如果您对预订或航班有任何疑问,请访问我们的帮助中心获取更多支持。
联系方式和常见问题
在此页面上,您可以:
- 查找有用的常见问题解答
- 使用在线申请单告诉我们您的问题
- 查找联系信息
- 点击屏幕底部图标,与我们的 AI 助手对话(仅支持英语)。
有疑问?请阅读我们的常见问题解答
Find all our FAQs to help you answer your query.
获得帮助
获取帮助以重新安排您的旅行计划。
丢失或损坏行李
- 报告丢失或损坏的行李或物品。
- 检查丢失行李的状态。
- 申索行李费用或赔偿。
飞机上或机场丢失的财物
如丢失财物,请联系您所在的机场或即将飞往的机场。
需要残障或移动协助的乘客
If you need assistance travelling with a disability, making a new booking or getting a refund, please speak to our Accessibility Team.
You can request assistance in Manage My Booking after you have booked your flights. Please let us know what type of assistance you need at least 48 hours before your flight departs.
协助犬
我们大多数航班的机舱内均允许免费携带一只协助犬。
直接向英国航空进行的预订
如果您需要取消预订,请登录管理我的预订,查看可用的选项。
通过旅行代理进行的预订
请直接联系您的旅行社以商讨预订事宜。
如果您直接通过英国航空 (British Airways) 预订机票,请使用此表格申请:
- 一份复印的收据(电子机票及其他费用)
- 一份机票费用明细
- 旅行证明
- 未旅行证明
- 航班取消证明
请自预订时间起等待 48 小时,然后再提交申请。
很抱歉,未能提供令您满意的旅行体验。要提出新的投诉、索赔或跟进现有案例,请查看我们的投诉与索赔页面。
经历了一次绝妙的体验,并希望对此表示感谢? 我们将确保将您的意见传达至适当的人员。
英国航空公司自始至终都会严肃对待数据保护问题。请信任我们可以保护您的隐私,并保证您的个人信息安全。
联系信息
请登录您的英国航空会员俱乐部账户以了解最相关的详细联系信息。
On Business 是我们针对中小型企业推出的忠诚度计划。
如需联系我们的合作伙伴航空公司之一,请使用下方的链接: