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Vuelos retrasados

  • Si el vuelo se retrasa 5 horas o más tendrá derecho a la devolución de la parte o partes del viaje no efectuadas.
  • Si ha sufrido un retraso hasta su destino final de más de 3 horas y dicho retraso se ha debido a causas dentro del control de la compañía aérea operadora (y no a circunstancias extraordinarias que no podrían haberse evitado incluso si se hubieran tomado todas las medidas razonables) podrá reclamar una compensación.

Compruebe el estado de su vuelo

 

Vuelos cancelados

  • Si su vuelo ha sido cancelado y desea volver a reservar, vaya a Gestionar mi reserva.
  • Si desea solicitar un vale por el valor de su reserva, complete el formulario correspondiente aquí. Los vales pueden utilizarse como parte del pago (o pago completo) de una futura reserva de viaje.
  • Si no desea volver a reservar ni solicitar un vale, póngase en contacto con nosotros para estudiar las opciones de recibir un reembolso.

Conexiones entre vuelos

La información siguiente está relacionada con los vuelos de conexión retrasados o cancelados reservados juntos bajo la misma referencia de la reserva, por ejemplo, Bombay (origen) - Londres Heathrow (punto de conexión) - Nueva York (destino final).

Reservas que incluyen vuelo + hotel/alquiler de coches/transferencia/experiencia

(Reservado junto con un vuelo cancelado)

  • Realizar una nueva reserva para viajar en un vuelo alternativo que salga en la misma fecha que el vuelo original (sujeta a disponibilidad y sin coste alguno).
  • O bien, volver a reservar para viajar en fechas diferentes (sujeto a disponibilidad). No hay ningún cargo por cambiar su reserva de vuelo. Si el precio del hotel, alquiler de coches, traslado o experiencia es mayor, tendrá que pagar la diferencia. Si el precio es más bajo, lo reembolsaremos la diferencia.
  • O bien, cancelar su reserva y solicitar un reembolso (impuestos incluidos) en la forma original de pago.