Utilisation de votre bon d'échange

Cette page est réservée aux bons émis dans le cadre de notre politique de réservation en toute confiance pendant la pandémie de COVID-19.

Vous souhaitez utiliser votre bon d'échange électronique ?

Nos bons d'échange électroniques offrent un moyen simple et rapide de payer des vols en ligne.

Vous pouvez utiliser votre bon d'échange électronique en totalité ou en partie afin de réduire le prix d'une réservation. Si vous n'utilisez pas le bon dans son intégralité, nous vous enverrons tout simplement un nouveau bon d'échange électronique du montant de la différence. Les bons sont valables pour des voyages jusqu'au 30 septembre 2025.

Comment utiliser un bon d'échange électronique

  1. Trouvez les vols que vous souhaitez réserver
  2. Vérifiez votre réservation et saisissez les détails de votre bon d'échange électronique
  3. Consultez le total mis à jour et passez au paiement
Trouver les vols

Si vous avez reçu un bon d'échange électronique pour un vol annulé entre le 9 mars et le 19 novembre 2020, de nouvelles options vous sont proposées.

Vous souhaitez vérifier les détails de votre bon d'échange électronique ?

Si vous n'êtes pas sûr(e) d'avoir un bon d'échange électronique à utiliser ou si vous ne vous souvenez plus de la valeur de votre bon, vous pouvez utiliser notre outil pratique de rappel de bon d'échange électronique pour le savoir rapidement et facilement sans avoir à nous appeler.

Vérifier votre bon d'échange électronique

FAQ sur les bons d'échange électroniques

Le bon expire le 30 septembre 2025.

Vous pouvez utiliser un bon d'échange électronique pour payer intégralement ou en partie une nouvelle réservation. Tout voyage réservé à l'aide de votre bon d'échange électronique doit se terminer – départ et retour – au plus tard le 30 septembre 2025.

La valeur de votre bon d'échange électronique comprend le coût de tous les suppléments tels que l'achat de sièges, de bagages et de repas.

Vous pouvez utiliser un bon d'échange électronique pour payer des vols. Il n'est pour l'instant pas possible d'utiliser de bon pour payer une réservation BA Holidays ni des suppléments, comme des sièges ou des bagages.

Si vous souhaitez échanger votre bon électronique contre une réservation BA Holidays, veuillez nous contacter.

Oui, un bon d'échange électronique peut être utilisé sur n'importe quel itinéraire commercialisé par British Airways et comportant un numéro de vol BA, à l'exception des réservations sur Sun-Air.

Vous aurez besoin du numéro du bon ainsi que du nom de famille et de l'adresse électronique enregistrés. Ces informations figurent dans l'e-mail d'envoi de votre bon d'échange électronique.

Non, les détenteurs de bons d'échange électroniques n'ont pas besoin de voyager sur une réservation faite à l'aide de leur bon. Toutefois, pour des raisons de sécurité, les réservations effectuées dans les quatre jours précédant le départ doivent inclure tous les détenteurs des bons d'échange.

Oui, vous pouvez appliquer jusqu'à quatre bons d'échange électroniques par réservation.

Cependant, les bons d'échange électroniques directement émis par notre service de Relations clientèle ne peuvent être cumulés avec aucun autre bon d'échange électronique.

Il n'est pour l'instant pas possible de cumuler des bons d'échange électroniques établis dans des devises différentes.

Nous émettrons un nouveau bon d'échange électronique couvrant la différence. La valeur de ce nouveau bon d'échange électronique apparaîtra avant le paiement d'une réservation. Vous aurez aussi la possibilité de choisir le bénéficiaire du bon.

Le bénéficiaire du nouveau bon d'échange électronique peut être n'importe quel passager apparaissant sur la nouvelle réservation. Le bon sera envoyé à l'adresse électronique correspondante.

Le nouveau bon d'échange électronique vous permettra de voyager jusqu'au 30 septembre 2025 au plus tard.

Vous devrez vous acquitter de la différence si le nouveau tarif est plus cher.

Les vols réservés au moyen de bons d'échange électroniques seront assujettis aux conditions générales standard de la nouvelle réservation. La nouvelle réservation sera également assujettie aux conditions générales de la politique concernée.

Vous pouvez réserver des voyages au moyen de votre bon d'échange électronique à destination et au départ de la plupart des pays actuellement desservis sur le site ba.com. Il existe cependant quelques exceptions pour lesquelles vous devrez prendre contact avec nous pour réserver.

Veuillez nous appeler pour utiliser votre bon d'échange électronique si votre voyage commence dans l'un des pays suivants :

Pays

Algérie

Andorre

Aruba

Bahreïn

Botswana

Burundi

Comores

Djibouti

Egypte

Falkland (îles)

Iran

Côte d'Ivoire

Jordanie

Koweït

Jamahiriya arabe libyenne

Ile Maurice

Maroc

Mozambique

Namibie

Népal

Nouvelle-Guinée

Antilles néerlandaises

Oman

Pakistan

Qatar

République de Corée

Sainte-Hélène

Arabie Saoudite

Serbie

Seychelles

Slovaquie

Sri Lanka

Suriname

Syrie

Taiwan           

Thaïlande

Tunisie

Yémen

Conditions générales du bon déchange électronique

  1. Votre bon d'échange électronique vous est personnellement réservé et n'est pas destiné à la revente. La vente, la vente aux enchères ou la remise d'un bon d'échange contre de l'argent ou autre sont strictement interdites. Vous pouvez effectuer une réservation au nom d'une autre personne en utilisant votre bon d'échange électronique. Toutefois, toute tierce personne effectuant une réservation au moyen de votre bon d'échange électronique doit réserver au moins quatre jours avant le départ.
  2. Vous pouvez utiliser des bons d'échange électroniques pour acheter des billets pour des vols British Airways sur ba.com. Vous ne pouvez pas utiliser les bons d'échange électroniques pour acheter des billets au moyen d'Avios, de points On Business ou de réservations de groupe.
  3. Vous ne pouvez pas utiliser un bon d'échange électronique pour des réservations de séjours vacances British Airways en ligne ni d'autres produits, comme des sièges.
  4. Vous pouvez utiliser jusqu'à quatre bons d'échange électroniques établis dans la même devise par réservation de vol.
  5. Vous ne pouvez pas cumuler un bon d'échange électronique que vous avez demandé avec un bon d'échange électronique émis par notre service des relations clientèle. Si vous n'utilisez qu'une partie d'un bon d'échange électronique, nous établirons un nouveau bon d'échange électronique du montant du crédit restant et l'adresserons au destinataire indiqué sur la page de paiement.
  6. Nous établirons ce bon d'échange électronique dans la même devise que votre nouvelle réservation. En acceptant les présentes conditions générales du bon d'échange électronique, vous reconnaissez que nous sommes autorisés à émettre tout crédit de bon restant au destinataire sélectionné sur la page de paiement
  7. Un bon d'échange électronique est valable jusqu'à la date d'expiration indiquée, n'est pas renouvelable et ne peut être échangé contre des espèces. Tous les vols réservés au moyen de bons d'échange électroniques établis suite à une demande doivent être effectués avant le 30 septembre 2025 au plus tard.
  8. Si vous annulez une réservation effectuée au moyen d'un bon d'échange électronique que vous avez demandé, tout remboursement sera effectué conformément à nos Conditions de transport et aux règles tarifaires applicables. Si vous annulez la réservation et qu'un remboursement est dû, le montant payé à l'aide du bon d'échange électronique sera émis sous la forme d'un nouveau d'échange bon électronique. Si nous annulons votre vol, vous aurez droit à un remboursement intégral de votre réservation.
  9. Si vous annulez une réservation effectuée au moyen d'un bon d'échange électronique émis par notre service des relations clientèle ou si nous annulons votre vol et si vous avez droit à un remboursement conformément à nos Conditions de transport et aux règles tarifaires applicables, le montant payé à l'aide du bon d'échange électronique sera émis sous la forme d'un nouveau d'échange bon électronique.

Autres bons d'échange

Vous souhaitez utiliser votre bon de séjour vacances ? Veuillez nous contacter pour effectuer une nouvelle réservation et utiliser votre bon de séjour vacances.

Nous contacter

Nous remboursons tous les bons de voyages futurs émis pour les réservations effectuées directement auprès de nous. 

Si vous êtes en possession d'un bon de voyage futur non utilisé, vous n'avez pas besoin de nous contacter. Nous vous rembourserons automatiquement sur votre mode de paiement initial et recréditerons tous les Avios sur votre compte. Vous recevrez un e-mail de confirmation au moment du traitement de votre remboursement. Le paiement apparaîtra sur votre relevé environ 30 jours après l'émission du remboursement.

Si votre bon de voyage futur a été converti en bon d'échange électronique (commençant par 125-42xxxxxxx), vous pouvez l'utiliser en ligne. 

Vérifier si vous êtes en possession d'un bon d'échange électronique

Prêt à réserver ?

Votre prochaine aventure vous attend

Réservez un voyage dont vous vous souviendrez longtemps en profitant d'offres exceptionnelles sur les vols.

Réservez votre vol

Et si vous pouviez voyager n’importe où dans le monde ?

Trouvez l'inspiration pour vos vacances grâce à nos guides des destinations.

Voir nos destinations