スキップしてナビゲーションへ

フライトの遅延または欠航によってご迷惑をおかけしていることを心よりお詫び申し上げます。弊社はこういった事態が引き起こす不便さを十全に理解しており、そのような状況を防止するために最大限の努力を重ねております。変更を行う必要が生じた場合、お客様のご旅行への影響を最小限に抑えるため、弊社では考えうるあらゆる選択肢を注意深く検討し、本当にやむをえない場合にのみフライトを欠航いたします。

サポートサービス

  • 弊社からお客様にフライトに関する変更を通知し、状況を随時お知らせします。ご連絡ができるよう、お客様のご連絡先詳細を弊社にお知らせください。Executive Club会員様またはご登録済みのお客様は、今後のご旅行のためにご連絡先を保存していただけます。弊社がこの情報をほかの目的に使用したり、第三者に譲渡したりすることはございません。
  • その次に空席のあるBritish Airwaysのフライトを自動的に再予約いたします。
  • 新しいご予約が適切でない場合には、予約変更のオプションをご覧ください。
  • フライト距離と遅延の長さ*によっては、お飲み物とお食事(通常はバウチャーによる)のご提供と関連費用の払い戻しをいたします。
  • 遅延の長さによっては、フライトの遅延または欠航に関する補償金をお支払いいたします。

 

*以下のEUの規定に従っております:

  • 1,500km未満のフライトが2時間以上遅延した場合
  • EU内の1,500km以上のフライトおよび1,500km~3,500kmのその他のあらゆるフライトが3時間以上遅延した場合
  • その他のあらゆるフライトが4時間以上遅延した場合

お客様に行っていただく手続き

  • ご予約に生じた変更について弊社からご連絡ができるよう、お客様のご連絡先詳細をお知らせください。Executive Club会員様またはご登録済みのお客様は、今後のご旅行のためにご連絡先を保存していただけます。弊社がこの情報をほかの目的に使用したり、第三者に譲渡したりすることはございません。
  • 弊社からの通知を受け取られていないかご確認ください。ほとんどの場合、次に空席のあるフライトを自動的に再予約させていただきます。詳細はオプションをご覧ください。
  • ご利用フライトの状況をご確認ください。長い待ち時間および行列を避けるため、ご利用フライトが出発予定である場合にのみ空港へお向かいください。
  • オンラインまたはBritish Airwaysのアプリにてチェックインをお済ませください。空港では行列ができている場合があり、お時間が余分にかかることがございます。ご利用フライトの予定出発時刻の45分前までに空港のセキュリティー検査をご通過いただく必要があります。
  • 接続フライトがある場合、次のフライトへの乗り換えにかかる最短乗り継ぎ時間をご確認ください。

サブ・ナビゲーションリンク

British Airways ロゴ