Gutscheine und Rückerstattungen

Wann läuft der elektronische Gutschein ab?

Der Gutschein läuft am 30. September 2023 ab.

Sie können einen elektronischen Gutschein zur Bezahlung oder Teilzahlung für eine neue Buchung verwenden. Alle mit dem elektronischen Gutschein gebuchten Reisen müssen bis spätestens 30. September 2023 abgeschlossen sein (Hin- und Rückflug).

Was passiert, wenn ich extra für Sitzplätze oder Gepäck bezahlt habe?

Ihr elektronischer Gutschein umfasst die Kosten für sämtliche Extras (z. B. Sitzplatzwahl, Gepäck und Mahlzeiten).

Ich habe meine Buchung teilweise mit Avios bezahlt. Kann ich dennoch einen elektronischen Gutschein anfordern?

Ja. Sie erhalten einen elektronischen Gutschein, der dem vollen Wert der ursprünglichen Buchung entspricht (Bargeld und Avios kombiniert) und gegen zukünftige Buchungen eingelöst werden kann. Bitte beachten Sie, dass Ihnen keine Avios im Zusammenhang mit der ursprünglichen Buchung erstattet werden.

Wofür kann ich meinen elektronischen Gutschein verwenden?

Sie können einen elektronischen Gutschein zur Zahlung von Flügen verwenden. Sie können ihn derzeit nicht für die Bezahlung von BA Holidays-Onlinebuchungen oder Extras wie Sitzplätzen oder Gepäck verwenden.

Kann ich elektronische Gutscheine auf jeder Strecke verwenden?

Ja, Sie können einen elektronischen Gutschein auf jeder von British Airways vermarkteten Strecke mit einer BA-Flugnummer verwenden (außer Buchungen mit Sun-Air).

Was benötigen Sie, um einen elektronischen Gutschein zu verwenden?

Sie benötigen die Nummer des elektronischen Gutscheins sowie den registrierten Nachnamen und die E-Mail-Adresse. Sie finden diese Angaben in Ihrer E-Mail zum elektronischen Gutschein.

Muss die Buchung in meinem Namen erfolgen?

Nein, Inhaber von elektronischen Gutscheinen müssen bei einer mit ihrem elektronischen Gutschein getätigten Buchung nicht selbst reisen. Aus Sicherheitsgründen muss jedoch bei Buchungen, die innerhalb von vier Tagen vor der Abreise vorgenommen werden, der Inhaber des elektronischen Gutscheins eingeschlossen sein.

Können Sie mehrere elektronische Gutscheine auf eine Buchung anwenden?

Ja, Sie können bis zu vier elektronische Gutscheine auf eine Buchung anwenden.

Elektronische Gutscheine, die direkt von unserem Kundenserviceteam ausgestellt wurden, können jedoch nicht mit anderen elektronischen Gutscheinen kombiniert werden.

Kann ich elektronische Gutscheine kombinieren, die in unterschiedlichen Währungen ausgestellt sind?

Derzeit ist die Kombination von mehreren elektronischen Gutscheinen in verschiedenen Währungen nicht möglich.

Was passiert, wenn ich einen Flug buche, der billiger ist als der Wert des elektronischen Gutscheins?

Wir stellen einen neuen elektronischen Gutschein in Höhe der Preisdifferenz aus. Dieser neue elektronische Gutschein wird vor der Zahlung der Buchung angezeigt, außerdem können Sie den Empfänger des neuen Gutscheins bearbeiten.

Der neue elektronische Gutschein kann auf jeden Namen in der neuen Buchung ausgestellt werden und wird an die gewünschte E-Mail-Adresse gesendet.

Was passiert, wenn man einen Flug bucht, der teurer ist als der Wert des Gutscheins?

Sie müssen eine Differenz zahlen, wenn der neue Tarif teurer ist.

Wird der elektronische Gutschein über neue Buchungsbeschränkungen verfügen?

Flüge, die mit elektronischen Gutscheinen gebucht werden, unterliegen den regulären allgemeinen Geschäftsbedingungen der neuen Buchung. Für Buchungen innerhalb des Zeitraums, in dem unsere Sorgenfrei buchen-Richtlinie gilt, unterliegt die neue Buchung auch den allgemeinen Geschäftsbedingungen der relevanten Richtlinie.

Kann ich Reisen in bestimmte Länder nicht mit einem elektronischen Gutschein bezahlen?

Der elektronische Gutschein kann für die meisten Strecken eingelöst werden, die aktuell auf ba.com angeboten werden. Es gibt jedoch einige wenige Ausnahmen, bei denen Sie sich zur Buchung mit uns in Verbindung setzen müssen.

Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch für die Buchung mit einem elektronischen Gutschein, wenn Ihre Reise in einem dieser Länder beginnt:

Algerien Andorra Aruba Bahrain Botswana Burundi Komoren Dschibuti Ägypten Falklandinseln Iran Elfenbeinküste Jordanien

Kuwait Libysch-Arabische Dschamahirija Mauritius Marokko Mosambik Namibia Nepal Neuguinea Niederländische Antillen Oman Pakistan Katar Republik Korea

Sankt Helena Saudi-Arabien Serbien Seychellen Slowakei Sri Lanka Surinam Syrien Taiwan            Thailand Tunesien Jemen

1. Ihr elektronischer Gutschein ist für Sie persönlich und nicht zum Weiterverkauf bestimmt. Der Verkauf, die Versteigerung oder der Wiederverkauf eines elektronischen Gutscheins gegen Geld oder anderweitig sind streng verboten. Sie können eine Buchung im Namen einer anderen Person mit Ihrem elektronischen Gutschein vornehmen. Buchungen von Dritten mit Ihrem elektronischen Gutschein müssen jedoch mindestens vier Tage vor der Abreise erfolgen.
2. Sie können elektronische Gutscheine verwenden, um Flugtickets von British Airways auf ba.com zu kaufen. Sie können elektronische Gutscheine nicht für den Kauf von Tickets per Avios, On Business Points oder Gruppenbuchungen verwenden.
3. Sie können einen elektronischen Gutschein nicht für Urlaube mit British Airways oder andere Produkte, wie z.B. Sitzplätze, verwenden.
4. Pro Flugbuchung können Sie bis zu vier in der gleichen Währung ausgestellte elektronische Gutscheine verwenden.
5. Von Ihnen angeforderte elektronische Gutscheine können nicht mit elektronischen Gutscheinen kombiniert werden, die von unserem Kundenserviceteam ausgestellt wurden.
6. Wenn Sie nur einen Teil des elektronischen Gutscheins verwenden, stellen wir das verbleibende Guthaben als neuen elektronischen Gutschein aus. Den Empfänger können Sie auf der Zahlungsseite angeben.
   Dieser neue elektronische Gutschein wird in der gleichen Währung ausgestellt wie Ihre neue Buchung. Indem Sie den allgemeinen Geschäftsbedingungen dieses elektronischen Gutscheins zustimmen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir berechtigt sind, alle verbleibenden Gutschriften für elektronische Gutscheine an den auf der Zahlungsseite ausgewählten Empfänger auszustellen
7. Ein elektronischer Gutschein ist bis zum angegebenen Ablaufdatum gültig, nicht erneuerbar und kann nicht gegen Bargeld eingetauscht werden. Alle Flüge, die mit auf Anforderung ausgestellten elektronischen Gutscheinen gebucht werden, müssen bis 30. September 2023 abgeschlossen sein.
8. Wenn Sie eine Buchung stornieren, die Sie mit einem auf Anforderung ausgestellten elektronischen Gutschein bezahlt haben, gelten für Rückerstattungen unsere Beförderungsbedingungen und die relevanten Tarifregeln. Wenn Sie die Buchung stornieren und eine Rückerstattung fällig wird, wird für den mit einem elektronischen Gutschein gezahlten Betrag ein neuer elektronischer Gutschein ausgestellt. Wenn wir Ihren Flug stornieren, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung Ihrer Buchung.
9. Wenn Sie eine Buchung stornieren, die mit einem von unserem Kundenservice ausgestellten elektronischen Gutschein vorgenommen wurde, oder wenn wir Ihren Flug stornieren und Sie gemäß unseren Beförderungsbedingungen und den entsprechenden Tarifregeln Anspruch auf eine Rückerstattung haben, wird für den mit einem elektronischen Gutschein gezahlten Betrag ein neuer elektronischer Gutschein ausgestellt.

1. Gilt für Buchungen für Reisen, die bis zum 30. September 2022 abgeschlossen sein müssen.

2. Direktbuchung über unsere Kundencenter, ba.com oder Verkaufsstellen.

3. Gilt nicht für Franchise-Fluggesellschaft Sun-Air

4. Nur Buchungen mit BA-Tickets

5. Datumsänderungen müssen vorgenommen werden, oder Gutscheine müssen vor Schließen des Check-In angefordert werden

6. Der Tarifunterschied zwischen der bestehenden und neuen Buchung muss weiterhin bezahlt werden

7. Sobald die Gutscheinanfrage eingereicht wurde, ist der Gutschein nicht erstattungsfähig und kann nur für zukünftige Buchungen verwendet werden

8. Der Gutschein kann zur Zahlung oder Teilzahlung bei einer zukünftigen Buchung verwendet werden. Die neue Reise, die Sie mit Ihrem Gutschein gebucht haben, muss bis spätestens 30. September 2023 angetreten und abgeschlossen werden (Hin- und Rückflug).

Gutscheininformationen

Woher wissen Sie, ob Sie einen elektronischen Gutschein oder einen Gutschein für zukünftige Reisen haben?

Bitte prüfen Sie Ihre Gutschein-E-Mail. Sie enthält den Hinweis, ob Sie einen elektronischen Gutschein oder einen Gutschein für zukünftige Reisen haben.

 

Was ist der Unterschied zwischen einem elektronischen Gutschein und einem Gutschein für zukünftige Reisen?

Gutscheine für zukünftige Reisen

Wenn Sie einen Gutschein bei uns beantragen und Ihre Bewerbung erfolgreich ist, senden wir Ihnen entweder einen elektronischen Gutschein oder einen Gutschein für zukünftige Reisen zu. Der einzige Unterschied zwischen diesen Gutscheinarten ist die Art und Weise, wie Sie sie einlösen.

• Elektronische Gutscheine Sie können einen elektronischen Gutschein auf ba.com und in unserer App einlösen
• Gutscheine für zukünftige Reisen Sie müssen uns anrufen, um einen Gutschein für zukünftige Reisen einzulösen
  

Möchten Sie Ihren Gutschein einlösen?

Gutschein für zukünftige Reisen: Wenn Sie über einen Gutschein für zukünftige Reisen verfügen, wenden Sie sich bitte telefonisch an unser Kontaktzentrum und geben Sie Ihren Gutscheincode an. Wir helfen Ihnen dann bei Ihrer Buchung.

Hinweis: Wenn Sie Ihren Gutschein nicht einlösen möchten, können Sie unter Umständen eine Rückerstattung erhalten. Sie müssen nichts weiter unternehmen. Wir melden uns bei Ihnen, um Sie über die nächsten Schritte zu informieren.

Weitere Informationen über Gutscheine für zukünftige Reisen und Rückerstattungsverfahren

 

Elektronischer Gutschein: Erhalten Sie weitere Informationen zur Einlösung Ihres elektronischen Gutscheins.

Informationen zur Verwendung Ihres British Airways Holidays-Gutscheins finden Sie in den Anweisungen in Ihrer Gutschein-Bestätigungs-E-Mail.

Anfordern des Gutscheins

Wie kann ich einen Gutschein anfordern?

Sie können den Antrag hier abschließen. Aufgrund der hohen Nachfrage kann es einige Tage dauern, bis die Bestätigung des Gutscheins verarbeitet ist und Sie eine Antwort erhalten. Wir werden jedoch das Datum berücksichtigen, an dem Sie Ihren Gutscheinantrag eingereicht haben. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

 

Für welche Buchungen ist ein Gutschein gültig?

Sie haben einen Gutschein beantragt, aber Sie sehen Ihren Flug immer noch unter „Buchung bearbeiten“. Müssen Sie etwas tun?

Nein, wenn Sie das Gutscheinantragsformular ausgefüllt haben, sind keine weiteren Maßnahmen erforderlich.

Aufgrund der hohen Nachfrage kann es einige Tage dauern, bis die Bestätigung des Gutscheins verarbeitet ist und Sie eine Antwort erhalten. Wir werden jedoch das Datum berücksichtigen, an dem Sie Ihren Gutscheinantrag eingereicht haben. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Bitte stornieren Sie Ihre ursprüngliche Buchung nicht. Wir können keinen Gutschein für einen stornierten Flug ausstellen.

 

Wann kann eine Buchung umgetauscht werden, um den Gutschein zu erhalten?

Flugbuchungen können bis zum Ende des Check-Ins umgetauscht werden. Datumsänderungen und der Austausch von Gutscheinen, die für Buchungen von Flug + Hotel und Flug + Mietwagen beantragt werden, müssen bei Reisen nach dem 1. Januar 2021 mindestens drei Wochen vor Abreise erfolgen. Eine Kündigungsfrist von weniger als drei Wochen wird akzeptiert, wenn innerhalb dieses Zeitraums neue Vorschriften der Regierung des Vereinigten Königreichs eingeführt werden, die Ihre Reise verhindern oder eine Quarantäne in einem bestimmten Hotel bei Ihrer Rückkehr erfordern.

 

Kann man einen Gutschein erhalten, wenn man bereits die Richtlinien für unveränderte Gebühren genutzt und einen Flug geändert hat?

Ja, Sie können weiterhin einen Gutschein erhalten, wenn Ihre Reise bis zum 30. September 2022 abgeschlossen ist.

 

Sie haben Ihren Flug bereits storniert. Können Sie nachträglich einen Gutschein anfordern?

Wir können derzeit keinen Gutschein für einen bereits durch den Kunden stornierten Flug ausstellen.

 

Können Sie einen Gutschein erhalten, wenn Ihr Flug bereits abgeflogen ist?

Nein, Sie sind in diesem Fall nicht berechtigt, einen Gutschein zu erhalten.

 

Was passiert, wenn Sie extra für Sitzplätze oder Gepäck bezahlt haben?

Wenn Sie für Sitzplätze oder Gepäck extra bezahlt haben, wird der Wert mit Ihrem Gutschein verrechnet und der gezahlte Betrag kann auf den Wert einer neuen Buchung angerechnet werden.

Wenn Sie über ein Reisebüro gebucht haben und Ihren Sitzplatz direkt bei British Airways buchen, können Sie oder Ihr Reisebüro uns kontaktieren, um die Sitzplatzgutschrift auf die neue Buchung anzuwenden. Wenn Sie über Ihr Reisebüro für Gepäck extra bezahlt haben, wird Ihnen der Betrag zurückerstattet.

 

Sind Flug + Hotel- und Flug + Mietwagen-Pakete berechtigt, den Gutschein zu erhalten?

Ja, diese sind enthalten. Weitere Informationen finden Sie auf unserer British Airways Holidays-COVID-19-Informationsseite.

 

Warum kann mein Antrag auf einen Gutschein abgelehnt werden?

Die häufigsten Gründe für die Ablehnung eines Gutscheinantrags sind;

• Eingabe einer ungültigen Buchungsreferenz
• Die Buchung ist keine British Airways Holidays-Buchung (z. B. Nur-Flug oder Avios-Hotels)
• Die erforderlichen Fristen wurden nicht eingehalten
• Es wurden keine COVID-Testergebnisse hochgeladen oder sie bieten nicht die erforderlichen Informationen

 

Warum kann mein Antrag auf eine Rückerstattung abgelehnt werden?

Die häufigsten Gründe für die Ablehnung eines Rückerstattungsantrags sind;

• Eingabe einer ungültigen Buchungsreferenz
• Die angegebene Referenz ist keine British Airways Holidays-Buchung (z. B. Nur-Flug oder Avios-Hotels)
• Sie haben einen Grund ausgewählt, der nicht mit den Umständen Ihrer Buchung übereinstimmt
• Das Reisedatum liegt noch mehr als 28 Tage in der Zukunft

 

In welcher Währung wird der Gutschein ausgestellt?

Wir stellen Gutscheine in derselben Währung aus wie Ihre ursprüngliche Zahlung.

 

Kann Ihr Gutschein in eine Bargeldrückerstattung umgewandelt werden, wenn Ihr ursprünglicher Flug später storniert wird?

Nein. Wenn Sie einen Gutschein angefordert haben, kann dieser später nicht in eine Bargeldrückerstattung umgewandelt werden, falls Ihr ursprünglicher Flug nicht durchgeführt wird.

 

Hinweis: Wenn Sie Ihren Gutschein nicht einlösen möchten, können Sie unter Umständen eine Rückerstattung erhalten. Sie müssen nichts weiter unternehmen. Wir melden uns bei Ihnen, um Sie über die nächsten Schritte zu informieren.

Weitere Informationen über Gutscheine für zukünftige Reisen und Rückerstattungsverfahren

 

 

Verwendung des Gutscheins

Wie benutzt man einen Gutschein?

Wenn Sie über einen Gutschein für zukünftige Reisen verfügen, kontaktieren Sie unser Kontaktzentrum bitte telefonisch und geben Sie Ihren Gutscheincode an. Wir helfen Ihnen dann bei Ihrer Buchung. Wenn Sie Ihren Gutschein nicht einlösen möchten, können Sie unter Umständen eine Rückerstattung erhalten. Sie müssen nichts weiter unternehmen. Wir melden uns bei Ihnen, um Sie über die nächsten Schritte zu informieren.

Weitere Informationen über Gutscheine für zukünftige Reisen und Rückerstattungsverfahren

 

Hier finden Sie weitere Informationen zur Einlösung Ihres elektronischen Gutscheins.

Wenn Sie einen bestehenden Gutschein mit einem Verfallsdatum vor dem 30. September 2023 haben, beachten Sie bitte, dass Ihr Gutschein automatisch bis zum 30. September 2023 verlängert wird. Die Kunden werden so schnell wie möglich über neue Gutscheindetails informiert.

 

Kann der Gutschein auf jeder Strecke verwendet werden?

Ja, der Gutschein kann auf jeder von British Airways verkauften Strecke verwendet werden, mit Ausnahme von Buchungen bei Sun-Air.

 

Können Sie einen Gutschein verwenden, um Codeshare-Flüge oder Flüge von Partnerfluggesellschaften zu buchen?

Ja. Das bedeutet, dass es Ihnen frei steht, Flüge unserer Partner, wie z. B. American Airlines, mit Ihrem Gutschein zu buchen.

 

Kann der Gutschein für British Airways Holidays verwendet werden?

Ja, der Gutschein kann auch für den Kauf eines neuen Urlaubs mit British Airways eingelöst werden. Eine Benachrichtigung von mindestens 7 Tagen ist erforderlich, wenn Sie eine Hotelreservierung vornehmen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer British Airways Holidays-COVID-19-Informationsseite.

 

Ist der Gutschein, den Sie im Austausch für Ihr Urlaubspaket mit British Airways angefordert haben, ATOL-geschützt?

Der ATOL-Schutz gilt für bestätigte Pauschalreisen aus Großbritannien und ausgewählten EU-Ländern. Sobald Sie Ihren Gutschein gegen eine zukünftige Buchung von Flug + Hotel oder Flug + Mietwagen eingetauscht haben, wird dieser Urlaub im Rahmen des ATOL-Systems geschützt. Ein Gutschein von stornierten British Airways Holidays-Paketbuchungen ist daher nicht ATOL-geschützt, bis er gegen eine neue Pauschalreisebuchung eingelöst wird. Weitere Informationen finden Sie auf unserer British Airways Holidays-COVID-19-Informationsseite.

 

Sie haben nur eine Anzahlung für Ihre Urlaubsbuchung geleistet. Können Sie einen Gutschein für diesen Betrag innerhalb des angegebenen Buchungs- und Reisezeitraums erhalten?

Ja. Weitere Informationen finden Sie auf unserer British Airways Holidays-COVID-19-Informationsseite.

 

Sind Hotel-, Mietwagen- oder Erlebnisbuchungen, die separat von Flugbuchungen vorgenommen wurden, ebenfalls für Gutscheine berechtigt?

Ja, diese sind enthalten. Der für das ursprüngliche Paket gezahlte Betrag wird auf alle neuen Vereinbarungen angerechnet. Der Wert unveränderlicher Hotel- und/oder Erlebnisprodukte ist von der Gutschrift ausgeschlossen.

 

Können Sie mit Ihrem Gutschein einen Teil oder den gesamten Restbetrag einer bestehenden Urlaubsbuchung bezahlen?

Ein Gutschein kann nur gegen eine neue Buchung bei British Airways Holidays eingelöst werden, die nach Erhalt des Gutscheins erfolgt. Gutscheine können nicht zur Zahlung oder Teilzahlung für eine bestehende Urlaubsbuchung verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie auf unserer British Airways Holidays-COVID-19-Informationsseite.

 

Wann läuft der Gutschein ab?

Der Gutschein läuft am 30. September 2023 ab.

Ihr Gutschein kann zur Zahlung oder Teilzahlung bei einer zukünftigen Neubuchung verwendet werden. Ihre neue Reise, die Sie mit Ihrem Gutschein gebucht haben, muss bis spätestens 30. September 2023 angetreten und abgeschlossen werden (Hin- und Rückflug).

Wenn Sie einen bestehenden Gutschein mit einem Verfallsdatum vor dem 30. September 2023 haben, beachten Sie bitte, dass Ihr Gutschein automatisch bis zum 30. September 2023 verlängert wird. Die Kunden werden so schnell wie möglich über neue Gutscheindetails informiert.

 

Muss die Buchung in meinem Namen erfolgen?

Mit dem Gutschein können Sie eine zukünftige Buchung im Namen der Person auf dem Originalticket vornehmen. Wenn Sie mehrere Buchungen hatten, erhält jede Person ihren eigenen Gutschein. Der Gutschein ist nicht übertragbar.

Für Flug- + Hotel- und Flug- + Mietwagen-Pakete wird ein Gutschein pro Buchung ausgestellt. Die Gutscheine sind nicht übertragbar. Wir erkennen jedoch an, dass einige der ursprünglichen Kunden möglicherweise nicht mehr reisen können. Daher möchten wir darum bitten, dass die neue Buchung mindestens eine der reisenden Personen der ursprünglichen Buchung enthält.

 

Was passiert, wenn man einen Flug bucht, der billiger ist als der Wert des Gutscheins?

Wir stellen einen weiteren Gutschein aus, der die Preisdifferenz abdeckt.

 

Was passiert, wenn man einen Flug bucht, der teurer ist als der Wert des Gutscheins?

Sie müssen eine Differenz zahlen, wenn der neue Tarif teurer ist.

 

Wird der Gutschein über neue Buchungsbeschränkungen verfügen?

Flüge, die mit Gutscheinen gebucht werden, unterliegen den regulären allgemeinen Geschäftsbedingungen der neuen Buchung.

 

Sonstiges

Was passiert, wenn man über ein Reisebüro oder einen Dritten gebucht hat?

Bitte kontaktieren Sie Ihr Reisebüro für weitere Informationen.

 

Wie sollen Sie vorgehen, wenn Sie Ihre Reise bereits angetreten haben und Ihre Buchung ändern müssen?

Wenn Sie die Buchung nicht selbst unter Buchung bearbeiten ändern können, kontaktieren Sie uns bitte.

 

Sie haben Ihre Buchung teilweise mit Avios bezahlt. Können Sie dennoch einen Gutschein anfordern?

Ja. Sie erhalten einen Gutschein, der dem vollen Wert der ursprünglichen Buchung entspricht (Bargeld und Avios kombiniert) und gegen zukünftige Buchungen eingelöst werden kann. Bitte beachten Sie, dass Ihnen keine Avios im Zusammenhang mit der ursprünglichen Buchung erstattet werden.

Dies gilt nicht für Avios-Prämienflüge, Prämienflug Specials, Partner- oder Gold Upgrade-Gutscheinbuchungen, da diese nicht für Gutscheine berechtigt sind.

 

Kann ich einen einen Gutschein beantragen, wenn ich einen Prämienflug, ein Prämienflug Special bzw. einen Partner- oder Gold Upgrade-Gutschein gebucht habe?

Nein. Sollten Sie einen Gutschein beantragen, erhalten Sie stattdessen eine Rückerstattung. Die Avios werden Ihrem Konto gutgeschrieben und die Steuern, Gebühren und Zuschläge werden in der ursprünglichen Zahlungsweise zurückerstattet.

Darüber hinaus wird Ihr Partner- oder Gold Upgrade-Gutschein auf das ursprüngliche Ablaufdatum zurückgesetzt.

 

Bitte beachten Sie, dass es bis zu 30 Tage dauern kann, bis die Avios Ihrem Konto wieder gutgeschrieben werden.

 

Können Sie das Reisedatum einer eine Partner- oder Gold Upgrade-Buchung immer noch ändern, wenn der Partner- oder Gold Upgrade-Gutschein in der Buchung abgelaufen ist?

Ja, wenn Sie einen abgelaufenen Partner- oder Gold Upgrade-Gutschein in einer Buchung haben, können Sie das Datum ohne Umbuchungsgebühr ändern, sofern Ihre Reise bis 30. September 2022 abgeschlossen ist. Mögliche Unterschiede bei Avios oder Steuern können weiterhin anfallen.

Wenn Sie nach dem 30. September 2022 reisen möchten, wird eine Umbuchungsgebühr fällig und der Gutschein verfällt, es sei denn, Sie möchten einen anderen Partner-Gutschein anstelle des abgelaufenen Gutscheins verwenden.

 

Wenn Sie einen Prämienflug, ein Prämienflug Special bzw. einen Partner- oder Gold Upgrade-Gutschein gebucht und Ihre Reise bereits angetreten haben, können Sie stornieren und eine Rückerstattung beantragen?

Ja. Wenn Ihre Reise bis zum 30. September 2022 abgeschlossen sein sollte, können Sie stornieren und eine Rückerstattung beantragen. Die nicht genutzten Avios und Steuern werden erstattet, der Partner- oder Gold Upgrade-Gutschein verfällt jedoch.

Wenn Sie den verbleibenden Teil Ihrer Partner- oder Gold Upgrade-Gutscheine nutzen möchten, können Sie stattdessen eine Änderung der Buchung vornehmen.

Bitte beachten Sie, dass es bis zu 30 Tage dauern kann, bis die Avios Ihrem Konto wieder gutgeschrieben werden.

 

 

Werden bereits ausgestellte Reisegutscheine automatisch für Reisen bis zum 30. September 2023 verlängert?

Ja. Zukünftige Reisegutscheine, die ausgestellt, aber noch nicht eingelöst wurden, werden automatisch verlängert. Ihre neue Reise, die Sie mit Ihrem Gutschein gebucht haben, muss bis spätestens 30. September 2023 angetreten und abgeschlossen werden (Hin- und Rückflug).

Wenn Sie sich entscheiden, Ihren Gutschein für zukünftige Reisen nicht einzulösen, können Sie unter Umständen eine Rückerstattung erhalten. Sie müssen nichts weiter unternehmen. Wir melden uns bei Ihnen, um Sie über die nächsten Schritte zu informieren.

Weitere Informationen über Gutscheine für zukünftige Reisen und Rückerstattungsverfahren

 

Sind bereits eingelöste Reisegutscheine bis zum 30. September 2023 reiseberechtigt, wenn Sie Ihre Buchung erneut ändern möchten?

Ja. Bereits eingelöste Reisegutscheine können entweder gegen einen anderen Gutschein eingetauscht werden, der für Reisen bis zum 30. September 2023 gültig ist. Für Reisen, die bis zum 30. September 2022 abgeschlossen werden müssen, können Sie Ihre Buchung auch im Rahmen unserer Aktion Sorgenfrei buchen ändern.

 

Können Sie Ihren Gutschein mit Avios für eine neue Flug-, Hotel-, Mietwagen- oder Urlaubsbuchung kombinieren?

Nein. Gutscheine können nicht mit Avios kombiniert werden, sie können nur entweder gegen voll bezahlte Flugbuchungen oder gegen eine Anzahlung/Vollzahlung eines Urlaubspakets eingelöst werden.

Informationen zu elektronischen Gutscheinen

Hier finden Sie Informationen zu elektronischen Gutscheinen.