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Wenn Ihre Anfrage unsere Berechtigungskriterien erfüllt, können Sie Ihre Buchung als storniert betrachten und alle weiteren Mitteilungen in Bezug auf Ihren Urlaub von uns ignorieren (z. B. Check-In-Benachrichtigungen/Anzahlungserinnerungen). Andernfalls (z. B. wenn die vorgeschriebenen Kündigungsfristen nicht eingehalten wurden, Ihr Urlaub nach den neuesten Empfehlungen der Regierung/des Reiseziels doch noch stattfinden kann usw.) erhalten Sie innerhalb von 7 Tagen eine Benachrichtigung per E-Mail von uns.
Für Rückerstattungen – Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis eine Rückerstattung per ursprünglicher Zahlungsweise zurückgegeben wird. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald dies verarbeitet wurde.