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A British Airways compromete-se a respeitar a sua privacidade e a proteger os seus dados pessoais

Redigimos esta Política de Privacidade para o informar sobre como iremos utilizar as suas informações pessoais. Nela iremos explicar os tipos de informações pessoais que recolhemos, como as recolhemos, para que as utilizamos e com quem as poderemos vir a partilhar.

Esta Política de Privacidade é dividida em várias secções; clique na secção relevante para obter mais informações ou clique em "Mostrar tudo" se quiser ver a política inteira. Também criámos um resumo de nível elevado da Política de Privacidade, definindo os pontos mais importantes.

Esta Política de Privacidade entra em vigor a 5 de maio de 2017 e substitui a nossa Política de Privacidade anterior. Esta Política de Privacidade aplica-se a todas as suas informações que processamos em termos da sua relação connosco enquanto cliente ou potencial cliente, incluindo se tiver uma conta do British Airways Executive Club.

Contacte-nos se desejar obter mais informações sobre quaisquer assuntos relacionados com esta Política de Privacidade.

Política de alto nível

O que é abrangido por esta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade cobre todas as suas informações pessoais que recolhemos, utilizamos ou de outro modo processamos tendo em conta a sua relação com a British Airways enquanto cliente ou potencial cliente. Por “Informações Pessoais” queremos dizer informações sobre onde se encontra ou pode vir a encontrar-se, identificadas por exemplo pelo seu nome e detalhes de contacto, as suas condições de viagem e histórico de aquisições, assim como informações sobre o seu acesso aos nossos Web sites.

Quando é que recolhemos os dados pessoais?

Recolhemos as suas informações pessoais sempre que utilizar os nossos serviços (quer serviços disponibilizados directamente por nós ou por outras empresas ou agentes a agir em nossos nome), quando viajar connosco, quando utilizar os nossos Web sites ou quando utilizar os nossos centros de apoio telefónico ou aplicações móveis.

Que tipos de dados pessoais recolhemos?

Recolhemos informações pessoais sobre si, sobre as suas condições de viagem, sobre como utiliza os nossos serviços e sobre como utiliza os nossos Web sites, centros de apoio telefónico e aplicações móveis. Estas podem incluir informações que nos disponibiliza directamente ou através de empresas ou agentes que trabalhem connosco, assim como informações que recolhemos quando utiliza os nossos serviços.

Com que finalidades utilizamos as suas informações pessoais?

  • Para disponibilizar a viagem e prestar outros serviços que nos tenha solicitado.

  • Para personalizar a sua experiência de viagem.

  • Para comunicar consigo sobre a viagem e outros serviços cuja prestação nos solicitou.

  • Para lhe disponibilizar marketing e ofertas nossas (caso tenhamos a sua permissão para proceder desse modo).

  • Para melhorar os nossos serviços.

  • Com finalidades de segurança.

Com quem partilhamos as suas informações pessoais?

As suas informações pessoais poderão ser partilhadas para os propósitos descritos nesta Política de Privacidade dentro do grupo de empresas controladas pela nossa empresa mãe, International Consolidated Airlines Group SA (IAG), que inclui a British Airways Plc, Iberia LAE SA Operadora Unipersonal, Compañía Operadora De Corto Y Medio Radio Iberia Express, S.A.U, Vueling Airlines SA, Aer Lingus Limited, OpenSkies, British Airways Holidays Limited, Avios Group (AGL) Limited e BA CityFlyer Limited (em conjunto, o IAG Group). Para obter mais detalhes sobre o IAG e as suas subsidiárias, visite o Web site.

Para facilitar as suas condições de viagem, frequentemente iremos precisar de partilhar as suas informações pessoais com terceiros, incluindo outras companhias aéreas e os operadores de aeroportos, autoridades de alfândega e imigração, agentes de viagens envolvidos na coordenação das suas condições de viagem e os nossos parceiros de fidelidade de clientes, tal como quando realiza uma transferência entre companhias aéreas ou utiliza um hotel para ganhar Avios. Também partilhamos as suas informações pessoais com terceiros que disponibilizam serviços a si ou a nós, tal como empresas que prestam apoio no aeroporto ou agências de marketing.

Se for membro do British Airways Executive Club, tal como estabelecido nos Termos e Condições de associação disponíveis, os seus dados pessoais serão fornecidos à British Airways Plc e ao Avios Group (AGL) Limited que operam o British Airways Executive Club e emitem e resgatam Avios. Apenas a British Airways Plc lhe enviará material de marketing sobre o British Airways Executive Club.

Se fizer a reserva de um pacote de voo ou outros serviços (por exemplo, hotéis) na British Airways Holidays (ou se esta fornecer parte do pacote), tal como estabelecido nos Termos e Condições de associação disponíveis, os seus dados pessoais serão fornecidos à British Airways Plc e à British Airways Holidays Limited.

Não vendemos dados pessoais a terceiros e não permitimos que terceiros externos ao British Airways Group, composto pela British Airways Plc e pelas suas várias subsidiárias, nomeadamente a British Airways Holidays Limited e a BA CityFlyer Limited, lhe enviem informações de marketing quando temos a sua autorização para o fazer.

 

Como cuidamos da política

Iremos manter esta Política de Privacidade sob revisão e notificá-lo sobre quaisquer alterações ao publicar a política revista em ba.com, entrando em vigor assim que publicada.

Política detalhada

Última atualização em: outubro de 2017

© British Airways Plc

A utilização de informações antes desta data esteve sujeita à nossa Política de Privacidade anterior de 2014.

outros links

Logótipo da British Airways.