Utilisation d'un bon d'échange électronique
Nos bons d'échange électroniques offrent un moyen simple et rapide de payer des réservations sur le site ba.com. Si vous êtes en possession d'un bon d'échange électronique ou d'un code promotionnel, vous pouvez l'utiliser au moyen de l'option de recherche ci-dessous.
Si vous disposez d'un bon pour personne accompagnante, découvrez comment l'utiliser ci-après.
Comment utiliser un bon d'échange électronique ou un code promotionnel
Recherchez les vols que vous souhaiteriez réserver au moyen de l'option de recherche ci-dessous et entrez le numéro de votre bon d'échange électronique ou votre code promotionnel lorsque vous y êtes invité.
Il n'est pas nécessaire d'utiliser la totalité de la valeur de votre bon d'échange électronique en une seule réservation. Si vous n'en utilisez qu'une partie, nous vous enverrons un autre bon d'échange électronique du montant restant.
Pour réserver auprès de British Airways Holidays, il vous suffit de compléter ce formulaire ou de nous contacter.
Foire aux questions
Les bons d'échange électronique expirent un an après leur date d'émission. La date d'expiration figure sur l'e-mail que vous avez reçu.
Vous pouvez utiliser un bon d'échange électronique pour payer des vols, mais pas pour payer des compléments, comme des sièges ou des bagages.
Vous pouvez également utiliser votre bon d'échange électronique auprès de British Airways Holidays. Il vous suffit de compléter ce formulaire ou de nous contacter pour effectuer une réservation.
Oui, un bon d'échange électronique peut être utilisé sur n'importe quel itinéraire commercialisé par British Airways et comportant un numéro de vol BA.
Vous aurez besoin du numéro du bon ainsi que du nom de famille et de l'adresse électronique enregistrés. Ces informations figurent dans l'e-mail d'envoi de votre bon d'échange électronique.
Non, les détenteurs de bons d'échange électroniques n'ont pas besoin de voyager sur une réservation faite à l'aide de leur bon. Toutefois, pour des raisons de sécurité, les réservations effectuées dans les quatre jours précédant le départ doivent inclure tous les détenteurs des bons d'échange.
Les bons d'échange électroniques directement émis par notre service de Relations clientèle ne peuvent être cumulés avec aucun autre bon d'échange électronique.
Il n'est pour l'instant pas possible de cumuler des bons d'échange électroniques établis dans des devises différentes.
Si le montant de la réservation est inférieur à la valeur d'un bon d'échange électronique, nous émettrons un nouveau bon d'échange électronique couvrant la différence. La valeur de ce nouveau bon d'échange électronique apparaîtra avant le paiement d'une réservation en ligne. Vous aurez aussi la possibilité de choisir le bénéficiaire du bon.
Si le montant de la réservation est supérieur à la valeur d'un bon d'échange électronique, vous devrez payer la différence de prix.
Les vols ou les séjours vacances BA réservés au moyen de bons d'échange électroniques seront assujettis aux Conditions générales standard de la réservation.
Vous pouvez réserver des voyages au moyen de votre bon d'échange électronique à destination et au départ de la plupart des pays actuellement desservis sur le site ba.com. Il existe cependant quelques exceptions pour lesquelles vous devrez prendre contact avec nous pour réserver.
Veuillez nous appeler pour utiliser votre bon d'échange électronique si votre voyage commence dans l'un des pays suivants :
Algérie Andorre Bahreïn Botswana Burundi Comores Djibouti Egypte Falkland (îles) Iran Côte d'Ivoire Jordanie |
Koweït Jamahiriya arabe libyenne Ile Maurice Maroc Mozambique Namibie Népal Nouvelle-Guinée Antilles néerlandaises Oman Pakistan Qatar République de Corée |
Sainte-Hélène Arabie Saoudite Serbie Seychelles Slovaquie Sri Lanka Suriname Syrie Taïwan, Chine Thaïlande Tunisie Yémen |
Conditions générales du bon déchange électronique
- Votre bon d'échange électronique vous est personnellement réservé et n'est pas destiné à la revente. La vente, la vente aux enchères ou la remise d'un bon d'échange contre de l'argent ou autre sont strictement interdites. Vous pouvez effectuer une réservation au nom d'une autre personne en utilisant votre bon d'échange électronique. Toutefois, toute tierce personne effectuant une réservation au moyen de votre bon d'échange électronique doit réserver au moins quatre jours avant le départ.
- Vous pouvez utiliser des bons d'échange électroniques pour acheter des billets pour des vols British Airways sur ba.com. Vous ne pouvez pas utiliser les bons d'échange électroniques pour acheter des billets au moyen d'Avios, de points On Business ou de réservations de groupe.
- Vous pouvez utiliser un bon d'échange électronique pour des réservations de séjours vacances British Airways en remplissant ce formulaire ou en nous contactant.
- Vous ne pouvez pas utiliser votre bon d'échange électronique pour le paiement d'autres produits, tels que des sièges ou des bagages.
- Vous ne pouvez pas cumuler un bon d'échange électronique que vous avez demandé avec un bon d'échange électronique émis par notre service des relations clientèle. Si vous n'utilisez qu'une partie d'un bon d'échange électronique, nous établirons un nouveau bon d'échange électronique du montant du crédit restant et l'adresserons au destinataire indiqué sur la page de paiement.
- Nous établirons ce bon d'échange électronique dans la même devise que votre nouvelle réservation. En acceptant les présentes conditions générales du bon d'échange électronique, vous reconnaissez que nous sommes autorisés à émettre tout crédit de bon restant au destinataire sélectionné sur la page de paiement
- Un bon d'échange électronique est valable jusqu'à la date d'expiration indiquée, n'est pas renouvelable et ne peut être échangé contre des espèces.
- Si vous annulez une réservation effectuée au moyen d'un bon d'échange électronique, tout remboursement sera effectué sous la forme d'un bon d'échange bon électronique, conformément à nos Conditions de transport et aux règles tarifaires applicables. Si vous annulez la réservation et qu'un remboursement est dû, le montant payé à l'aide du bon d'échange électronique sera émis sous la forme d'un nouveau d'échange électronique. Si nous annulons votre vol, vous aurez droit à un remboursement intégral de votre réservation.
Bon d'échange British Airways Holidays
Vous pouvez utiliser le bon pour payer un forfait vol compris, une réservation de vol, des hôtels, des véhicules, des expériences ou des transferts.
Si vous utilisez votre bon pour un forfait ou un produit vol compris, veuillez effectuer votre réservation en ligne et remplir ce formulaire.
Si vous utilisez votre bon pour un vol, veuillez nous contacter avant d'effectuer votre réservation. Vous ne pouvez actuellement pas utiliser ce bon pour effectuer une réservation de vol en ligne.
La date d'expiration figure sur l'e-mail que vous avez reçu. Les bons expirent un an après leur date d'émission.
Si le montant de la réservation est inférieur à la valeur de votre bon, vous recevrez par e-mail un nouveau bon couvrant la différence.
Si le montant de la réservation est supérieur à la valeur de votre d'échange électronique, vous devrez payer le solde restant.
Si vous avez versé un acompte pour votre nouvelle réservation, votre bon sera utilisé en déduction du solde restant.
Si vous avez payé l'intégralité de votre réservation, ou si votre bon couvrait le solde restant plus une partie de l'acompte versé, vous recevrez un remboursement égal à la valeur du bon directement sur la carte utilisée pour payer la nouvelle réservation.
Utilisation de votre bon pour personne accompagnante
An exclusive benefit for British Airways American Express® Cardmembers, the voucher effectively doubles the power of Avios when used on Reward Flights with British Airways, Iberia and Aer Lingus.