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Rechtliche Informationen
Allgemeine Beförderungsbedingungen
Wenn Sie ein Ticket für einen Flug erwerben, den wir (oder einer unserer Franchisenehmer) durchführen, gehen Sie einen Beförderungsvertrag mit uns (oder einem unserer Franchisenehmer) ein.
Website-Nutzungsbedingungen
Diese beziehen sich auf Ihre Nutzung unserer Webseite.
Datenschutzbestimmungen (aktualisiert im Januar 2019)
Wir gewährleisten den Datenschutz für Angaben, die Sie während der Buchung machen; Sie können erfahren, welche dieser Daten wir nutzen, aus welchem Grund und auf welche Weise.
Verwendung von Cookies (aktualisiert im Februar 2019)
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Website-Sicherheitsbestimmungen
Website-Sicherheit ist wichtig, und wir gewährleisten die Sicherheit Ihrer Kreditkarteninformationen und weiterer personenbezogener Daten, wenn Sie mit uns in Kontakt treten. Dazu gehört auch eine Erklärung des Begriffs „Phishing“ sowie der Informationen, um die wir Sie im Rahmen Ihrer Buchung bitten.
Unsere Selbstverpflichtung – Canada Airline Passenger Protection Regulations (APPR)
Bei Reisen von und nach Kanada
Wenn Ihnen das Boarding verweigert wird, Ihr Flug annulliert wird oder sich um mindestens zwei Stunden verspätet oder Ihr Gepäck verloren geht oder beschädigt wird, haben Sie möglicherweise Anspruch auf bestimmte Leistungen und Entschädigungen gemäß den Air Passenger Protection Regulations. Weitere Informationen über Ihre Fluggastrechte erhalten Sie bei Ihrer Fluggesellschaft oder auf der Website der Canadian Transportation Agency.
Internationale Passagiertarifregeln
Diese Regeln gelten, wenn Sie von und nach Kanada reisen.
Internationale Passagiertarifregeln anzeigen (PDF – 1,29 MB, nur in Englisch)
Entschädigungszahlungen bei Flugstornierung
Falls Ihr Flug annulliert wurde, haben Sie u. U. Anspruch auf Entschädigungszahlungen gemäß EU-Recht.
Erfahren Sie mehr über Entschädigungszahlungen bei Flugannullierung
Haftung der Fluggesellschaft
Wichtige Informationen hinsichtlich der Haftung gegenüber Fluggästen und ihrem Gepäck.
Liste der EU zu Luftfahrtunternehmen, die gesperrt sind oder Beschränkungen unterliegen
Informationen zu Luftfahrtunternehmen, die innerhalb der Europäischen Gemeinschaft einem Betriebsverbot unterliegen.
Von der EU gesperrte/Beschränkungen unterworfene Luftfahrtunternehmen