Séjours vacances British Airways

Ces conditions s'appliquent aux réservations pour lesquelles un prix forfaire unique apparaît.

Modifications de vol : veuillez nous contacter par téléphone pour plus de précisions sur les frais de modification applicables à l'élément vol de votre forfait car ils dépendent du type de billet réservé.

Si votre réservation inclut un hôtel non modifiable/non remboursable, aucune modification n'est autorisée.

En plus des frais de modification ci-dessous, si le nouveau séjour choisi est plus cher, vous devrez vous acquitter de la différence de tarif. Si le prix du nouveau séjour choisi est moins élevé, nous vous rembourserons la différence.

Les conditions ci-dessous couvrent :

1. Les réservations d'hôtels, de voitures et de transferts
2. Les hôtels, voitures et transferts ajoutés à un forfait
3. Les hôtels, voitures et transferts ajoutés à un vol pour lequel un prix distinct apparaît pour chaque élément

Si votre réservation inclut un hôtel non modifiable/non remboursable, aucune modification n'est autorisée.

Aucune modification autorisée

Ces conditions s'appliquent aux réservations pour lesquelles un prix forfaire unique apparaît.

• En cas de mention de perte de l'acompte, celle-ci s'applique même si vous n'avez pas versé d'acompte initial. Le montant des acomptes dépend de la valeur de votre séjour. Consultez la page ba.com/deposits pour plus de précisions.
• Si, au moment de la réservation, vous avez sélectionné un tarif de vol plus flexible, les conditions ci-dessus peuvent ne pas s'appliquer. Si tel est le cas, veuillez nous contacter par téléphone pour connaître vos conditions.
• Si un remboursement partiel est dû, tout paiement autrement qu'en Avios sera remboursé en premier, suivi d'un remboursement des Avios ultérieurement (le cas échéant).

Les conditions ci-dessous couvrent :

1. Les réservations d'hôtels, de voitures et de transferts
2. Les hôtels, voitures et transferts ajoutés à un forfait
3. Les hôtels, voitures et transferts ajoutés à un vol pour lequel un prix distinct apparaît pour chaque élément

Les frais d'annulation s'appliquent à la valeur de l'hôtel, de la voiture ou du transfert. Si un remboursement partiel est dû, tout paiement autrement qu'en Avios sera remboursé en premier, suivi d'un remboursement des Avios ultérieurement (le cas échéant).

Si vous annulez une expérience, elle n'est pas remboursable.

Il n'est actuellement pas possible de modifier ou d'annuler les réservations de forfaits en ligne. Vous pouvez demander l'annulation d'une réservation en échange d'un bon d'achat. Veuillez nous contacter par téléphone et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Nous vous contacterons dans les meilleurs délais si un élément de votre réservation a été affecté de cette manière. Vous avez également la possibilité de demander l'annulation de votre réservation en échange d'un remboursement en cliquant ici.

Vous pouvez consulter votre réservation, le solde dû et la date d'échéance par l'intermédiaire de la rubrique Gérer ma réservation sur ba.com. Pour accéder à la page Gérer ma réservation, vous aurez besoin de votre référence de réservation à 6 chiffres et de votre nom de famille. Vous pouvez également utiliser la page Gérer ma réservation pour payer votre solde en toute sécurité. Vous pouvez payer en plusieurs fois ou en une seule transaction. Dans l’éventualité peu probable où vous rencontreriez des difficultés pour payer par l'intermédiaire de la page Gérer ma réservation, veuillez nous contacter par téléphone.

Si vous choisissez de garantir votre forfait vacances par un acompte, la date d'échéance du solde vous sera confirmée au moment de la réservation. En fonction de votre date de réservation, votre solde final sera dû soit 3 semaines avant la date de votre voyage aller (si vous avez réservé avant ou le 15 décembre 2021), soit 4 semaines avant la date de votre voyage eller (si vous avez réservé le ou après le 16 décembre 2021). Dans la plupart des cas, le montant de l'acompte n'est pas remboursable si vous décidez d'annuler votre réservation. Cependant, certaines exceptions s'appliquent si vous avez opté pour un billet d'avion entièrement flexible dans le cadre de votre forfait.

Veuillez nous contacter par téléphone et nous vérifierons la disponibilité et les prix. Il est actuellement impossible de le faire en ligne.

Des frais s'appliquent pour un changement de nom. Veuillez appeler notre Assistance clientèle.

Veuillez appeler notre Assistance clientèle dès que vous serez en mesure de le faire. Notre équipe fera tout son possible pour vous aider. Si vous êtes déjà en vacances, l'équipe de notre ligne d'assistance téléphonique, disponible 24 heures/24, se tient à votre disposition pour vous aider. Vous trouverez ses coordonnées sur votre bon d'hôtel ou sur l'e-mail que nous vous avons envoyé quelques jours avant votre départ.

Oui, mais nous devrons annuler votre voiture actuelle et la réserver à nouveau, ce qui entraînera une révision des prix aux taux actuels. Toute augmentation du prix vous sera facturée et ajoutée aux frais de modifications. En cas de baisse des prix, la différence vous sera remboursée, après déduction des frais d'annulation ou de modification applicables mentionnés au moment de la réservation.

Oui, mais nous devrons annuler votre voiture actuelle et la réserver à nouveau, ce qui entraînera une révision des prix aux taux actuels. Toute augmentation du prix vous sera facturée et ajoutée aux frais de modifications. En cas de baisse des prix, la différence vous sera remboursée, après déduction des frais d'annulation ou de modification applicables mentionnés au moment de la réservation. Si la différence tarifaire est très importante, vous pouvez conserver votre réservation existante et demander au fournisseur de faire une demande d'article supplémentaire (attention cependant, les demandes spéciales sont en fonction des disponibilités). Si l'article est disponible au moment de la collecte, vous pourrez payer les frais supplémentaires applicables sur place.

Cette information a été portée à votre attention lors du processus de réservation, sur la page de sélection de la chambre, et est également mentionnée sur votre bon d'échange, le cas échéant. Vous pouvez afficher/imprimer votre bon dans la rubrique Gérer ma réservation (cliquez sur le lien « Imprimer tous les bons d'échange » dans la section « Récapitulatif de votre réservation »). Si vous souhaitez connaître la valeur de votre hôtel non modifiable/non remboursable pour comprendre le montant du bon d'achat que vous pourriez obtenir, veuillez nous contacter par téléphone.

Découvrez comment demander votre bon d'achat.

Pour utiliser votre bon Séjour vacances British Airways, veuillez consulter les instructions sur votre courriel de confirmation de bon.

La protection ATOL s'applique aux forfaits de vacances confirmés, au départ du Royaume-Uni et de certains pays de l'UE. Par conséquent, dès que vous aurez échangé votre bon contre une réservation Vol + Hôtel ou Vol + Voiture ultérieure, ce séjour sera protégé par le programme ATOL. Le crédit des réservations de forfaits British Airways Holidays annulées ne sera donc pas protégé par ATOL tant qu'il n'aura pas été utilisé pour une nouvelle réservation de forfait de vacances.

Si vous avez besoin de nous appeler directement, vous pouvez vous tourner vers le centre de contact.