Férias British Airways

Estes termos aplicam-se a reservas em que só vê um preço de pacote.

Alterações de voo: contacte-nos telefonicamente para obter detalhes sobre as taxas de alteração para a parte do voo do seu pacote, uma vez que estas dependerão do tipo de bilhete reservado.

Se a sua reserva incluir um hotel não alterável/não reembolsável não é permitido efetuar alterações.

Além das taxas de alteração indicadas em baixo, se alterar as suas férias para férias mais dispendiosas, terá de pagar a diferença. Se alterar as suas férias para férias mais económicas, a diferença ser-lhe-á reembolsada.

Os termos abaixo cobrem:

1. Reservas de hotel, carro e transfer
2. Hotéis, carros e transfers adicionados a um pacote
3. Hotéis, carros e transfers adicionados a um voo, em que se vê um preço separado para cada elemento

Se a sua reserva incluir um hotel não alterável/não reembolsável não é permitido efetuar alterações.

Não são permitidas alterações.

Estes termos aplicam-se a reservas em que só vê um preço de pacote.

• Quando se refere a perda do depósito, isto aplica-se ainda que não tenha pago depósito inicialmente. Os montantes de depósito variam consoante o valor das suas férias - consulte ba.com/deposits.
• Se, no momento da reserva, tiver selecionado uma tarifa de voo com flexibilidade adicional, os termos acima poderão não ser aplicáveis. Nesse caso, contacte-nos telefonicamente para saber quais são as condições.
• Se lhe for devido um reembolso parcial, qualquer pagamento que não seja em Avios será reembolsado primeiro, seguido de um reembolso de Avios (caso se aplique).

Os termos abaixo cobrem:

1. Reservas de hotel, carro e transfer
2. Hotéis, carros e transfers adicionados a um pacote
3. Hotéis, carros e transfers adicionados a um voo, em que se vê um preço separado para cada elemento

Aplicam-se taxas de cancelamento ao valor do hotel, do carro ou do transfer. Se lhe for devido um reembolso parcial, qualquer pagamento que não seja em Avios será reembolsado primeiro, seguido de um reembolso de Avios (caso se aplique).

Se cancelar uma experiência, esta não é reembolsável.

Atualmente não é possível alterar ou cancelar reservas de pacotes online. Pode pedir o cancelamento de uma reserva em troca de um voucher de crédito. Contacte-nos telefonicamente e teremos muito gosto em ajudar.

Entraremos em contacto assim que possível se um elemento da sua reserva tiver sido afetado desta forma. Em alternativa, pode solicitar para cancelar a sua reserva de um reembolso aqui.

Pode ver a sua reserva, o saldo pendente e a data de vencimento através de Gerir a minha reserva em ba.com. Para aceder a Gerir a minha reserva, necessita da referência de reserva de 6 dígitos e do seu apelido. Também pode utilizar Gerir a minha reserva para pagar o seu saldo de forma segura. Pode pagar em prestações ou numa só transação. No caso improvável de ter dificuldades em pagar através de Gerir a minha reserva, contacte-nos telefonicamente.

Se optar por garantir o seu pacote de férias com um depósito, a data do saldo devedor será confirmada no momento da reserva. Dependendo da sua data de reserva, o seu saldo final será devido 3 semanas antes da data da viagem de ida (se reservada antes ou em 15 de dezembro de 2021), 4 semanas antes da sua data de viagem de ida (se reservada em ou depois de 16 de dezembro de 2021). Na maioria dos casos, o valor do depósito não é reembolsável se decidir cancelar a reserva. No entanto, aplicam-se algumas exceções se tiver escolhido uma tarifa aérea totalmente flexível como parte do seu pacote.

Contacte-nos telefonicamente e verificaremos a disponibilidade e os preços - atualmente não é possível fazê-lo online.

É aplicada uma taxa por alteração de nome. Contacte a nossa Equipa de apoio ao cliente.

Contacte a nossa Equipa de apoio ao cliente quando puder e farão todos os possíveis para ajudar. Se já estiver de férias, a nossa equipa de linha de apoio disponível 24 horas por dia está pronta para ajudar, pode encontrar os dados de contacto no seu voucher de hotel ou e-mail que lhe enviámos alguns dias antes da sua partida.

Sim, mas teremos de cancelar o carro existente e fazer uma nova reserva do carro, o que fará com que o preço do aluguer seja reapreciado de acordo com os valores atuais. Qualquer aumento do preço ser-lhe-á comunicado juntamente com a taxa de alteração aplicável. No caso de uma redução de preço, será reembolsado do valor menos qualquer taxa de alteração ou cancelamento aplicável, tal como indicado no momento da reserva.

Sim, mas teremos de cancelar o carro existente e fazer uma nova reserva do carro, o que fará com que o preço do aluguer seja reapreciado de acordo com os valores atuais. Qualquer aumento do preço ser-lhe-á comunicado juntamente com a taxa de alteração aplicável. No caso de uma redução de preço, será reembolsado do valor menos qualquer taxa de alteração ou cancelamento aplicável, tal como indicado no momento da reserva. Se o preço sofrer uma alteração significativa, poderemos manter a reserva existente e solicitar ao fornecedor que adicione um pedido de item adicional (apesar de os pedidos especiais estarem sempre sujeitos a disponibilidade). Se o item pedido lhe for disponibilizado no levantamento, pagará os custos adicionais localmente.

Isto terá sido destacado durante o processo de reserva na página de seleção do quarto e constará no seu voucher, se aplicável. Pode ver/imprimir o seu voucher em Gerir a minha reserva (consulte a ligação "Imprimir todos os vouchers" na secção "Resumo da sua reserva"). Se gostaria de conhecer o valor do seu hotel não alterável/não reembolsável para saber que voucher de crédito receberia, contacte-nos telefonicamente.

Saiba como pedir o seu voucher de crédito.

Para utilizar o seu voucher de Férias British Airways, consulte as instruções no e-mail de confirmação do voucher.

A proteção ATOL aplica-se a pacotes de férias confirmados, com origem no Reino Unido e em determinados países da UE selecionados, pelo que, quando trocar o seu crédito em voucher por uma reserva futura de Voo + Hotel ou Voo + Carro, essas férias serão abrangidas pela proteção ATOL. Um crédito em voucher de reservas de pacotes de Férias British Airways canceladas não terá, assim, proteção ATOL até ser utilizado na reserva de um novo pacote de férias.

Se precisar de falar diretamente connosco, telefone para o centro de atendimento.