Pour toute question concernant votre réservation ou votre vol, veuillez consulter notre Centre d'aide.
Bagages retardés, perdus et endommagés
Notre plus grande fierté est de transporter vos bagages à destination en toute sécurité et le plus rapidement possible. Cependant, en cas de problème nous mettons tout en œuvre pour vous proposer une solution au plus vite.
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Bagages retardés ou manquants, contenu endommagé ou manquant.
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Motifs de réclamation acceptés et modalités de réclamation.
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Retrouver des objets personnels que vous avez égaré dans un aéroport ou dans un avion.
Assurances et limitations de la responsabilité sur les bagages
Bien que nous mettions tout en oeuvre pour nous assurer que vos bagages soient manipulés avec soin, la responsabilité de British Airways en cas de perte, retard ou dommages aux bagages est limitée, sauf déclaration préalable d'une valeur supérieure et acquittement des frais supplémentaires occasionnés.
La limitation de la responsabilité de la compagnie aérienne n'est ni établie en fonction du poids, ni en fonction de la valeur des bagages. British Airways décline toute responsabilité sur les articles fragiles, de valeur ou périssables, ou sur les bagages conditionnés dans des conteneurs endommagés ou inadéquats.
En vertu des Conditions de transport, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de bijoux ou autres objets de valeur et argent se trouvant dans les bagages enregistrés. Il vous est recommandé de conserver objets de valeur, documents importants et argent soit sur vous, soit dans votre bagage à main.
Nous vous recommandons vivement de contracter une assurance voyage offrant une couverture suffisante avant votre voyage. Pour plus d'informations, cliquez sur les liens suivants :