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Chien d'assistance.

Nous sommes en mesure de transporter les chiens d'assistance en cabine gratuitement, sur tous les vols. Voici plus d'informations pour vous aider à planifier et à réserver votre vol avec un chien d'assistance.

Qu'est-ce qu'un chien d'assistance ?

Un chien d’assistance est un chien qui a été dressé pour assister une personne présentant un handicap ou une pathologie, et qui a été reconnu comme capable de voyager en toute sécurité dans la cabine de l’avion. Pour pouvoir voyager avec vous en cabine sur un vol British Airways, votre chien d’assistance doit :

  • être individuellement dressé à des tâches spécifiques pour vous aider à compenser votre handicap ou votre pathologie
  • disposer de pièces justificatives attestant de son dressage en tant que chien d'assistance
  • porter une chasuble ou un harnais d'identification, et
  • demeurer sous votre contrôle en permanence

Si votre chien ne répond pas à ces critères ou s'il s'agit d'un chien de soutien affectif, il devra voyager en tant qu'animal domestique.

Inclure votre chien d'assistance à votre réservation

Il n'est actuellement pas possible de réserver ce service en ligne, car nous avons besoin d'informations complémentaires nous permettant de confirmer que votre chien d'assistance peut voyager. Vous devrez réserver votre chien d’assistance au moment de la réservation de votre vol et, si possible, au moins trois jours avant votre date de voyage.

Si vous avez déjà réservé votre vol et que souhaitez voyager avec votre chien d'assistance, vous devrez nous contacter pour ajouter votre chien d’assistance au moins trois jours avant la date de votre voyage.

Voyages à destination du Royaume-Uni

En raison des conditions d'entrée au Royaume-Uni, vous devez vous assurer d'avoir contacté le centre d'accueil des animaux britannique et d'avoir obtenir son approbation au moins 72 heures avant votre vol. Si vous ne vous conformez pas à cette exigence, nous pourrions ne pas être en mesure de vous accepter à bord pour votre retour au Royaume-Uni.

Vous trouverez plus de renseignements sur les centres d'accueil des animaux au Royaume-Uni dans la section Préparation de votre voyage.

Voyager au départ ou à destination des États-Unis

Les voyageurs à destination ou en provenance des États-Unis doivent soumettre le formulaire U.S. DOT Service Animal Air Travel Form États-Unis pour validation avant leur vol, attestant de la santé, du dressage et du comportement de l'animal. En outre, les voyageurs doivent également soumettre une copie du certificat de formation de leur chien. Le certificat de formation doit correspondre aux renseignements figurant sur le formulaire DOT Service Animal Air Travel Form des États-Unis susmentionné. Concernant les vols prévus de plus de 8 heures, les clients doivent également soumettre un formulaire DOT Relief Attestation Form attestant que le chien ne fera pas ses besoins dans l'avion ou qu'il peut le faire de manière hygiénique.

Pour accéder aux deux formulaires, les clients doivent contacter notre équipe chargée de l'accessibilité au moyen des coordonnées ci-dessous.

Voyager avec d'autres compagnies aériennes

Si votre vol est opéré par un des partenaires de notre compagnie ou franchisés, ceux-ci peuvent imposer des modalités différentes. Nous vous prions de les contacter directement avant votre vol.

Coordonnées

  • Notre équipe chargée de l'accessibilité est joignable du lundi au samedi de 09h00 à 17h00 (GMT) au 0800 408 1100.
  • Envoyez-nous un message en sélectionnant l'onglet « Nous contacter par e-mail » et remplissez le formulaire fourni en vous assurant de sélectionner « Demande de voyage avec un chien d'assistance » dans les options.
  • Si vous souffrez d'un trouble de l'audition ou de la parole, vous pouvez nous contacter au 0845 700 7706 (Minicom) ou nous envoyer un message en sélectionnant l'onglet « Nous contacter par e-mail » et en remplissant le formulaire prévu à cet effet.