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Ein besseres Angebot durch Direktbuchung
Wir sind der Meinung, wenn Sie direkt über uns Flüge buchen, dass Sie das allerbeste Angebot verdienen. Genau das erhalten Sie mit unserer Bestpreisgarantie. Wenn Sie bei uns buchen, jedoch andernorts einen British Airways Flug zu einem günstigeren Preis finden und uns dies noch am Tag der Buchung mitteilen, werden wir Ihnen, vorbehaltlich der nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den Differenzbetrag erstatten.
So stellen Sie einen Antrag:
- Nehmen Sie Ihre Nur-Flug-Buchung auf ba.com vor.
- Fertigen Sie ein Bildschirmfoto der Website mit dem günstigeren Tarif an (). Bewahren Sie dieses auf, bis Sie von uns hören.
- Lesen Sie unsere hilfreichen FAQs im nachfolgenden Abschnitt, um sicherzustellen, dass Sie vor der Übermittlung Ihres Antrags über alle nötigen Informationen verfügen.
- Füllen Sie das untenstehende Formular an dem Tag aus, an dem Sie Ihre Buchung auf ba.com vornehmen.
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Bestpreisgarantie – Häufig gestellte Fragen
Welche Informationen müssen auf dem Bildschirmfoto zu sehen sein?
Müssen auf meinem Bildschirmfoto die unterschiedlichen Tarife für Erwachsene und Kinder zu sehen sein?
Ja, auf dem Bildschirmfoto muss die vollständige Aufschlüsselung des Tarifs zu sehen sein, inklusive aller Passagiere.
Wie erstelle ich einen Screenshot?
Wie kann ich das Datum und die Uhrzeit beim Anfertigen eines Bildschirmfotos einblenden?
Wenn das Datum und die Uhrzeit nicht in der unteren rechten Ecke Ihres Bildschirms zu sehen sind, müssen Sie die Taskleiste einblenden. Bewegen Sie dazu die Maus an den unteren Bildschirmrand, bis der Mauszeiger als senkrechter Doppelpfeil angezeigt wird. Ziehen Sie dann die Taskleiste nach oben, damit Datum und Uhrzeit zu sehen sind.
Wo finde ich die Tarifklasse/Tarifbestimmungen?
Diese Informationen finden Sie auf BA.com, sobald Sie Ihren Flug ausgewählt haben. Manchmal finden Sie diese Informationen auch auf der Website des jeweiligen Reiseanbieters. Die Informationen werden häufig angezeigt, nachdem Sie einen Flug ausgewählt haben und vor Eingeben Ihres Namens und Ihrer Reisepassinformationen.
Wie lange dauert es, bis mein Antrag bearbeitet wird?
Welche Gebühren werden beim Preisvergleich berücksichtigt?
Beim Vergleichen von Tarifen gehen wir stets vom Gesamtpreis aus. Dies beinhaltet die Gebühren für Kredit-/Zahlkarten sowie Buchungsgebühren, die beim Buchen über die Website des Reiseanbieter anfallen. Wenn für die Buchung auf ba.com eine Kreditkarte verwendet wurde, dann werden die dabei anfallenden Kartengebühren beim Vergleich berücksichtigt.
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Bedingungen und Konditionen
Angebot
- Um Anspruch auf eine Erstattung gemäß dem Angebot unserer Bestpreisgarantie (BPGR) zu haben, müssen Sie einen berechtigenden Flug/berechtigende Flüge auf ba.com mit einer Kredit- oder EC-Karte oder (sofern verfügbar) über PayPal in der Währung Ihres Abreiselandes gebucht und vollständig bezahlt haben.
- Um zu einer BPGR berechtigt zu sein, müssen Sie auf Anforderung den niedrigeren Online-Tarif in Form eines Ausdrucks oder eines Screenshots der Seite mit dem Tarifangebot nachweisen. Diese muss mindestens enthalten: (a) Datum und Zeit; (b) komplette Reiseroute inklusive Flugnummern; (c) komplette Aufschlüsselung des Flugpreises pro Passagier inklusive Kredit-/EC-Kartengebühren und Buchungsentgelt sowie (d) Name der Webseite und Logo, und zwar alles zur Zufriedenheit von British Airways. Außerdem müssen Sie die Tarifbedingungen angeben, die für den niedrigeren Online-Tarif gelten. Sie sollten Ihren Ausdruck aufbewahren, bis British Airways Ihnen mitteilt, dass dieser nicht mehr als Nachweis erforderlich ist. Es muss nachgewiesen werden, dass der niedrigere Online-Tarif an dem Tag galt, als die Buchung über ba.com vorgenommen wurde. Falls der Antrag sämtliche Bedingungen der Bestpreisgarantie erfüllt, wird eine Erstattung in Höhe der Differenz zwischen dem Kaufpreis auf ba.com und dem Preis des niedrigeren Online-Tarifs innerhalb von 48 Stunden nach Eingang des Antrags bei British Airways an den Inhaber der Kredit- oder EC-Karte gezahlt, die zur Bezahlung der Buchung auf ba.com verwendet wurde, wenn der beantragte Erstattungsbetrag £ 100 (einhundert Pfund Sterling oder entsprechender Betrag in der Landeswährung des relevanten berechtigenden Landes) ist, und innerhalb von 28 Tagen nach Verifizierung des Antrags durch British Airways, wenn der erstattbare Betrag höher als £ 100 (einhundert Pfund Sterling oder entsprechender Betrag in der Landeswährung des relevanten berechtigenden Landes) ist. Wenn ein Antrag zur Erstattung von über £ 100 (einhundert Pfund Sterling oder entsprechender Betrag in der Landeswährung des relevanten berechtigenden Landes) verifiziert wird, erhält der Karteninhaber zwei Tage vor der Erstattung eine E-Mail-Benachrichtigung. Eine Erstattung wird für jedes Ticket einer Buchung geleistet, bei dem die Geschäftsbedingungen der Bestpreisgarantie erfüllt sind.
- Wenn alle genannten Bedingungen erfüllt sind und der erstattbare Betrag pro Buchung höchstens £ 100 (einhundert Pfund Sterling oder entsprechender Betrag in der Landeswährung des relevanten berechtigenden Landes) ist, wird eine Erstattung in Höhe der Differenz zwischen dem Kaufpreis auf ba.com und dem Preis des niedrigeren Online-Tarifs innerhalb von 48 Stunden nach Eingang des Antrags bei British Airways an den Inhaber der Kredit- oder EC-Karte oder des PayPal-Kontos gezahlt, die/das zur Bezahlung der berechtigenden Flugs auf ba.com verwendet wurde. Wenn alle genannten Bedingungen erfüllt sind und der erstattbare Betrag pro Buchung höher als £ 100 (einhundert Pfund Sterling oder entsprechender Betrag in der Landeswährung des relevanten berechtigenden Landes) ist, wird eine Erstattung in Höhe der Differenz zwischen dem Kaufpreis auf ba.com und dem Preis des niedrigeren Online-Tarifs innerhalb von 28 Tagen nach Verifizierung des Antrags durch British Airways an den Inhaber der Kredit- oder EC-Karte oder des PayPal-Kontos gezahlt, die/das zur Bezahlung der berechtigenden Flugs auf ba.com verwendet wurde.
- Dies ist beschränkt auf einen Antrag pro Buchung, die vollständig auf ba.com bezahlt wurde, d. h. Buchungen für mehrere Passagiere müssen als ein Antrag und nicht als separate Anträge für jeden Passagier eingereicht werden.
Anforderungen und Einschränkungen
- Ein berechtigendes Land ist Australien, Belgien, Bulgarien, Deutschland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien, Kanada, Kroatien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, die Schweiz, Spanien, Süd afrika, die Tschechische Republik, die Türkei, Ungarn, die USA und Zypern.
- Ein qualifizierender Flug beinhaltet:
- bei einer Buchung mit ausschließlichem direkten Einfach- oder Hin- und Rückflug aus einem berechtigten Land, der von British Airways (einschließlich BA Cityflyer und Openskies, aber kein Flug, der von Partner-Fluggesellschaften wie American Airlines Iberia, Finnair und anderen, eine vollständige Liste finden Sie hier) ausgeführt wird, unabhängig von der Klasse; oder
- einen Anschlussflug, bei dem Sie von einem oder zu einem British Airways-Flug (einschließlich BA Cityflyer) befördert werden und bei dem das Abflugland ein berechtigtes Land ist, unabhängig von der Klasse, und bei dem der Zwischenaufenthalt nicht mehr als 24 Stunden beträgt .
- von OpenSkies durchgeführte Flüge, oder
- einen Flug, der nicht von einer unserer Partnerfluggesellschaften durchgeführt wird, wie z. B. American Airlines, Iberia, Finnair usw. Eine vollständige Liste unserer Partnerfluggesellschaften finden Sie hier.
- Sie haben keinen Anspruch auf die BPGR, wenn die Reise mit einem vollkommen flexiblen Ticket gebucht wurde (dies gilt auch, wenn der Flug ansonsten als qualifizierter Flug betrachtet würde).
- Bei Hin- und Rückflügen müssen Abflugs- und Ankunftsort im gleichen Land sein. Point-to-Point-Flüge sind Flüge mit der gleichen BA Flugnummer für den gesamten Hin- und/oder Hin- und Rückflug. Flüge mit Sun-Air of Scandinavia, Codeshare- und Allianzfluggesellschaften und alle Reisen, bei denen die Buchung zwei oder mehr Fluggesellschaften umfasst, berechtigen nicht zu einer BPGR. Die durchführende Fluggesellschaft finden Sie auf der Seite "Wählen Sie Ihre Flüge" auf ba.com in der Spalte ‘durchführende Fluggesellschaft’. Flüge, die in einem Urlaubspaket über British Airways Holidays gebucht wurden, sind nicht für eine BPGR berechtigt.
- Um zu einer BPGR berechtigt zu sein, müssen Sie auf einer öffentlich verfügbaren Website in Ihrem Abreiseland einen echten Tarif für einen Flug gefunden haben, der identisch mit dem berechtigenden Flug ist. Bei dieser Website darf es sich nicht um ba.com handeln. Ein berechtigender Flug wird an dem Datum erworben, an dem der volle Preis bezahlt wird.
- Der Tarif (einschließlich aller Steuern, Gebühren und Zuschläge) zuzüglich aller damit verbundenen Buchungs- und Kartenzahlungsgebühren muss billiger sein als der Flug, der auf ba.com erworben wurde, und muss für die gleiche Strecke gelten. Dabei müssen auch die einzelnen Reiseetappen in derselben Reihenfolge abgeflogen werden, zu denselben Daten, für dieselben Flugnummern, in derselben Reiseklasse, für denselben Tickettyp (einschließlich Tarifbedingungen, z. B. ob das/die Ticket(s) erstattungsfähig oder austauschbar sind oder nicht sowie die Kosten für derartige Änderungen), und sie müssen am gleichen Kalendertag (ausgehend von der Ortszeit des Abreiselandes) wie dem Tag, an dem Sie Ihr Ticket auf ba.com erworben haben, in Ihrem Abreiseland über das Internet in der Währung des Abreiselandes verkauft worden sein (der “Niedrigere Online-Tarif”). Die Website, die den niedrigeren Online-Tarif enthält, muss die Möglichkeit bieten, diesen Tarif zu buchen. Websites, die Tarife anzeigen, aber keine Buchungsmöglichkeit bieten, berechtigen nicht zur BPGR. Bei Vergleichen wird die gleiche Zahlungsmethode herangezogen wie die, mit der auch auf ba.com bezahlt wurde. Wenn eine Zahlungsmethode auf der Website mit dem niedrigeren Online-Tarif nicht verfügbar ist, wird für den Vergleich die von British Airways festgelegte nächste vergleichbare Zahlungsmethode herangezogen.
- BPGR ist nur auf die erste vorgenommene Buchung anwendbar; jegliche anschließenden Änderungen von Reiseroute oder Buchung berechtigen nicht zu einer BPGR.
Andere Ausnahmen
- Bestpreisgarantie ist nicht anwendbar, falls:
- die Flugbuchung wurde als Teil einer Urlaubsbuchung von British Airways Holidays einschließlich Hotels, Mietwagen, Sightseeingtouren oder Aktivitäten vorgenommen; oder
- der niedrigere Online-Tarif im Rahmen einer Werbeaktion gemeinsam mit Dritten angeboten wird (insbesondere Werbeaktion in Zusammenarbeit mit Zeitungen, Ausstellungen oder anderen Sonderveranstaltungen); oder
- der niedrigere Online-Tarif Tarife nutzt, die nicht veröffentlicht sind und der allgemeinen Öffentlichkeit nicht zur Verfügung stehen. Dazu gehören insbesondere ermäßigte Tarife für Unternehmen, Mitarbeiter, Makler, Großhändlertarife, Studenten, geschlossene Benutzergruppen und für Tarife, bei denen die Details zur Fluggesellschaft erst nach dem Kauf bekannt sind; oder
- der niedrigere Online-Tarif vom Internethändler durch Verwendung von Gutscheinen, Treueprämien, Prämien- oder Vielfliegermeilen oder ähnliche und andersartige Angebote oder Incentives zur Senkung der Gesamtkosten reduziert wurde; oder
- der niedrigere Online-Tarif für eine Pauschalreise gilt, die den Flugpreis beinhaltet; oder
- der Preisunterschied zwischen dem Kauf auf ba.com und dem niedrigerem Online-Tarif durch einen Fehler des Verkäufers des niedrigeren Online-Tarifs zustande gekommen ist; oder
- British Airways nicht durch Einsatz angemessener Mittel verifizieren kann, dass der niedrigere Online-Tarif verfügbar ist. Dies kann jederzeit innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang Ihres Antrags nach Ermessen von British Airways erfolgen;
- Sie von Ihrem Recht auf Erstattung Gebrauch gemacht oder Ihre Buchung storniert hatten, bevor Sie eine BPGR beantragten. Die üblichen Geschäftsbedingungen von British Airways für Stornierungen und Erstattungen gelten.
Entschädigungsantrag
- Entschädigungsanträge können nur akzeptiert werden, wenn sie über das Online-Formular gestellt werden. Telefonische BPGR-Anträge werden nicht akzeptiert. Unvollständige BPGR-Formulare berechtigen nicht zu einer Erstattung. Die Formulare müssen auf ba.com spätestens um Mitternacht am gleichen Tag des Kaufs Ihres Flugs/Ihrer Flüge (ausgehend von der Ortszeit des Abreiselandes) eingehen. BA behält sich das Recht vor, die Nachweise für den zum niedrigeren Preis verfügbaren niedrigeren Online-Tarif zu verifizieren. BA trägt keine Verantwortung für BPGR-Formulare, die nicht eingegangen sind oder deren Übermittlung verzögert erfolgte.
- Um zu einer BPGR berechtigt zu sein, müssen Sie auf Anforderung den niedrigeren Online-Tarif zur Zufriedenheit von British Airways in Form eines Ausdrucks der Seite mit dem Tarifangebot nachweisen und die für den niedrigeren Online-Tarif geltenden Tarifbedingungen beifügen. Sie sollten Ihren Ausdruck aufbewahren, bis British Airways Ihnen mitteilt, dass dieser nicht mehr als Nachweis erforderlich ist. Es muss nachgewiesen werden, dass der niedrigere Online-Tarif an dem Tag galt, als die Buchung über ba.com vorgenommen wurde. Falls der Antrag sämtliche Bedingungen der Bestpreisgarantie erfüllt, wird eine Erstattung in Höhe der Differenz zwischen dem Kaufpreis auf ba.com und dem Preis des niedrigeren Online-Tarifs innerhalb von 48 Stunden nach Eingang des Antrags bei British Airways an den Inhaber der Kredit- oder EC-Karte gezahlt, die zur Bezahlung der Buchung auf ba.com verwendet wurde, wenn der beantragte Erstattungsbetrag £100 (einhundert Pfund Sterling oder entsprechender Betrag in der Landeswährung des relevanten berechtigenden Landes) ist, und innerhalb von 28 Tagen nach Verifizierung des Antrags durch British Airways, wenn der erstattbare Betrag höher als £100 (einhundert Pfund Sterling oder entsprechender Betrag in der Landeswährung des relevanten berechtigenden Landes) ist. Wenn ein Antrag zur Erstattung von über £100 (einhundert Pfund Sterling oder entsprechender Betrag in der Landeswährung des relevanten berechtigenden Landes) verifiziert wird, erhält der Karteninhaber zwei Tage vor der Erstattung eine E-Mail-Benachrichtigung. Eine Erstattung wird für jedes Ticket einer Buchung geleistet, bei dem die Geschäftsbedingungen der Bestpreisgarantie erfüllt sind.
- Die Erstattung der Differenz zwischen dem Kaufpreis auf ba.com und den Gesamtkosten des niedrigeren Online-Tarifs ist die einzige und ausschließliche Kompensation, die berechtigte Anspruchsteller erhalten, die belegen, dass British Airways seine Bestpreisgarantie nicht eingehalten hat.
Währung
- Wenn Ihre Karte nicht in der Währung der Erstattung abgerechnet wird, kann Ihr Kreditkartenunternehmen seinen eigenen Wechselkurs verwenden und/oder eine Gebühr verlangen.
Datenschutz
Die von uns bereitgestellten Informationen werden ausschließlich dazu genutzt, Ihnen Ihre BPGR zu gewähren oder Ihren BPGR-Antrag mit Ihnen zu besprechen. Wir werden diese Informationen innerhalb von 6 Monaten vernichten. British Airways wird Ihre privaten Daten nicht an Dritte außerhalb der Unternehmensgruppe British Airways weiterleiten.
Weitere Informationen zu den Online-Datenschutzbestimmungen bei British Airways
Andere Beschwerden
- British Airways ist die letzte Autorität für die Auslegung dieser Regeln.
- British Airways behält sich das Recht vor, dieses Angebot jederzeit ohne Ankündigung zu beenden.
Wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung
Bei Rückfragen setzt sich das Bestpreisgarantie-Team nach Eingang Ihres Antrags mit Ihnen in Verbindung.