Gutschein verwenden

Wann läuft der elektronische Gutschein ab?

Der Gutschein läuft am 30. September 2023 ab.

Sie können einen elektronischen Gutschein zur Bezahlung oder Teilzahlung für eine neue Buchung verwenden. Alle mit dem elektronischen Gutschein gebuchten Reisen müssen bis spätestens 30. September 2023 abgeschlossen sein (Hin- und Rückflug).

Was passiert, wenn ich extra für Sitzplätze oder Gepäck bezahlt habe?

Ihr elektronischer Gutschein umfasst die Kosten für sämtliche Extras (z. B. Sitzplatzwahl, Gepäck und Mahlzeiten).

Wofür kann ich meinen elektronischen Gutschein verwenden?

Sie können einen elektronischen Gutschein zur Zahlung von Flügen verwenden. Sie können ihn derzeit nicht für die Bezahlung von BA Holidays-Onlinebuchungen oder Extras wie Sitzplätzen oder Gepäck verwenden.

Wenn Sie Ihren elektronischen Gutschein für eine BA Holiday-Buchung einlösen möchten, kontaktieren Sie uns.

Kann ich elektronische Gutscheine auf jeder Strecke verwenden?

Ja, Sie können einen elektronischen Gutschein auf jeder von British Airways vermarkteten Strecke mit einer BA-Flugnummer verwenden (außer Buchungen mit Sun-Air).

Was benötigen Sie, um einen elektronischen Gutschein zu verwenden?

Sie benötigen die Nummer des elektronischen Gutscheins sowie den registrierten Nachnamen und die E-Mail-Adresse. Sie finden diese Angaben in Ihrer E-Mail zum elektronischen Gutschein.

Muss die Buchung in meinem Namen erfolgen?

Nein, Inhaber von elektronischen Gutscheinen müssen bei einer mit ihrem elektronischen Gutschein getätigten Buchung nicht selbst reisen. Aus Sicherheitsgründen muss jedoch bei Buchungen, die innerhalb von vier Tagen vor der Abreise vorgenommen werden, der Inhaber des elektronischen Gutscheins eingeschlossen sein.

Können Sie mehrere elektronische Gutscheine für eine Buchung einlösen?

Ja, Sie können bis zu vier elektronische Gutscheine auf eine Buchung anwenden.

Elektronische Gutscheine, die direkt von unserem Kundenserviceteam ausgestellt wurden, können jedoch nicht mit anderen elektronischen Gutscheinen kombiniert werden.

Kann ich elektronische Gutscheine kombinieren, die in unterschiedlichen Währungen ausgestellt sind?

Derzeit ist die Kombination von mehreren elektronischen Gutscheinen in verschiedenen Währungen nicht möglich.

Was passiert, wenn ich einen Flug buche, der billiger ist als der Wert des elektronischen Gutscheins?

Wir stellen einen neuen elektronischen Gutschein in Höhe der Preisdifferenz aus. Dieser neue elektronische Gutschein wird vor der Zahlung der Buchung angezeigt, außerdem können Sie den Empfänger des neuen Gutscheins bearbeiten.

Der neue elektronische Gutschein kann auf jeden Namen in der neuen Buchung ausgestellt werden und wird an die gewünschte E-Mail-Adresse gesendet.

Der neue elektronische Gutschein ist für Reisen bis zum 30. September 2023 (Abschlussdatum der Reise) gültig.

Was passiert, wenn man einen Flug bucht, der teurer ist als der Wert des Gutscheins?

Sie müssen eine Differenz zahlen, wenn der neue Tarif teurer ist.

Wird der elektronische Gutschein über neue Buchungsbeschränkungen verfügen?

Flüge, die mit elektronischen Gutscheinen gebucht werden, unterliegen den regulären Allgemeinen Geschäftsbedingungen der neuen Buchung, und die neue Buchung unterliegt auch den entsprechenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Kann ich Reisen in bestimmte Länder nicht mit einem elektronischen Gutschein bezahlen?

Der elektronische Gutschein kann für die meisten Strecken eingelöst werden, die aktuell auf ba.com angeboten werden. Es gibt jedoch einige wenige Ausnahmen, bei denen Sie sich zur Buchung mit uns in Verbindung setzen müssen.

Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch für die Buchung mit einem elektronischen Gutschein, wenn Ihre Reise in einem dieser Länder beginnt:

1. Ihr elektronischer Gutschein ist für Sie persönlich und nicht zum Weiterverkauf bestimmt. Der Verkauf, die Versteigerung oder der Wiederverkauf eines elektronischen Gutscheins gegen Geld oder anderweitig sind streng verboten. Sie können eine Buchung im Namen einer anderen Person mit Ihrem elektronischen Gutschein vornehmen. Buchungen von Dritten mit Ihrem elektronischen Gutschein müssen jedoch mindestens vier Tage vor der Abreise erfolgen.
2. Sie können elektronische Gutscheine verwenden, um Flugtickets von British Airways auf ba.com zu kaufen. Sie können elektronische Gutscheine nicht für den Kauf von Tickets per Avios, On Business Points oder Gruppenbuchungen verwenden.
3. Sie können einen elektronischen Gutschein nicht für Urlaube mit British Airways oder andere Produkte, wie z.B. Sitzplätze, verwenden.
4. Pro Flugbuchung können Sie bis zu vier in der gleichen Währung ausgestellte elektronische Gutscheine verwenden.
5. Von Ihnen angeforderte elektronische Gutscheine können nicht mit elektronischen Gutscheinen kombiniert werden, die von unserem Kundenserviceteam ausgestellt wurden.
6. Wenn Sie nur einen Teil des elektronischen Gutscheins verwenden, stellen wir das verbleibende Guthaben als neuen elektronischen Gutschein aus. Den Empfänger können Sie auf der Zahlungsseite angeben.
   Dieser neue elektronische Gutschein wird in der gleichen Währung ausgestellt wie Ihre neue Buchung. Indem Sie den allgemeinen Geschäftsbedingungen dieses elektronischen Gutscheins zustimmen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir berechtigt sind, alle verbleibenden Gutschriften für elektronische Gutscheine an den auf der Zahlungsseite ausgewählten Empfänger auszustellen
7. Ein elektronischer Gutschein ist bis zum angegebenen Ablaufdatum gültig, nicht erneuerbar und kann nicht gegen Bargeld eingetauscht werden. Alle Flüge, die mit auf Anforderung ausgestellten elektronischen Gutscheinen gebucht werden, müssen bis 30. September 2023 abgeschlossen sein.
8. Wenn Sie eine Buchung stornieren, die Sie mit einem auf Anforderung ausgestellten elektronischen Gutschein bezahlt haben, gelten für Rückerstattungen unsere Beförderungsbedingungen und die relevanten Tarifregeln. Wenn Sie die Buchung stornieren und eine Rückerstattung fällig wird, wird für den mit einem elektronischen Gutschein gezahlten Betrag ein neuer elektronischer Gutschein ausgestellt. Wenn wir Ihren Flug stornieren, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung Ihrer Buchung.
9. Wenn Sie eine Buchung stornieren, die mit einem von unserem Kundenservice ausgestellten elektronischen Gutschein vorgenommen wurde, oder wenn wir Ihren Flug stornieren und Sie gemäß unseren Beförderungsbedingungen und den entsprechenden Tarifregeln Anspruch auf eine Rückerstattung haben, wird für den mit einem elektronischen Gutschein gezahlten Betrag ein neuer elektronischer Gutschein ausgestellt.

Gutscheininformationen

Woher wissen Sie, ob Sie einen elektronischen Gutschein oder einen Gutschein für zukünftige Reisen haben?

Bitte prüfen Sie Ihre Gutschein-E-Mail. Sie enthält den Hinweis, ob Sie einen elektronischen Gutschein oder einen Gutschein für zukünftige Reisen haben.

Der einzige Unterschied ist die Art und Weise, wie Sie sie einlösen.

• Elektronische Gutscheine Sie können einen elektronischen Gutschein online und in unserer App einlösen.
• Gutscheine für zukünftige Reisen Sie müssen uns anrufen, um einen Gutschein für zukünftige Reisen einzulösen.

Sie möchten Ihren Gutschein jetzt einlösen?

Wenn Sie über einen Gutschein für zukünftige Reisen verfügen, kontaktieren Sie unser Kontaktzentrum bitte telefonisch und geben Sie Ihren Gutscheincode an. Wir helfen Ihnen dann bei Ihrer Buchung.

Wenn Sie Ihren Gutschein nicht einlösen möchten, können Sie unter Umständen eine Rückerstattung erhalten. Sie müssen nichts weiter unternehmen. Wir melden uns bei Ihnen, um Sie über die nächsten Schritte zu informieren.

Weitere Informationen über Gutscheine für zukünftige Reisen und Rückerstattungsverfahren

Hier finden Sie weitere Informationen zur Einlösung Ihres elektronischen Gutscheins.

Informationen zur Verwendung Ihres British Airways Holidays-Gutscheins finden Sie in den Anweisungen in Ihrer Gutschein-Bestätigungs-E-Mail.

Wenn Sie einen bestehenden Gutschein mit einem Verfallsdatum vor dem 30. September 2023 haben, beachten Sie bitte, dass Ihr Gutschein automatisch bis zum 30. September 2023 verlängert wird.

Kann der Gutschein auf jeder Strecke verwendet werden?

Ja, der Gutschein kann auf jeder von British Airways verkauften Strecke verwendet werden, mit Ausnahme von Buchungen bei Sun-Air.

Können Sie einen Gutschein verwenden, um Codeshare-Flüge oder Flüge von Partnerfluggesellschaften zu buchen?

Ja. Das bedeutet, dass es Ihnen frei steht, Flüge unserer Partner, wie z. B. American Airlines, mit Ihrem Gutschein zu buchen.

Kann der Gutschein für British Airways Holidays verwendet werden?

Ja, der Gutschein kann auch für den Kauf eines neuen Urlaubs mit British Airways eingelöst werden. Eine Benachrichtigung von mindestens 7 Tagen ist erforderlich, wenn Sie eine Hotelreservierung vornehmen. Erfahren Sie mehr.

Ist der Gutschein, den Sie im Austausch für Ihr Urlaubspaket mit British Airways angefordert haben, ATOL-geschützt?

Der ATOL-Schutz gilt für bestätigte Pauschalreisen aus Großbritannien und ausgewählten EU-Ländern. Sobald Sie Ihren Gutschein gegen eine zukünftige Buchung von Flug + Hotel oder Flug + Mietwagen eingetauscht haben, wird dieser Urlaub im Rahmen des ATOL-Systems geschützt. Ein Gutschein von stornierten British Airways Holidays-Paketbuchungen ist daher nicht ATOL-geschützt, bis er gegen eine neue Pauschalreisebuchung eingelöst wird. Erfahren Sie mehr.

Können Sie mit Ihrem Gutschein einen Teil oder den gesamten Restbetrag einer bestehenden Urlaubsbuchung bezahlen?

Ein Gutschein kann nur gegen eine neue Buchung bei British Airways Holidays eingelöst werden, die nach Erhalt des Gutscheins erfolgt. Gutscheine können nicht zur Zahlung oder Teilzahlung für eine bestehende Urlaubsbuchung verwendet werden. Erfahren Sie mehr.

Wann läuft der Gutschein ab?

Der Gutschein läuft am 30. September 2023 ab.

Ihr Gutschein kann zur Zahlung oder Teilzahlung bei einer zukünftigen Neubuchung verwendet werden. Ihre neue Reise, die Sie mit Ihrem Gutschein gebucht haben, muss bis spätestens 30. September 2023 angetreten und abgeschlossen werden (Hin- und Rückflug).

Wenn Sie einen bestehenden Gutschein mit einem Verfallsdatum vor dem 30. September 2023 haben, beachten Sie bitte, dass Ihr Gutschein automatisch bis zum 30. September 2023 verlängert wird.

Muss die Buchung in meinem Namen erfolgen?

Mit dem Gutschein können Sie eine zukünftige Buchung im Namen der Person auf dem Originalticket vornehmen. Wenn Sie mehrere Buchungen hatten, erhält jede Person ihren eigenen Gutschein. Der Gutschein ist nicht übertragbar.

Für Flug- + Hotel- und Flug- + Mietwagen-Pakete wird ein Gutschein pro Buchung ausgestellt. Die Gutscheine sind nicht übertragbar. Wir erkennen jedoch an, dass einige der ursprünglichen Kunden möglicherweise nicht mehr reisen können. Daher möchten wir darum bitten, dass die neue Buchung mindestens eine der reisenden Personen der ursprünglichen Buchung enthält.

Was passiert, wenn man einen Flug bucht, der billiger ist als der Wert des Gutscheins?

Wir stellen einen weiteren Gutschein aus, der die Preisdifferenz abdeckt.

Was passiert, wenn man einen Flug bucht, der teurer ist als der Wert des Gutscheins?

Sie müssen eine Differenz zahlen, wenn der neue Tarif teurer ist.

Wird der Gutschein über neue Buchungsbeschränkungen verfügen?

Flüge, die mit Gutscheinen gebucht werden, unterliegen den regulären allgemeinen Geschäftsbedingungen der neuen Buchung. Weitere Informationen zu Standardänderungen und Stornierungsoptionen finden Sie auf dem Reiseplan, den Sie zum Zeitpunkt der Buchung erhalten haben, oder unter Buchung bearbeiten.

Wahlweise können Sie auch die Informationen zu den verfügbaren Optionen im Falle eines verspäteten oder stornierten Flugs prüfen.

Kann Ihr Gutschein in eine Bargeldrückerstattung umgewandelt werden, wenn Ihr ursprünglicher Flug später storniert wird? 

Nein. Wenn Sie einen Gutschein angefordert haben, kann dieser später nicht in eine Bargeldrückerstattung umgewandelt werden, falls Ihr ursprünglicher Flug nicht durchgeführt wird.