Informations sur le bon
Comment savoir si vous avez reçu un bon d'échange électronique ou un bon pour un voyage à venir ?
Veuillez consulter l'e-mail qui accompagne votre bon. Il précise si vous disposez d'un bon d'échange électronique ou d'un bon pour un voyage à venir.
La seule différence est la façon dont vous les utilisez.
- Bons d'échange électroniques Vous pouvez utiliser un bon d'échange électronique en ligne et dans notre application.
- Bons de voyage futur Vous devez nous appeler pour utiliser votre bon de voyage futur.
Prêt(e) à utiliser votre bon d'échange ?
Le moment venu d'utiliser votre bon de voyage futur, veuillez appeler notre centre de contact et indiquer le code de votre bon afin que nous puissions vous aider à effectuer votre réservation.
Si vous choisissez de ne pas utiliser votre bon, vous pouvez peut-être prétendre à un remboursement. Aucune action n'est nécessaire de votre part. Nous vous contacterons pour vous informer des étapes ultérieures.
Informations complémentaires sur les bons de voyage futur et sur la procédure de remboursement.
Si vous êtes en possession d'un bon d'échange électronique, cliquez ici pour plus de précisions sur son utilisation.
Pour utiliser votre bon Séjour vacances British Airways, veuillez consulter les instructions sur votre courriel de confirmation de bon.
Si vous disposez d'un bon existant dont la date d'expiration est antérieure au 30 septembre 2024, veuillez noter que votre bon sera automatiquement prolongé jusqu'au 30 septembre 2024.
Le bon peut-il être utilisé sur n'importe quel itinéraire ?
Oui, le bon peut être utilisé sur n'importe quel itinéraire commercialisé par British Airways, exception faite des réservations effectuées sur Sun-Air.
Est-il possible d'utiliser un bon d'échange pour réserver des vols en partage de code ou auprès d'une compagnie aérienne partenaire ?
Oui. Vous pouvez réserver des vols opérés par nos partenaires, notamment American Airlines, au moyen d'un bon d'échange.
Le bon peut-il être utilisé pour des séjours vacances British Airways ?
Oui, le bon peut également être utilisé pour un achat de nouveau séjour vacances British Airways. Un préavis minimum de 7 jours est nécessaire si vous effectuez une réservation d'hôtel uniquement. En savoir plus.
Le bon que vous avez demandé en échange de votre forfait British Airways Holidays sera-t-il protégé par ATOL ?
La protection ATOL s'applique aux forfaits de vacances confirmés, au départ du Royaume-Uni et de certains pays de l'UE. Par conséquent, dès que vous aurez échangé votre bon contre une réservation Vol + Hôtel ou Vol + Voiture ultérieure, ce séjour sera protégé par le programme ATOL. Le crédit des réservations de forfaits British Airways Holidays annulées ne sera donc pas protégé par ATOL tant qu'il n'aura pas été utilisé pour une nouvelle réservation de forfait de vacances. En savoir plus.
Pouvez-vous utiliser le bon pour payer une partie ou la totalité du solde d'une réservation de vacances existante ?
Un bon ne peut être échangé que contre une nouvelle réservation de Séjour vacances British Airways effectuée à l'aide du bon que vous aurez reçu. Les bons ne peuvent pas être utilisés pour le paiement ou le paiement partiel d'une réservation de vacances existante. En savoir plus.
Quand le bon expire-t-il ?
Le bon expire le 30 septembre 2024.
Vous pourrez utiliser votre bon à titre de paiement, ou paiement partiel, d'une future réservation. Le nouveau voyage réservé au moyen du bon devra être complètement terminé d'ici le 30 septembre 2024 au plus tard (départ et retour).
Si vous disposez d'un bon existant dont la date d'expiration est antérieure au 30 septembre 2024, veuillez noter que votre bon sera automatiquement prolongé jusqu'au 30 septembre 2024.
La réservation doit-elle être effectuée en votre nom ?
Le bon vous permet d'effectuer une future réservation au nom de la personne qui figure sur le billet d'origine. Si vous étiez en possession de plusieurs réservations, chaque personne recevra son propre bon. Le bon n'est pas transférable.
Pour les forfaits vol + hôtel et vol + voiture, un bon sera émis par réservation. Les bons ne sont pas transférables, mais nous acceptons que certains des clients d'origine ne soient plus en mesure de voyager. Nous demandons par conséquent que la nouvelle réservation comprenne au moins l'un des voyageurs de la réservation initiale.
Que se passe-t-il si vous réservez un vol moins cher que la valeur du bon ?
Nous émettrons un autre bon couvrant la différence de prix.
Que se passe-t-il si vous réservez un vol plus cher que la valeur du bon ?
Vous devrez vous acquitter de la différence si le nouveau tarif est plus cher.
Le bon sera-t-il assujetti à de nouvelles restrictions de réservation ?
Les vols réservés avec des bons seront assujettis aux conditions générales standard de la nouvelle réservation. Veuillez vous référer au reçu de l'itinéraire que vous avez reçu au moment de la réservation ou consulter la rubrique Gérer ma réservation pour plus d'informations sur vos options de modification et d'annulation standard.
Vous pouvez également consulter les informations sur les options à votre disposition en cas de retard ou d'annulation de votre vol.
Votre bon pourra-t-il faire l'objet d'un remboursement si votre vol initial est annulé par la suite ?
Non, si vous avez opté pour un bon, celui-ci ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement si votre vol initial n'est pas opéré.