023 (ida y vuelta).
Términos y condiciones - Vacaciones
1. Para realizar únicamente un cambio de fecha a una reserva de Vacaciones British Airways, llame a nuestro centro de atención al cliente. Para cancelar su reserva y cambiarla por un vale, opción que le ofrece la posibilidad de cambiar su reserva completa (destino, fechas, etc.), rellene este formulario.
2. La posibilidad de cambiar o cancelar su reserva (a cambio de un vale), según nuestro compromiso "Reservas con confianza", está disponible para todas las reservas realizadas a partir del 3 de marzo de 2020 en adelante para cualquier fecha de viaje entre el 1 de enero de 2021 y el 30 de abril de 2022.
Las solicitudes de los cambios de fecha o cancelaciones (a cambio de un cupón) deben realizarse al menos tres semanas antes del viaje. Se aceptará un aviso de menos de tres semanas si se implanta una nueva legislación en el Reino Unido dentro de este plazo que le impida hacer el viaje o requiera que se ponga en cuarentena en un hotel designado a su vuelta.
3. Si sus vacaciones incluyen un producto hotelero y/o una experiencia sin posibilidad de cambio y desea modificar las fechas de viaje o solicitar un vale, el importe de los vuelos originales se acreditará para este propósito. Sin embargo, se perderá el importe abonado para la reserva original de hotel y/o experiencia, sin posibilidad de cambio.i. En caso de que en el momento en que solicita el vale no pueda disfrutar de sus vacaciones por prescripción gubernamental o haya restricciones de entrada en su destino y/o cancelación de su vuelo, el valor total de la cantidad pagada se incluirá en el crédito del vale.
4. Todos los vales que se emitan (incluidos los que tengan una validez anterior del 30 de abril de 2022) deben utilizarse para reservas cuyo viaje se complete hasta el 30 de abril de 2023.
5. Se aplica solo a las reservas de British Airways Holidays basadas únicamente en vuelos de British Airways o de código compartido de British Airways. Las estancias que incluyen vuelos en otras compañías aéreas pueden estar sujetas a tarifas por cambio.
6. Si existe una diferencia de precio en comparación con la reserva original, usted debe pagar la diferencia en el momento de realizar la nueva reserva, si se trata de un aumento de precio. En caso de que el precio haya disminuido, se le reembolsará la diferencia mediante un vale.
7. El cupón que le ofrecemos solamente el válido para utilizarlo en una nueva reserva de Vacaciones British Airways (se requiere un mínimo de 7 días de preaviso si se hace una reserva solo de hotel), o en vuelos de British Airways. Tenga en cuenta que los cupones no se pueden utilizar solo para una reserva de vuelo si paga parcialmente con Avios.
8. Le enviaremos el cupón por correo electrónico y deberá canjearlo de acuerdo con las instrucciones proporcionadas.
9. Los vales no pueden reembolsarse ni transferirse. Consulte la información del vale para obtener más detalles.
¿Se ha cancelado su vuelo?
Inicie sesión para consultar sus opciones
Si su vuelo se ha cancelado, es posible que pueda solicitar un reembolso.
Vaya a Gestionar mi reserva y descubra rápida y fácilmente las opciones disponibles de que dispone.
Si ha realizado su reserva a través de una agencia de viajes o un operador turístico, póngase directamente en contacto con ellos para hablar de sus opciones.
Si necesita asistencia, póngase en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudar.
Reclamar Avios
Ahora, los miembros de Executive Club cuyos vuelos se hayan cancelado pueden elegir recibir Avios en lugar de un vale o un reembolso. Si acepta la alternativa de Avios como alternativa al dinero en efectivo que pagó por su billete, recibirá una bonificación del 100 % en comparación con los Avios que puede comprar a la tarifa estándar. Puede ponerse en contacto con nosotros para reclamar Avios o hacer clic en el siguiente enlace.
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Opción de recibir Avios
- Los clientes que dispongan de una reserva abonada en su totalidad en efectivo, con Avios o una reserva de redención de larga distancia, y que incluya vuelos de British Airways (BA) o vuelos de código compartido con British Airways con número de billete 125, podrán optar a recibir su reembolso en Avios en lugar de recibir un reembolso en efectivo por la cantidad en efectivo que pagaron.
- Solamente se pueden ingresar los Avios al titular de la tarjeta de crédito que efectuó el pago original, que debe ser miembro del British Airways Executive Club.
- Esta oferta solamente está disponible para aquellas reservas realizadas directamente a través de ba.com o de uno de nuestros centros de atención al cliente en caso de que British Airways ha cancelado uno o más billetes.
Términos y condiciones - Avios
- Esta oferta no puede aplicarse a las reservas en las que ya se haya solicitado un reembolso, bien en forma de vale, bien en efectivo.
- En cuanto los clientes hayan elegido la oferta de Avios, no podrán transformarla en un reembolso mediante vale o en efectivo.
Lo que le espera
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