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弊社フライトをご利用になる際、空港内と機内の保護措置として、ご旅行のあらゆる段階で変化をご覧になります。お客様の安全は常に変わることなく弊社サービスの中心にあります。
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弊社は新型コロナウイルス対策を実施しているため、説明や画像の一部は、現在ご利用いただけるサービスとは異なる場合がございます。

紛失・破損荷物

お客様からお預かりした荷物は、目的地まで安全かつ迅速にお届けできるよう大切に扱っておりますが、何らかの不具合が発生した場合には、速やかに解決すべくできる限りの努力をいたします。

お荷物の紛失や遅延、お荷物の損傷、内容物の損傷や紛失を含みます。

ご請求可能な事項および請求方法。

空港や機内に置き忘れた個人のお持ち物を探す

弊社ではお客様の荷物の取り扱いには十分に注意を払っておりますが、事前に高額であることが申告をされ、追加料金をお支払いになっている場合を除き、お荷物の紛失や遅延、破損に対するブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）の賠償責任には上限が設けられておりますので、ご了承ください。

航空会社の責任範囲は、お荷物の重量や価値には基づいていません。ブリティッシュ・エアウェイズ（British Airways）は、壊れやすいものや貴重なもの、傷みやすいものや、破損した容器または不適切な容器に入れられたお荷物に対する責任はお受けいたしません。

British Airwaysは運送約款に基づき、預け入れ荷物にお入れになった宝石などの貴重品や現金の紛失については賠償責任を負いません。貴重品や重要書類、現金は、ご自身で身に付けていただくか機内持ち込み手荷物の中にお入れください。

ご旅行前に適切な旅行保険に加入されることを強くお勧めします。詳しい情報については以下のリンク先を参照してください:

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