Nutzungsbedingungen für die British Airways App

Die App ist Eigentum und wir betrieben von British Airways Plc mit eingetragenem Sitz in PO Box 365, Harmondsworth, UB7 0 GB, England („British Airways“, „wir“, „unser“ oder „uns“).  

Über die App haben Sie Zugriff auf Funktionen, die auf unserer Website ba.com verfügbar sind, sowie auf Funktionen, die speziell für die Nutzung auf Mobilgeräten bereitgestellt werden, darunter mobile Bordkarten, Push-Benachrichtigungen in Echtzeit und standortbezogene Dienste. Wir behalten uns vor, Funktionen von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, zu ändern oder einzustellen. 

Wir gewähren Ihnen eine eingeschränkte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz zum Herunterladen, zur Installation und zur Nutzung der App auf einem kompatiblen Gerät, das sich in Ihrem Besitz befindet oder von Ihnen kontrolliert wird, und zwar ausschließlich für Ihren persönlichen und nicht kommerziellen Gebrauch. Diese Lizenz gilt unter der Voraussetzung, dass Sie diese Bedingungen einhalten.  

Sie dürfen Folgendes nicht tun und dürfen es auch keinem Dritten in Ihrem Namen gestatten:  

• die App oder Teile davon kopieren, vervielfältigen, verbreiten oder zur Verfügung stellen; 
• die App modifizieren, anpassen, verändern, übersetzen, zurückentwickeln, disassemblieren, dekompilieren oder davon abgeleitete Werke erstellen, es sei denn, das geltende Recht erlaubt solche Handlungen ausdrücklich und sie können nicht vertraglich ausgeschlossen werden;  
• die App in rechtswidriger Weise, zu rechtswidrigen Zwecken oder unter Verstoß gegen diese Bedingungen nutzen; 
• kein automatisiertes System oder keine Software verwenden, um Daten aus der App für kommerzielle Zwecke zu extrahieren („Screen Scraping“); 
• die App, ihre Server, Netzwerke oder damit verbundene Systeme stören, beschädigen oder beeinträchtigen. 

Die App wird „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt, ohne jegliche Gewährleistung, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass die App verfügbar, unterbrechungsfrei, sicher oder fehlerfrei ist oder dass Mängel behoben werden. 

Die Funktionalität kann je nach Gerät, Betriebssystem, Netzwerkverbindung und geografischem Standort variieren. Wir behalten uns vor, die App (oder einzelne Funktionen darin) von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, zu ändern, auszusetzen oder einzustellen, unter anderem um die Kompatibilität zu gewährleisten, die Funktionalität zu verbessern, Sicherheitsprobleme zu beheben oder aus betrieblichen Gründen. Möglicherweise müssen Sie Updates installieren, um einige oder alle Funktionen der App weiterhin nutzen zu können. 

Die App wird Ihnen derzeit kostenlos zur Nutzung auf Ihrem Gerät zur Verfügung gestellt. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit und nach angemessener Vorankündigung Gebühren für die App oder für über diese angebotene Dienste zu erheben.  

Wenn Sie die App nutzen, um Flüge oder andere Dienstleistungen zu suchen, zu buchen, zu kaufen oder zu verwalten, gelten die Beförderungsbedingungen sowie alle geltenden buchungs- oder produktspezifischen Bedingungen. 

Die Nutzung der Funktion für mobile Bordkarten kann eine Überprüfung der Bordkarte durch Mitarbeiter von British Airways oder des Flughafens erfordern, wozu auch gehören kann, dass der zuständige Mitarbeiter Ihr Gerät in die Hand nimmt. Obwohl mit der gebotenen Sorgfalt vorgegangen wird, übernimmt British Airways keine Haftung für Schäden, die während einer solchen Überprüfung an Ihrem Gerät entstehen, es sei denn, es liegt Fahrlässigkeit oder vorsätzliches Fehlverhalten seitens der Mitarbeiter von British Airways vor. 

Wenn Sie Push-Benachrichtigungen aktivieren, senden wir Ihnen möglicherweise dienstbezogene Nachrichten (z. B. Flugaktualisierungen, Boarding-Informationen oder Benachrichtigungen über Flugausfälle) sowie – sofern Sie eine Einwilligung erteilt haben oder dies nach geltendem Recht zulässig ist – Marketing- oder Werbemitteilungen. 

Sie können Ihre Benachrichtigungseinstellungen jederzeit über die Einstellungen Ihres Geräts verwalten. 

Die App erfordert möglicherweise Zugriff auf bestimmte Funktionen Ihres Geräts (wie z. B. Standortdienste, Kamera, Kontakte oder Benachrichtigungen) an, um bestimmte Funktionen bereitzustellen. 

Sie können diese Berechtigungen über die Einstellungen Ihres Geräts verwalten. Das Deaktivieren bestimmter Berechtigungen kann den Zugriff auf bestimmte Funktionen innerhalb der App einschränken oder verhindern. 

Sie dürfen die App ausschließlich für rechtmäßige Zwecke und in Übereinstimmung mit diesen Nutzungsbedingungen für die App nutzen. Sie dürfen die App nicht in einer Weise nutzen, die die App beschädigen, außer Betrieb setzen, überlasten oder beeinträchtigen oder die Nutzung der App durch andere Personen stören könnte. 

Wir sind berechtigt, Ihren Zugang zur App jederzeit auszusetzen, einzuschränken oder zu beenden, wenn wir berechtigten Grund zu der Annahme haben, dass Sie gegen diese Bedingungen verstoßen oder die App missbräuchlich verwendet haben, ohne dass uns daraus eine Haftung Ihnen gegenüber entsteht. 

Alle geistigen Eigentumsrechte an der App (einschließlich des zugrunde liegenden Softwarecodes, der Inhalte, der Datenbankrechte, der Marken und des Brandings) liegen bei British Airways oder sind an British Airways lizenziert. Durch diese Bedingungen werden Ihnen keinerlei geistige Eigentumsrechte übertragen.  

Ihnen werden keine anderen Rechte gewährt als die eingeschränkte Lizenz, die in Paragraf 2 dieser Nutzungsbedingungen für die App ausdrücklich festgelegt ist. 

Ihre Nutzung der App unterliegt den Datenschutzbestimmungen von British Airways, die auf der Seite „Datenschutzbestimmungen“ auf ba.com verfügbar sind. Darin wird erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden und weitergeben, einschließlich der Daten, die über app-spezifische Funktionen wie Standortdienste, Geräteinformationen und Analysen erfasst werden. 

Von Zeit zu Zeit können bestimmte Funktionen oder Dienste innerhalb der App als „Beta“, „Vorschauversion“, „Pilot“ oder „Vorabzugriff“ (zusammenfassend als „Beta-Funktionen“ bezeichnet) gekennzeichnet sein. Beta-Funktionen werden ausschließlich zu Test- und Evaluierungszwecken bereitgestellt und funktionieren möglicherweise nicht wie vorgesehen. Sie können Fehler, Bugs oder Ungenauigkeiten enthalten, und ihre Verfügbarkeit kann jederzeit ohne Vorankündigung eingeschränkt, ausgesetzt oder eingestellt werden. 

Beta-Funktionen werden „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt, ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung. Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, schließt British Airways jegliche Haftung aus, die sich aus oder im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung einer Beta-Funktion ergibt, einschließlich (ohne Einschränkung) Datenverlust, Störungen Ihrer Reisevorbereitungen oder Schäden an Ihrem Gerät.  

Wir behalten uns vor, Beta-Funktionen jederzeit zu ändern, einzustellen oder zu ersetzen. Wir sind nicht verpflichtet, eine endgültige oder vollständige Version einer Beta-Funktion zu veröffentlichen. Ihre Nutzung einer Beta-Funktion berechtigt Sie nicht zu einem fortgesetzten Zugriff auf diese Funktion oder zu einem bestimmten Funktionsumfang. 

Wir können Sie von Zeit zu Zeit einladen, an Nutzertests, Umfragen, Interviews oder anderen Forschungsaktivitäten im Zusammenhang mit Beta-Funktionen oder anderen Aspekten der App teilzunehmen („Nutzertests“). Die Teilnahme an Nutzertests ist vollkommen freiwillig. Soweit Nutzertests die Erhebung personenbezogener Daten beinhalten (einschließlich Nutzungsdaten, Verhaltensanalysen oder Ihrer Antworten auf Umfragen), werden wir Sie im Voraus über die Art der erhobenen Daten, die Zwecke, für die diese verwendet werden, und die Rechtsgrundlage, auf die wir uns stützen, gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen (einschließlich der Artikel 13 und 14 der GDPR [DSGVO des Vereinigten Königreichs]) informieren. Sie können jederzeit von einer Nutzertestaktivität zurücktreten, ohne dass dies Ihren Zugriff auf die App oder eine Beta-Funktion beeinträchtigt. Jegliches Feedback, jegliche Antworten oder Daten, die im Rahmen von Nutzertests bereitgestellt werden, dürfen von British Airways gemäß der in Paragraf 12 dieser Nutzungsbedingungen für die App gewährten Lizenz verwendet werden. 

Die App bietet möglicherweise Funktionen, mit denen Sie Feedback, Vorschläge, Kommentare oder Bewertungen (zusammenfassend „Feedback“ genannt) übermitteln können. Durch die Übermittlung von Feedback gewähren Sie British Airways eine nicht ausschließliche, gebührenfreie, unbefristete, unwiderrufliche und weltweit gültige Lizenz zur Nutzung, Vervielfältigung, Änderung, Anpassung, Veröffentlichung, Verbreitung und sonstigen Verwertung dieses Feedbacks für jeden beliebigen Zweck, ohne Einschränkungen, Namensnennung oder Vergütung an Sie. 

Sie erkennen an, dass das Feedback freiwillig gegeben wird und dass British Airways nicht verpflichtet ist, auf erhaltenes Feedback zu reagieren, es umzusetzen oder darauf zu antworten. Sie dürfen in Ihrem Feedback keine personenbezogenen Daten Dritter, vertraulichen Informationen oder Inhalte angeben, die diffamierend, anstößig oder anderweitig rechtswidrig sind. 

Die App bietet Ihnen möglicherweise Optionen, Zusatzprodukte oder -dienstleistungen (wie Sitzplatz-Upgrades, Freigrenzen für zusätzliches Gepäck, Lounge-Zugang oder Reise-Extras) zu erwerben („In-App-Käufe“). Alle In-App-Käufe unterliegen den geltenden Buchungsbedingungen, den Beförderungsbedingungen sowie allen produktspezifischen Bedingungen, die Ihnen zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigt werden. 

Die Preise für In-App-Käufe werden zum Zeitpunkt des Kaufs in der App angezeigt und verstehen sich inklusive der geltenden Steuern, sofern nicht anders angegeben. Die Zahlung wird über die von Ihnen in der App ausgewählte Zahlungsmethode oder, falls zutreffend, über den vom jeweiligen App-Store bereitgestellten Zahlungsmechanismus abgewickelt. 

Ihre Rechte in Bezug auf In-App-Käufe, einschließlich etwaiger Widerrufs- oder Rückerstattungsrechte, unterliegen den geltenden Verbraucherschutzgesetzen (einschließlich, soweit zutreffend, der Verordnung über Verbraucherverträge (Informationen, Widerruf und zusätzliche Kosten) aus dem Jahr 2013) sowie den für das erworbene Produkt oder die erworbene Dienstleistung geltenden besonderen Bedingungen. 

Die App bietet möglicherweise Optionen, die auf Ihrem Gerät verfügbaren biometrischen Authentifizierungsfunktionen (wie Fingerabdruck- oder Gesichtserkennung) zu nutzen, um auf bestimmte Funktionen innerhalb der App zuzugreifen, beispielsweise zur Anmeldung oder Identitätsprüfung. 

Die zu diesem Zweck verarbeiteten biometrischen Daten werden vom Betriebssystem Ihres Geräts verarbeitet und werden nicht an British Airways übermittelt oder dort gespeichert. Wir haben keinen Zugriff auf Ihre biometrischen Daten. Die Nutzung der biometrischen Authentifizierung ist vollkommen freiwillig und hängt von den Einstellungen Ihres Geräts ab. 

Weitere Informationen darüber, wie wir personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der App verarbeiten, finden Sie in den Datenschutzbestimmungen von British Airways, die auf der Seite „Datenschutzbestimmungen“ unter ba.com verfügbar sind. 

Wir sind bestrebt, die App so vielen Nutzern wie möglich zugänglich zu machen, einschließlich Nutzern mit Behinderungen. Wir sind bestrebt, die App im Rahmen des Möglichen gemäß anerkannten Standards für Barrierefreiheit zu gestalten und zu entwickeln, einschließlich der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Level AA (oder etwaiger Nachfolgestandards). 

Sollten Sie Schwierigkeiten beim Zugriff auf die App oder bei deren Nutzung haben oder uns Feedback zur Barrierefreiheit geben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die auf ba.com angegebenen Kontaktdaten. Wir werden uns nach Kräften bemühen, Probleme im Zusammenhang mit der Barrierefreiheit zu beheben. 

The App includes a chatbot and may include other automated tools or virtual assistants (collectively, "Automated Tools") to assist with common customer service queries, including baggage allowances, flight status, check-in procedures and The British Airways Club queries. 

Die automatisierten Tools dienen dazu, bei häufig gestellten Fragen und einfachen Serviceanfragen zu helfen. Ihre Funktionen sind möglicherweise begrenzt und decken nicht alle Themen oder Szenarien ab. Wir behalten uns vor, ihre Funktionalität im Laufe der Zeit zu erweitern, zu ändern oder einzustellen. Eventuelle Funktionserweiterungen werden möglicherweise schrittweise eingeführt und zunächst als Beta-Funktion zur Verfügung gestellt (siehe Paragraf 11). 

Die automatisierten Tools dienen als hilfreiche Unterstützung. Sie ersetzen weder menschliche Entscheidungen noch professionelle oder fachliche Beratung. Wir bemühen uns zwar, die Richtigkeit und Aktualität der bereitgestellten Informationen sicherzustellen, übernehmen jedoch keine Gewähr dafür, dass die Antworten vollständig, korrekt, aktuell oder fehlerfrei sind. Sie sollten alle über die automatisierten Tools erhaltenen Informationen unabhängig überprüfen, bevor Sie darauf reagieren, insbesondere in Bezug auf Flugpläne, Preise, Anforderungen an Reisedokumente oder alle anderen Angelegenheiten, die Ihre Reisevorbereitungen beeinflussen könnten. 

Die automatisierten Tools können Technologien der künstlichen Intelligenz, des maschinellen Lernens oder der Verarbeitung natürlicher Sprache nutzen. Die durch solche Technologien generierten Antworten können ungenau oder unvollständig sein. Die automatisierten Tools können während Ihrer Interaktion eine Weiterleitung an einen menschlichen Kundendienstmitarbeiter ermöglichen, entweder auf Ihren Wunsch hin oder wenn das automatisierte Tool feststellt, dass Ihre Anfrage besser von einem Mitglied unseres Teams bearbeitet werden sollte. Wenn Sie es vorziehen, uns direkt zu kontaktieren, finden Sie unsere Kundendienstkanäle auf ba.com. 

Soweit die automatisierten Tools weiterentwickelt werden und Transaktionsfunktionen bieten (wie z. B. die Umbuchung eines Fluges oder die Änderung einer Buchung), unterliegen solche Vorgänge den geltenden Buchungsbedingungen, Beförderungsbedingungen und etwaigen produktspezifischen Bedingungen. Sie werden stets aufgefordert, jede Transaktionshandlung zu bestätigen, bevor diese verarbeitet wird. British Airways haftet nicht für Verluste oder Schäden, die dadurch entstehen, dass Sie sich auf Informationen oder Vorschläge der automatisierten Tools verlassen, es sei denn, diese sind auf unsere Fahrlässigkeit zurückzuführen. 

Wir behalten uns das Recht vor, jedes automatisierte Tool (oder einzelne Funktionen darin) jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren, zu ändern oder einzustellen. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, den Zugriff auf bestimmte Funktionen des automatisierten Tools auf der Grundlage von Zulassungskriterien, des geografischen Standorts oder anderer Faktoren einzuschränken oder zu beschränken. 

Wenn Sie die App aus dem Apple App Store oder von Google Play herunterladen, gilt Folgendes: 

• der jeweilige App-Store-Anbieter (entweder Apple Inc. oder Google LLC) ist nicht für die App oder deren Inhalte verantwortlich; 
• Ihre Nutzung der App muss den geltenden Nutzungsbedingungen des jeweiligen App-Stores entsprechen; 
• Apple Inc. und Google LLC sind als Drittbegünstigte dieser Bedingungen vorgesehen und können diese direkt gegen Sie durchsetzen; 
• Sollte die App einer geltenden Gewährleistung nicht entsprechen, können Sie den jeweiligen App-Store-Anbieter darüber informieren; soweit gesetzlich zulässig, hat der Anbieter im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen für die App keine weiteren Gewährleistungsverpflichtungen. 

Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, haftet British Airways nicht für indirekte, besondere, zufällige, strafrechtliche, exemplarische oder Folgeschäden jeglicher Art, die sich aus oder im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der App oder Ihrem Zugriff darauf ergeben, einschließlich entgangener Gewinne, Datenverluste oder Verlusts von Geschäftswert, unabhängig davon, ob diese auf Vertragsbruch, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Produkthaftung oder anderweitig beruhen, selbst wenn auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.  

Keine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen für die App schließt unsere Haftung aus oder beschränkt sie in folgenden Fällen: (a) bei Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden; (b) bei Betrug oder arglistiger Täuschung; oder (c) bei jeder anderen Haftung, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann. 

Sie erklären sich damit einverstanden, British Airways von jeglicher Haftung, jeglichen Verlusten, Ansprüchen, Forderungen und Kosten (einschließlich angemessener Anwaltskosten) freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die sich aus oder im Zusammenhang mit Ihrem Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen der App oder Ihrem Missbrauch der App ergeben.

Wir sind berechtigt, den Zugriff auf die App jederzeit auszusetzen, zu ändern oder zu entziehen, unter anderem aus Wartungs-, Sicherheits- oder betrieblichen Gründen, ohne vorherige Ankündigung und ohne Haftung Ihnen gegenüber, vorbehaltlich geltender gesetzlicher Bestimmungen. 

Bei Beendigung erlischt die in Paragraf 2 gewährte Lizenz und Sie müssen die App von Ihrem Gerät löschen. 

Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen für die App im Zuge der Weiterentwicklung der App von Zeit zu Zeit zu ändern. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie über die App oder auf andere angemessene Weise benachrichtigen. Durch Ihre fortgesetzte Nutzung der App nach einer Änderung erklären Sie sich mit den geänderten Bedingungen einverstanden.  

Diese Nutzungsbedingungen für die App sowie alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit ihnen ergeben (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche), unterliegen der Rechtsprechung von England und Wales und sind entsprechend auszulegen. Die Gerichte von England und Wales sind nicht ausschließlich zuständig. 

Alle weiteren Bestimmungen bezüglich Ihrer Nutzung der Dienste von British Airways, einschließlich Angelegenheiten, die in diesen Nutzungsbedingungen für die App nicht ausdrücklich geregelt sind, finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen für die Website und unseren Beförderungsbedingungen. 

Sollte sich eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen für die App als ungültig oder nicht durchsetzbar erweisen, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt und behalten ihre volle Gültigkeit.