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Quand mes Avios expirent-ils ? Comment éviter qu'ils n'expirent ?
Comment modifier mes informations de connexion ?
Comment puis-je consulter et mettre à jour mes informations personnelles ?
Combien de bagages enregistrés puis-je enregistrer ?
Combien de bagages à main puis-je transporter ?
Que puis-je transporter dans mon bagage à main ?
Comment puis-je transporter des bagages supplémentaires ou en excédent de poids ?
Comment choisir mes sièges pour un vol ?
Comment corriger une erreur portant sur un des noms de ma réservation ?
Ai-je besoin d'un visa pour mon trajet ?
Mon passeport doit-il être valide pendant une certaine durée après mon trajet ?
Quand dois-je m'enregistrer ? De quelles façons puis-je m'enregistrer ?
Comment connaître les conditions d'entrée applicables à ma destination ?
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Objet personnel perdu à bord d'un avion ou dans un aéroport
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Personnes nécessitant une assistance aux personnes handicapées et à la mobilité
Vous pouvez effectuer une demande d'assistance sur la page Gérer ma réservation après avoir réservé vos vols. Faites-nous part de vos besoins particuliers au moins 48 heures avant le départ de votre vol.
En savoir plus sur les types d'assistance disponibles.
Chiens d'assistance
Les chiens d'assistance reconnus peuvent voyager en cabine gratuitement.
Réservations effectuées directement auprès de British Airways
Si vous devez modifier votre réservation, veuillez vous connecter à la page Gérer ma réservation pour connaître les options qui vous sont proposées.
Réservations effectuées auprès d'une agence de voyages
Veuillez contacter directement votre agent de voyages pour discuter des modalités applicables à votre réservation.
Si vous avez directement réservé auprès de British Airways, utilisez ce formulaire pour demander :
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- le détails des coûts du billet
- un justificatif prouvant que vous avez effectué le voyage
- un justificatif prouvant que vous n'avez pas effectué le voyage
- un justificatif prouvant que votre vol a été annulé
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