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Bagagem atrasada, perdida ou danificada
Orgulhamo-nos de transportar a sua bagagem rapidamente e em segurança até ao seu destino. No entanto, se houver algum problema, tomaremos todas as medidas para o resolver o mais rapidamente possível.
O que gostaria de fazer?
Comunicar e acompanhar
Incluindo malas perdidas ou atrasadas, conteúdos danificados ou extraviados.
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O que pode reclamar e como pode apresentar a sua reclamação.
Encontrar objetos perdidos
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Limitações de responsabilidade relativas a bagagem e seguros
Embora façamos todos os esforços para assegurar que a sua bagagem é tratada com cuidado, deve ser do seu conhecimento que a responsabilidade da British Airways quanto a perdas, atrasos ou danos na bagagem é limitada, excepto se declarar antecipadamente um valor superior e pagar taxas adicionais.
A extensão da responsabilidade da companhia aérea não tem como base o peso da mala nem o respectivo valor. A British Airways não assume qualquer responsabilidade por artigos frágeis, valiosos ou perecíveis ou por bagagem que se encontre em contentores danificados ou não apropriados.
Ao abrigo das Condições de transporte, não assumimos qualquer responsabilidade pela perda de jóias, outros artigos valiosos e dinheiro no interior da bagagem registada. É aconselhável guardar os artigos valiosos, documentos importantes e dinheiro consigo ou na sua bagagem de mão.
Recomendamos vivamente a obtenção de um seguro de viagem adequado antes da sua viagem. Utilize os seguintes links para obter mais informações: