ご予約やフライトに関してご質問があれば、ヘルプセンターをご覧ください。
家族旅行
家族旅行をされるお客様に、弊社ではきめ細やかなサービスをご提供しています。ベビーカーのお預かりや、チャイルドシートのご提供、優先搭乗などのサービスを行っています。ゆとりある手荷物許容量から、小さなお子様向けのエンターテイメントにいたるまで、可能な限りストレスのないご体験をお楽しみください。
お子様の手荷物
弊社の手荷物に関するポリシーでは、2歳以上のお子様にも大人と同じ手荷物許容量を適用しています。また、乳幼児のお客様に対しても、ベビーカーやチャイルドシートといった必需品に関して独自の許容量を設けております。
ご家族旅行のお座席
機内で並びの座席を確保するには、事前にご予約ください。長距離フライトをご利用になる乳幼児のお子様には、快適にご旅行いただけるよう、キャリーコットを無料でご用意しています。
ご家族全員のお食事
フライト前にお子様の機内食を事前注文し、ファミリー向けの人気メニューからお選びください。機内では赤ちゃん用のミルクも温めさせていただきます。弊社クルーにお声がけください。
優先チェックインと優先搭乗
ロンドン・ヒースロー空港ターミナル5にある弊社の専用チェックインゾーンを使うと、ご家族と共にスムーズに手続きをお済ませになれます。このチェックインゾーンをご利用いただけるのは、お子様連れのお客様に限ります。また、弊社がフライトを運航するすべての空港のゲートにて、ご家族の優先搭乗に関するアナウンスを行います。手荷物を頭上のスペースにご収納になり、これから始まる冒険に向けて快適にお過ごしください。
追加のお手伝い
お子様が目に見えない障害をお持ちの場合、弊社スタッフがご旅行中にサポートをご提供できるよう、ヒマワリのストラップをお渡ししています。お客様をその他のさまざまな方法でも支援いたします。また、ご病気をお持ちのお子様に関しては、必要な医薬品や機器のご携帯についてご案内します。
ご家族旅行の渡航書類
乳幼児、子ども、青少年、大人、もうすぐ生まれる赤ちゃんまで、ご家族に必要な航空券についてご確認ください。適切な書類とご家族分の搭乗券が揃っていれば、空港でスムーズに手続きが行えます。
お子様用ラウンジ
お客様がラウンジでお寛ぎになっている間、お子様はMy 1st Yearsのミニ飛行機などのおもちゃで遊んで、楽しくお過ごしになれます。Skyflyerキッズゾーンは、ロンドン・ヒースロー空港ターミナル5のClub SouthとClub North、ターミナル5Bのクラブラウンジ、ロンドン・ヒースロー空港ターミナル3のファースト（First）ラウンジ、クラブラウンジ、ロンドン・ガトウィック空港に設置されてます。
無料のスカイフライヤーのアクティビティパック
スクリーンを使わないエンターテイメントとして、弊社の新しいスカイフライヤーズの無料アクティビティパックには、楽しいアイマスク、動物の足の柄のソックス、クレヨン、旅先から自宅に送るためのポストカードが含まれています。すべてのアイテムに、弊社の冒険を愛するキャラクターであるペガサスのペギーとライオンのレオンが描かれています。
ヒースロー空港ターミナル5、ガトウィック空港、ロンドン・シティ空港のファミリーとClub World専用のチェックインゾーンでお受け取りいただけます。どうぞスタッフにお尋ねください。
単独でのご旅行
冒険心に満ちた若いお客様によるお1人でのご旅行を支援すると共に、初めてフライトをご利用になるお子様もサポートいたします。どうぞ、安心してお子様をお見送りください。
エンターテイメント天国
弊社の長距離フライトでは、お子様向けに数百のテレビ番組や映画、ゲーム、歌をご用意しております。お好きなものを選ぶお子様の笑顔をご覧ください。
ベビーカーに関するサービス
一部の空港では、ご着陸時にベビーカーを機体の扉までお持ちします。そのため、両手を空けて手荷物を簡単にお受け取りになれます。お持ちのベビーカーのサイズが弊社のドアツードアサービスの条件を満たしているか、ご確認ください。
冒険が待っています
出発直前に決めるお子様連れのご旅行や、次の夏休みのご計画など、最高の家族旅行に関するたくさんのヒントをご用意しました。
ご家族全員がAviosをご獲得
お子様もAviosを獲得できます。これを利用して、次回の家族旅行へ一歩近づきましょう。ブリティッシュ・エアウェイズ・クラブにご入会になると、1つの家族会員口座でAviosを共有できます。
旅行保険を追加する
弊社の提携会社であるXCoverが、お客様の旅費、手荷物、医療費の補償を行います。