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Zugänglichkeit und Website-Hilfe

Person bei der Verwendung einer Laptop-Tastatur.

Zugänglichkeitserklärung für britishairways.com

Wir möchten, dass alle Besucher und Kunden der Seite britishairways.com sich willkommen fühlen und ein positives Erlebnis bei uns haben.

Was sind unsere ´Maßnahmen?

Um die Webseite von British Airways zu einem positiven Ort für alle Besucher zu machen, orientieren wir uns an den Leitlinien für die Zugänglichkeit von Web-Inhalten (Web Content Accessibility Guidelines, kurz WCAG)2.1. Diese Leitlinien erläutern, wie Web-Inhalte benutzerfreundlicher und für Menschen mit Behinderung zugänglicher gemacht werden können.

Für die Leitlinien gelten drei Zugänglichkeitsstufen (A, AA und AAA). Wir haben Stufe AA als Ziel für die Webseite von British Airways erklärt.

Sind Sie zufrieden?

Wir arbeiten derzeit hart daran, unser Ziel der Zugänglichkeitsstufe AA zu erreichen. Wir sind uns jedoch bewusst, dass einige Bereiche noch verbessert werden müssen. Wir werden die Webseite weiterhin regelmäßig aktualisieren und prüfen, bis wir unser Ziel der Stufe AA erreichen. Falls Sie dennoch Schwierigkeiten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an digital.accessibility@ba.com.

Dieses Postfach ist nur für Zugriffsprobleme auf unserer Website oder Apps. Haben Sie eine Frage zu etwas anderem? Besuchen Sie unsere Kontakt- und FAQ-Seite, um den besten Weg zu finden, mit uns in Kontakt zu treten.

Hilfe bei der Nutzung dieser Website

Wir arbeiten ständig daran, ba.com so zugänglich und benutzerfreundlich wie möglich zu machen. Wir überprüfen und testen regelmäßig Online-Funktionen und -Dienste, und wir empfehlen Ihnen, diese Browser zu verwenden:

  • Chrome
  • Safari
  • Edge
  • Firefox
  • Mobiler Browser Samsung oder Android

Verwenden Sie immer die neueste Version Ihres Browsers, um die beste Online-Erfahrung zu erhalten.

Brauchen Sie Hilfe?

Kunden in Großbritannien bieten wir einen speziellen Web-Supportdienst. Wenn Sie außerhalb von Großbritannien sind, setzen Sie sich bitte mit Ihrem British Airways-Büro vor Ort in Verbindung.

Kontakt

Kompatible Bildschirmleser und andere Tools

Unsere Website sollte mit den aktuellsten Versionen der meisten führenden Bildschirmleser kompatibel sein, darunter:

  • Jaws
  • MAGic
  • NVDA
  • Supernova screen readers
  • VoiceOver
  • Window Eyes
  • ZoomText

Die Seite sollte außerdem kompatibel sein mit:

  • einfachen Bildschirmvergrößerungsprogrammen des Betriebssystems
  • Spracherkennungssoftware wie beispielsweise Dragon Naturally Speaking
  • Sprachpaketen des Betriebssystems

Anpassung Ihrer Einstellungen

Sie können mehrere Schritte ausführen, um die Benutzung von Websites einfacher zu gestalten. AbilityNet bietet Hilfe und Informationen, um:

• die Benutzung Ihrer Maus zu erleichtern

• Ihr Keyboard anstatt Ihrer Maus zu nutzen

• Ihrem Gerät Sprachbefehle zu geben

• mit Ihrem Gerät zu kommunizieren

• Text zu vergrößern

• Farben zu ändern

• den Bildschirm zu vergrößern

Plug-Ins und Hilfsanwendungen

Plug-ins und Hilfsanwendungen sind nicht nötig für die wesentlichen Funktionen auf unserer Website. Eventuell benötigen Sie jedoch Flash oder Adobe Reader, um auf einige unserer Features zuzugreifen. Diese können über die nachfolgenden Links heruntergeladen werden. Leider können wir für mit diesen Anwendungen verbundene Probleme keine Hilfe zur Verfügung stellen.

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Hilfe auf Reisen

Wenn Sie häufig Unterstützung beim Reisen benötigen, können Sie die Einstellungen in Ihrem Kontoprofil auf ba.com speichern und wir fügen diese dann automatisch all Ihren künftigen Buchungen hinzu. Wenn Sie kein Konto haben, können Sie auf einfache Weise und kostenlos ein neues erstellen. Besuchen Sie unsere Registrierungsseite, um mehr zu erfahren. Um Ihre Einstellungen zu speichern, wechseln Sie zu Ihrer persönlichen Profilseite und dort zum Abschnitt "Behinderten- und Mobilitätsbetreuung".