Voyager avec un chien d'assistance
Nous pouvons transporter gratuitement un chien d’assistance en cabine sur tous nos vols. Consultez les informations ci-dessous pour planifier et réserver votre vol avec un chien d'assistance.
Exigences requises pour un chien d’assistance
Un chien d'assistance est un chien spécialement dressé pour assister une personne présentant une pathologie ou un handicap visible ou non visible. Ces chiens sont capables de voyager en toute sécurité en cabine sur un vol British Airways. Pour que votre chien d’assistance puisse voyager avec vous, il doit :
- Avoir été dressé à exécuter des tâches spécifiques afin de vous aider à surmonter votre handicap ou votre pathologie.
- Avoir été évalué comme apte à cette fin par un membre accrédité de l'Assistance Dogs International (ADI) ou de l'International Guide Dog Federation (IGDF) afin de satisfaire aux exigences du gouvernement britannique, en particulier de l'Animal and Plant Health Agency (APHA). Cette exigence ne s'applique pas aux vols directs à destination et en provenance des États-Unis d'Amérique.
- Avoir suivi un dressage et faire preuve d'un comportement approprié en public et à bord d'un avion.
- Demeurer sous votre contrôle en permanence.
Réserver un voyage pour votre chien d'assistance
Il n'est pas possible de réserver ce service en ligne, car nous avons besoin d'informations complémentaires nous permettant de confirmer que votre chien d'assistance peut voyager. Veuillez nous contacter pour réserver votre chien d’assistance en même temps que la réservation de votre vol et au moins 48 heures avant la date de votre voyage.
Si vous avez déjà réservé votre vol et que souhaitez voyager avec votre chien d'assistance, veuillez nous contacter pour ajouter votre chien d’assistance à votre réservation au moins 48 heures avant la date de votre voyage. Vous pouvez contacter l'équipe Accessibilité aux coordonnées ci-dessous.
Coordonnées
- Notre équipe chargée de l'accessibilité est joignable du lundi au samedi de 08h00 à 18h00 (GMT) au 0800 408 1100.
- Contactez-nous par e-mail et remplissez le formulaire fourni en vous assurant de sélectionner « Demande de voyage avec un chien d'assistance » dans les options proposées.
- Si vous êtes sourd ou malentendant, ou si vous souffrez d'un handicap non visible, vous pouvez nous contacter au 0845 700 7706 (Minicom) ou par e-mail en remplissant le formulaire prévu à cet effet.
- Vous pouvez également nous contacter par l'intermédiaire de notre fournisseur de service de relais vidéo SignLive.
Voyager au départ ou à destination des États-Unis
Si vous voyagez à destination ou en provenance des États-Unis d'Amérique, vous devez remplir un formulaire U.S. DoT Service Animal Air Travel Form attestant de la santé, du dressage et du comportement de votre animal.
Pour les vols de plus de huit heures, vous devez remplir un formulaire U.S. DoT Relief Attestation Form confirmant que votre chien n'aura pas besoin de se soulager pendant le vol ou expliquer comment le chien se soulagera de manière hygiénique.
Si votre chien ne répond pas aux critères ci-dessus ou s'il s'agit d'un chien de soutien affectif, il devra voyager en tant qu'animal domestique.
Veuillez noter que lorsque vous voyagez aux États-Unis avec un chien d’assistance, vous devez répondre à de nouvelles exigences.
Voyages à destination du Royaume-Uni
En raison des conditions d'entrée au Royaume-Uni, vous devez avoir contacté le centre d'accueil britannique des animaux et obtenu son accord au moins 72 heures avant votre vol. Il vous sera demandé de présenter votre lettre d'approbation avant d'embarquer pour le Royaume-Uni. Si vous ne vous conformez pas à cette exigence, nous ne pourrons pas vous accepter pour le voyage à destination du Royaume-Uni.
- Tous les chiens arrivant au Royaume-Uni devront satisfaire aux exigences du Pet Travel Scheme (programme de voyage pour les animaux domestiques) établies par le gouvernement britannique.
- Les passagers et leur chien ne seront pas autorisés à embarquer sur leur vol à destination du Royaume-Uni sans cette lettre de pré-autorisation.
- À votre arrivée au Royaume-Uni, un agent du centre d'accueil des animaux viendra à votre rencontre près de l'avion et remplira les formalités d'admission de votre chien au Royaume-Uni.
- L'agent du centre d'accueil des animaux placera une étiquette portant l'indication « Pet Travel Scheme Entry Check Passed » sur le harnais du chien prouvant que son arrivée dans le pays a été validée.
- Une fois les contrôles d'admission effectués, un représentant British Airways emmènera votre chien d'assistance dans une zone de repos, puis vous accompagnera pour remplir les formalités douanières et d'immigration.
| Aéroport | Coordonnées |
|---|---|
| Londres Heathrow | +44 (0) 208 745 7894/5 Centre d'accueil des animaux de Londres Heathrow |
| Londres Gatwick | +44 (0) 1293 555580 Centre d'accueil des animaux de Londres Gatwick |
| Londres City | +44 (0) 7867358938/(0) 7867258949 |
Voyager avec d'autres compagnies aériennes
Si votre vol est opéré par l’une de nos compagnies aériennes ou l'un de nos partenaires franchisés, il se peut que les modalités de réservation d'un chien d’assistance diffèrent. Nous vous invitons par conséquent à les contacter directement avant votre voyage.
Se préparer à voyager
- De nombreuses organisations recommandent d'accepter les chiens d'assistance uniquement sur les vols d'une durée maximale de 10 heures. Toutefois, si vous pouvez confirmer que votre chien peut supporter un vol plus long, nous l'accepterons pour le voyage.
- Vous devez fournir un harnais de sécurité auto pour chien ou un dispositif équivalent afin d'attacher votre chien d'assistance pendant le décollage et l'atterrissage et lorsque les consignes de ceinture de sécurité sont allumées.
- Nous vous recommandons de prévoir une couverture ou un tapis sur lequel le chien pourra s'allonger, ainsi que des rembourrages absorbants pouvant être placés sous la couverture.
- Il vous appartient de subvenir aux besoins de votre chien d'assistance. Le personnel de cabine ne pourra offrir aucune assistance au chien pendant le vol.
- Assurez-vous que votre chien dispose de tous les documents nécessaires, ainsi que des vaccinations, traitements et examens requis pour chaque pays que vous visitez. Vous devez avoir les originaux de ces documents sur vous pendant votre vol.
- Vous devrez vérifier auprès de l’ambassade ou du consulat concerné les conditions requises pour l'entrée du chien sur le territoire, ainsi que les réglementations ou restrictions éventuelles.
- Si vous avez une correspondance, prévoyez une certaine marge de temps pour remplir les formalités d'admission et permettre au chien de se reposer.
- Un membre de notre équipe vous accompagnera, ainsi que votre chien d'assistance, vers la zone appropriée afin d'attendre le départ de votre prochain vol.