Numéros de téléphone et adresses
Vous trouverez ci-dessous une série de coordonnées, y compris des conseils pour les personnes voyageant avec un handicap.
Vous pouvez également nous contacter via notre chatbot (en anglais uniquement), qui se trouve au bas de votre écran, et parler à un agent en direct, disponible entre 06 h 00 et 22 h 00, heure du Royaume-Uni, du lundi au samedi, et entre 08 h 00 et 22 h 00 le dimanche.
Si vous avez déjà réservé, veuillez vous munir de votre référence de réservation lorsque vous appelez. La référence de réservation consiste en une série de 6 lettres et chiffres, par ex. AB2C3), qui figure sur votre courriel de confirmation.
Coordonnées
Si vous êtes prêt à effectuer une réservation, sachez que nos tarifs les plus intéressants sont disponibles en ligne.
Vous pouvez rechercher des prix, effectuer votre réservation et payer en ligne. Il vous suffit de lancer votre recherche et de réserver le vol ou le séjour qui vous intéresse.
Pour réserver un vol à l'aide d'Avios, vous n'avez pas besoin de nous appeler. Nos centres de contact disposent des mêmes informations de disponibilités que celles affichées en ligne. Réservez votre vol avec des Avios.
Téléphone
0344 493 0787 (option 2, appels facturés au tarif local)
Tous les jours : de 08 h 00 à 23 h 59
Vérifiez s'il vous est possible de modifier votre réservation en ligne. Si ce n'est pas le cas, merci de nous appeler.
Téléphone
0344 493 0787 (option 1, appels facturés au tarif local)
Tous les jours : de 06 h 00 à 20 h 00
Téléphone
0344 493 0787 (option 1 suivie de l'option 2, appels facturés au tarif local)
Tous les jours : de 08 h 00 à 20 h 00
Find out more about meals for specific dietary requirements.
Téléphone
0344 493 0787 (option 3, appels facturés au tarif local)
Tous les jours : de 06 h 00 à 20 h 00
Seating
Find out more about seating.
Téléphone
0344 493 0787 (option 3, appels facturés au tarif local)
Tous les jours : de 06 h 00 à 20 h 00
Baggage information
Find out more about baggage information, including your allowance and permitted items.
Ajouter un bagage
You can easily add a bag before you arrive at the airport in Manage My Booking.
Aide supplémentaire pour les bagages
La discussion en ligne, accessible en bas à droite de votre écran, reste le moyen le plus simple de nous contacter
Consultez le statut de votre vol sur le site ba.com.
Consultez le statut de votre vol sur votre mobile.
Find out more about group travel.
Téléphone
0344 493 0765 (appels facturés au tarif local)
Du lundi au vendredi : de 08 h 30 à 17 h 00
Visit Manage My Booking to view your options online.
Téléphone
0344 493 0787 (appels facturés au tarif local)
Tous les jours : de 06 h 00 à 20 h 00
Téléphone
0344 493 0787 (option 1 suivie de l'option 2, appels facturés au tarif local)
Tous les jours : de 08 h 00 à 20 h 00
Find out more about API.
Téléphone
0344 493 0787 (option 3, appels facturés au tarif local)
Tous les jours : de 06 h 00 à 20 h 00
Adresse
British Airways Customer Relations (S506)
PO Box 1126
Uxbridge
UB8 9XS
Royaume-Uni
Find out how to report and track delayed baggage online.
Téléphone
0344 493 0785 (calls charged at local rate)
Daily: 24/7
Telephone
0800 408 1100
Daily: 08:00-20:00
Minicom
Please note: this number is only for customers who are D/deaf or hard of hearing who require use of a minicom system. Customers with normal hearing will be required to call another line.
0345 700 7706
Daily: 24/7
BSL Video Relay Service with Convo
Daily: 08:00-20:00
Download the Convo app
E-mail
Vous pouvez également contacter notre équipe Accessibilité par e-mail. Sélectionnez l'option « Assistance aux personnes handicapées et à la mobilité » dans le menu déroulant « Rubriques ». Précisez les détails de votre vol ou votre référence de réservation si vous avez une réservation existante.
British Airways Holidays
Before booking a trip with British Airways Holidays, please submit our Accessible Holiday request form or call the above number.
Si vous êtes dans l'obligation de modifier ou d'annuler une réservation existante parce qu'un membre de votre famille est décédé ou est en phase terminale d'une maladie, n'hésitez pas à nous contacter sur notre ligne dédiée. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider à traverser ces moments difficiles.
Téléphone
0203 684 9677 (calls charged at local rate)
Daily: 08:00-20:00