ご予約やフライトに関してご質問があれば、ヘルプセンターをご覧ください。
チャイルドシート、ベビーカー、子どもの手荷物
小さなお子様連れの場合、荷物が増える場合があることを弊社は理解しております。そのため、弊社ではゆとりある手荷物許容量をご用意しています。2歳以上のお子様には大人と同じ許容量をご用意し、それに加えてベビーカーやチャイルドシートなどの必需品もお持ちになれます。また、乳幼児に関しても、ご旅行中の必需品に対して独自の許容量を設けております。
機内持ち込み手荷物許容量
弊社のフライトをご利用の場合、子ども（2歳～11歳）にも大人と同様の手荷物許容量が適用されます。
乳幼児（2歳未満）をお連れのお客様は、必需品を入れた追加手荷物1個を機内にお持ち込みいただけます。この手荷物は許容量に含まれます。なお、乳幼児用に機内座席を有料でご予約の場合、乳幼児は「子ども」として予約され、大人と同じ手荷物許容量をご利用いただけます。
手荷物許容量を組み合わせることはできませんので、ご家族全員のそれぞれの手荷物許容量と、手荷物のサイズ、重量制限をよくご確認ください。
預け入れ荷物
お子様（2～11歳）にもお客様と同じ無料の預け入れ荷物許容量が適用されます。ただし、許容量はご利用のキャビンクラスにより異なります。
乳幼児（2歳未満）をお連れのお客様は、ご利用になるキャビンを問わず、乳幼児に関する預け入れ荷物許容量は標準の23kgの手荷物1個です。これは、お客様と乳幼児が無料の預け入れ荷物許容量がない、機内持ち込み手荷物のみ（Basic）の航空運賃をご利用の場合には適用されません。
手荷物許容量を組み合わせることはできないため、ご家族それぞれの手荷物許容量と、手荷物のサイズ、重量制限をよくご確認ください。
さらに、乳幼児と子どもは、機内持ち込み手荷物のみ（Basic）の航空運賃であっても、以下の必須の追加アイテムを2つまで貨物室にお預けいただけます。
- 完全折りたたみ式ベビーカー
- チャイルドシートまたはジュニアシート
- 旅行用の小児ベッド
- おんぶ用のキャリア
ベビーカーおよび自動車用チャイルドシート
ベビーカー
到着ターミナルから手荷物受取エリアまでの距離は空港によって異なり、時には長距離の移動になる場合もあります。ご移動をお手伝いするため、一部の目的地では、ベビーカーを機体扉までお持ちするサービスを提供しています。ベビーカーのサイズについては厳格な規定を設けておりますので、お使いのベビーカーが、このサービスの対象となるかを以下からご確認ください
- 一体型のスリムラインの完全折りたたみ式ベビーカーに限ります。
- 車輪を含む最大サイズ:
高さ38cm
幅117cm
奥行き38cm - ベビーカーが規定サイズ内の場合、貨物室に運ばれる前に、お客様情報が記載されたオレンジ色の「Return To Aircraft Door」ラベルが取り付けられます。この場合、ご到着時に目的地にてお受け取りいただけます。サポートに関してはキャビンクルーにお尋ねください。
- ベビーカーが規定サイズよりも大きい場合、ご到着時に機体扉にてお受け取りいただくことはできません。その場合、ベビーカーは目的地の手荷物ホールの手荷物引き渡しコンベヤーに載せられ、預け入れ荷物と共にお受け取りいただけます。
上記サービスはすべての目的地で提供されるわけではないため、どうぞご注意ください。ご到着時の期待扉での受け取りが可能かどうかは、チェックイン時にお尋ねください。
チャイルドシート
乳幼児または子ども用にお座席を予約され、チャイルドシートをお座席に装着する場合には、チャイルドシートを機内にお持ちいただけます。そうでない場合、チャイルドシートは、たとえ機内持ち込み手荷物のみ（Basic）航空運賃をご利用でも、お子様に許可される2つの無料の必需品の1つとして貨物室に預ける必要があります。
安全に機内座席に装着いただくためにも、チャイルドシートの寸法および安全基準をご確認ください。
ご自宅での手荷物の受け取りとチェックイン
ご自宅の玄関先で手荷物をお預けいただくと、空港まで安全にお運びし、ご利用フライトへの手荷物チェックインを行います。お客様は空港へスーツケースなしで移動し、セキュリティにご直行いただけます。ヒースロー空港、ガトウィック空港、ジュネーブ、ウィーン、チューリッヒ発のフライトでご利用いただけます。