Перейти к основному содержимому
Используя ba.com, вы принимаете правила использования файлов cookie.
Примите правила использования файлов cookie и закройте сообщение.На этой странице можно:
Советы, ссылки и контактная информация при утере и повреждении багажа
Свяжитесь с аэропортом, в котором Вы находились или в который направлялись, когда потеряли свои вещи.
Если во время поездки Вам будет необходима помощь, сообщите нам об этом не позднее чем за 48 ч. до вылета.
Подробнее о типах помощи, которую мы предоставляем — включая инвалидные кресла
Утвержденные собаки-поводыри могут перевозиться в салоне бесплатно.
Подробнее о путешествиях с собаками-поводырями, в том числе о бронировании мест для них
Чтобы отменить бронирование, следуйте инструкциям ниже. Возможность получения возврата и его размер зависят от типа билета. Самые дешевые билеты экономического класса обычно не подлежат возмещению кроме налогов и сборов перевозчика. Кроме того, Вам, возможно, придется оплатить сервисный сбор.
Получить возврат средств проще и быстрее всего в разделе «Управление бронированием».
Во многих случаях мы указываем размер возврата и все необходимые сборы до отмены бронирования.
Возврат стоимости билетов на рейсы British Airways, оплаченных кредитной или дебетовой картой, занимает приблизительно пять рабочих дней. Возврат стоимости билетов на рейсы других авиакомпаний и оплаченных другими способами осуществляется дольше.
Если Вы не можете войти и изменить свое бронирование на сайте ba.com, заполните форму запроса возврата, однако поданные через нее заявки обрабатываются в течение нескольких недель. Кроме того, в таком случае рассчитать размер средств, подлежащих возврату, до отмены бронирования невозможно.
Обратитесь непосредственно к своему туристическому агенту, чтобы отменить бронирование и получить возврат средств.
Если Вы бронировали билеты непосредственно в компании British Airways, воспользуйтесь данной формой запроса:
Пожалуйста, подавайте запрос не ранее, чем через 48 часов с момента бронирования.
Мы сожалеем, что Ваше путешествие не соответствовало ожиданиям. Отправить новую жалобу и предоставить дополнительную информацию по существующей можно на странице «Жалобы и претензии».
Вы получили приятные впечатления и хотите поблагодарить кого-то за это? Мы передадим Ваши комментарии нужному человеку.
Компания British Airways серьезно относится к безопасности Ваших данных. Мы обязуемся хранить Ваши персональные данные в безопасности.
Войдя в систему ba.com, Вы увидите самые подходящие для Вас контактные данные.
Чтобы получить контактные данные, войдите в свой аккаунт Executive Club.
On Business — международная программа лояльности British Airways для компаний малого и среднего бизнеса.
Вы можете написать @British_Airways в Twitter.