Kontaktinformationen und häufig gestellte Fragen (FAQs)

 

Auf dieser Seite haben Sie folgende Möglichkeiten:

  • Mehr erfahren in unseren FAQs
  • Mitteilen von Feedback mithilfe der Online-Formulare
  • Suchen nach Kontaktinformationen
  • Unten rechts auf dem Bildschirm klicken, um einen Chat mit uns zu starten (nur in Englisch).

Sie haben eine Frage? Lesen Sie unsere FAQs

Hilfe anfordern

Verlorenes oder beschädigtes Gepäck

  • Meldung von fehlendem oder beschädigtem Gepäck oder Gepäckinhalt.
  • Status von fehlendem Gepäck prüfen.
  • Rückerstattung von Kosten oder Entschädigung in Bezug auf Gepäckstücke beantragen.

Finden Sie Ratschläge, Links und Kontaktangaben zu verlorenem und beschädigtem Gepäck

Verlust persönlicher Gegenstände im Flugzeug oder Flughafen

Wenden Sie sich an den Flughafen, in dem Sie sich aufgehalten oder den Sie angeflogen haben, als Sie Ihre persönlichen Gegenstände verloren hatten.

Kontaktangaben für den Fall eines Verlustes persönlicher Gegenstände

Behinderten- oder Mobilitätsbetreuung

Unter Buchung bearbeiten können Sie jederzeit, nachdem Sie Ihre Flüge gebucht haben, Betreuung anfordern. Informieren Sie uns mindestens 48 Stunden vor Ihrem Abflug darüber, welche Betreuung Sie benötigen.

Erfahren Sie mehr über die verfügbaren Unterstützungsangebote.

 

Begleithunde

Anerkannte Begleithunde können kostenlos in der Kabine reisen.

Erfahren Sie mehr über Reisen mit Begleithunden

Direkt bei British Airways vorgenommene Buchungen

Wenn Sie Ihre Buchung stornieren müssen, melden Sie sich bitte bei Buchung bearbeiten an, um zu sehen, welche Optionen Ihnen zur Verfügung stehen.

Buchungen über ein Reisebüro

Bitte wenden Sie sich direkt an Ihr Reisebüro, um Ihre Buchungsoptionen zu besprechen.

Wenn Sie direkt bei British Airways gebucht haben, verwenden Sie dieses Formular zur Anforderung folgender Unterlagen:

  • Quittungsduplikate (E-Tickets und andere Gebühren)
  • Aufschlüsselung der Ticket-Kosten
  • Reisenachweis
  • Nachweis, dass Sie Ihre Reise nicht durchgeführt haben
  • Nachweis, dass Ihr Flug storniert wurde

Bitte warten Sie 48 Stunden nach Ihrer Buchung, bevor Sie Ihre Anforderung absenden.

 

Anforderungen von Quittungen und Dokumenten

Es tut uns leid, dass Ihre Reise mit uns nicht Ihre Erwartungen erfüllte. Um eine neue Reklamation oder einen Anspruch einzureichen oder einen bestehenden Fall zu verfolgen, gehen Sie auf unsere Seite Reklamationen und Ansprüche.

Reklamationen und Ansprüche

Hatten Sie eine tolle Erfahrung und möchten jemanden dafür danken? Wir sorgen dafür, dass Ihr Kommentar an die richtige Person weitergeleitet wird.

Bedanken Sie sich bei einem Mitglied unseres Teams

Der Datenschutz ist uns bei British Airways seit jeher ein wichtiges Anliegen. Sie können darauf vertrauen, dass wir Ihre Privatsphäre respektieren und Ihre personenbezogenen Informationen sicher verwahren.

  • Um herauszufinden, wie wir Ihre Daten handhaben und sie zur Optimierung unseres Serviceangebots nutzen, lesen Sie bitte unsere Datenschutzbestimmungen.
  • Wenn Sie keine News und Angebote mehr von uns erhalten möchten, melden Sie sich bitte bei Ihrem Konto an, um Ihre Einstellungen zu aktualisieren, oder klicken Sie auf den Link zum Abmelden des Newsletters, den Sie jeweils am Ende unserer E-Mails finden. Wenn Sie drei Jahre lang nicht mit uns interagieren, nehmen wir keinen weiteren Kontakt mit Ihnen auf, es sei denn, dass Sie Ihre Einstellungen aktualisieren. Wir senden keine Marketingnachrichten an Kunden, die 16 Jahre alt oder jünger sind.
  • Wenn Sie erfahren möchten, welche Informationen wir über Sie gespeichert haben, schreiben Sie bitte an unseren Datenschutzbeauftragten. Die Kontaktdaten unserer Ansprechpartner sind am Ende unserer Datenschutzerklärung aufgeführt.
  • Um von Ihrem Recht der Löschung Gebrauch zu machen, nutzen Sie bitte unser Berechtigungszentrum, um uns Ihren Wunsch mitzuteilen.
  • Wenn Sie Fragen zu unseren Datenschutzbestimmungen oder zu den Daten haben, die wir über Sie erfassen, schreiben Sie bitte eine E-Mail an unseren Data Protection Officer. Die Kontaktdaten sind am Ende unserer Datenschutzerklärung aufgeführt.

Kontaktinformationen

Für die wichtigsten Kontaktinformationen melden Sie sich in Ihrem Executive Club Konto an.

 

Rufnummern und Adressen

On Business ist unser weltweites Treueprogramm für kleine bis mittlere Unternehmen.

Rufnummern, Postadressen und E-Mail-Adressen

Wenn Sie eine unserer Partnerfluggesellschaften kontaktieren müssen, nutzen Sie bitte die folgenden Links:

American Airlines
Finnair
Iberia
Japan Airlines
Katar
China Southern

Unser Auftritt auf X

Sie können mit uns auch auf X unter @British_Airways in Kontakt treten.