Modificaciones o cancelaciones de British Airways Holidays
Entendemos que habrá ocasiones en las que tendrá que modificar o cancelar sus vacaciones. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible, ya que las sanciones por cancelación y modificación pueden aumentar cuanto más se acerque la fecha de su salida.
Si necesita cambiar su reserva, póngase en contacto con nosotros. No podemos realizar cambios online en este momento.
Si necesita cancelar su reserva, vaya a Gestionar mi reserva, donde también encontrará los términos y condiciones de cancelación que aceptó en el momento de hacer la reserva.
Para obtener más información sobre sus derechos legales y nuestras obligaciones, consulte nuestros Términos y condiciones y las Condiciones generales de transporte.
Modificaciones por su parte
Estas condiciones se aplican a las reservas en las que aparece un único precio de paquete.
Modificaciones del vuelo: póngase en contacto con nosotros por teléfono para obtener más información sobre las tarifas de cambio aplicables al componente de vuelo de su paquete, ya que dependen del tipo de billete reservado.
Si su reserva incluye un hotel no modificable/no reembolsable, no se permiten cambios.
Además de las tarifas de modificación que se indican a continuación, si la nueva estancia elegida es más cara, deberá pagar la diferencia de precio. Si el precio de la nueva estancia escogida es inferior, le devolveremos la diferencia. Tenga en cuenta que no podemos aceptar Avios como forma de pago de ningún tipo de tarifa ni de los aumentos en el precio que deba pagar.
- Más de 14 días antes del viaje: tarifa única de 100 £ / 115 € / 130 $ (consulte la tabla que aparece a continuación para informarse sobre otras divisas)
- Menos de 14 días antes del viaje: tarifa única de 500 £ / 575 € / 650 $ (consulte la tabla que aparece a continuación para informarse sobre otras divisas)
Las tarifas de modificación en otras divisas se enumeran a continuación. Debe pagar la tarifa de modificación indicada en la misma divisa que utilizó al realizar la reserva original. Todos los importes indicados se refieren a una tarifa única.
| Más de 14 días antes del viaje | Menos de 14 días antes del viaje |
|---|---|
| 500 AED | 2500 AED |
| 180 AUD | 900 AUD |
| 170 dólares canadienses | 850 dólares canadienses |
| 120 CHF | 600 CHF |
| CZK 3000 | CZK 15000 |
| 800 DKK | 4000 DKK |
| 2000 EGP | 10000 EGP |
| 1000 HKD | 5000 HKD |
| HUF 38500 | HUF 192500 |
| 9500 INR | 47500 INR |
| 1200 NOK | 6000 NOK |
| NZD$200 |
NZD$1000 |
| PLN 500 | PLN 2500 |
| RUB 8700 | RUB 43500 |
| 1200 SEK | 6000 SEK |
| SGD 200 | SGD 1000 |
| 2200 ZAR | 11000 ZAR |
Los términos que se indican a continuación cubren:
- Reservas de hotel, coche y traslado
- Hoteles, coches y traslados añadidos a un paquete
- Hoteles, coches y traslados añadidos a un vuelo donde se ve un precio distinto para cada elemento
Si su reserva incluye un hotel no modificable/no reembolsable, no se permiten cambios.
Opciones de modificaciones. Tenga en cuenta que no podemos aceptar Avios como forma de pago de ningún tipo de tarifa ni de los aumentos en el precio que deba pagar.
- Más de 14 días antes del viaje: tarifa única de 100 £ / 130 €/ 115 $ o divisa equivalente
- Menos de 14 días antes del viaje: tarifa única de 500 £ / 650 €/ 575 $ o divisa equivalente
No se permiten cambios.
Cancelaciones por su parte
Estas condiciones se aplican a las reservas en las que aparece un único precio de paquete.
Si cancela:
- Más de 28 días antes del viaje: pérdida del depósito.
- Más de 72 horas antes del viaje y hasta 28 días antes del viaje: pérdida del 60 % del precio total del paquete.
- Menos de 72 horas antes del viaje: no hay devolución.
- Paquetes que incluyen un hotel no modificable/no reembolsable: no hay devolución.
En caso de mención de pérdida de depósito, esto se aplica incluso si no ha pagado un depósito inicial. Los importes de los depósitos varían según el valor de sus vacaciones. Consulte la sección ba.com/deposits.
Si en el momento de la reserva ha seleccionado una tarifa de vuelo más flexible, es posible que no se apliquen las condiciones anteriores. Si es así, póngase en contacto con nosotros por teléfono para conocer sus condiciones.
Si se le adeuda un reembolso parcial, primero se reembolsarán todos los pagos que no sean Avios y, a continuación, el reembolso de Avios (si corresponde).
Los términos que se indican a continuación cubren:
- Reservas de hotel, coche y traslado
- Hoteles, coches y traslados añadidos a un paquete
- Hoteles, coches y traslados añadidos a un vuelo donde se ve un precio distinto para cada elemento
Si cancela:
- Más de 72 horas antes del viaje: pérdida del 20 %
- Menos de 72 horas antes del viaje: no hay devolución
- Hoteles no modificables/no reembolsables: no hay devolución
Los gastos de cancelación se aplican al valor del hotel, del coche o del traslado. Si se le adeuda un reembolso parcial, primero se reembolsarán todos los pagos que no sean Avios y, a continuación, el reembolso de Avios (si corresponde).
Si cancela una experiencia, no será reembolsable.
Preguntas frecuentes
No, no se pueden realizar modificaciones online en este momento. Póngase en contacto con nosotros para modificar su reserva.
Sí, puede cancelar su reserva en Gestionar mi reserva, donde también encontrará los términos y condiciones de cancelación que aceptó en el momento de hacer la reserva.
Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible si algún elemento de su reserva se ha visto afectado de esta manera.
Puede ver su reserva, el saldo pendiente y la fecha de vencimiento a través de Gestionar mi reserva en ba.com. Para acceder a Gestionar mi reserva necesita su referencia de reserva de 6 dígitos y su apellido o apellidos. También puede utilizar la sección Gestionar mi reserva para pagar su saldo de forma segura. Puede pagar a plazos o en una sola transacción. En el caso poco probable de que experimente dificultades a la hora de pagar a través de Gestionar mi reserva, póngase en contacto con nosotros por teléfono.
Si elige asegurar su paquete vacacional con un depósito, la fecha de vencimiento del saldo se confirmará en el momento de hacer la reserva. Debe pagar el saldo final 4 semanas antes de la fecha de viaje. En la mayoría de los casos, el importe del depósito no es reembolsable si decide cancelar la reserva. No obstante, puede haber excepciones si ha elegido una tarifa de vuelo totalmente flexible como parte del paquete.
Póngase en contacto con nosotros por teléfono y comprobaremos la disponibilidad y los precios; actualmente no es posible hacerlo online.
El cambio de nombre conlleva el pago de una tasa. Llame a nuestro equipo de atención al cliente.
Llame a nuestro equipo de atención al cliente tan pronto como pueda y ellos harán todo lo posible por ayudarle. Si ya está de vacaciones, nuestra línea de asistencia telefónica las 24 horas está a su disposición para prestarle ayuda.
Esta información se le ofreció durante el proceso de reserva en la página de selección de la habitación y también se indica en su cupón, si procede. Puede ver o imprimir su cupón en Gestionar mi reserva. Consulte el enlace "Imprimir todos los cupones" en la sección "Resumen de su reserva". Si desea conocer el valor de su hotel no modificable/no reembolsable para entender el importe del cupón que recibiría, póngase en contacto con nosotros por teléfono.
Si necesita hablar con nosotros directamente, llame al centro de atención al cliente.
Preguntas más frecuentes
Sí, sin embargo, tendremos que cancelar la reserva de coche actual y volver a reservarlo, lo que resultará en un nuevo precio con las tarifas correspondientes. Deberá abonar cualquier diferencia de precio además de la penalización establecida por cambios, mientras que cualquier diferencia a su favor le será reembolsada una vez que se hayan descontado los gastos aplicables por cancelación o cambio, como se informa en el momento de hacer la reserva.
Si el precio cambia considerablemente, podríamos mantener su reserva actual y pedirle al proveedor que añada una solicitud para el artículo que esté solicitando (aunque las solicitudes de artículos especiales siempre están sujetas a disponibilidad). Si el artículo está disponible en el momento de la recogida, usted pagaría los cargos extra localmente.
Sí, sin embargo, tendremos que cancelar la reserva de coche actual y volver a reservarlo, lo que resultará en un nuevo precio con las tarifas actuales. Deberá abonar cualquier diferencia de precio además de la penalización establecida por cambios, mientras que cualquier diferencia a su favor le será reembolsada una vez que se hayan descontado los gastos aplicables por cancelación o cambio, como se informa en el momento de hacer la reserva.