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Vols retardés

  • Si votre vol est retardé de 5 heures ou plus, vous pouvez obtenir un remboursement des parties du vol que vous n'avez pas effectuées.
  • Lorsque vous arrivez à votre destination finale avec plus de 3 heures de retard et que ce retard résulte de causes imputables à la compagnie aérienne (plutôt que de circonstances exceptionnelles qui n'auraient pas pu être évitées par des mesures raisonnables), vous pouvez demander un dédommagement.

Vérifier l'état de votre vol

 

Vols annulés

  • Nous vous réserverons un nouveau vol British Airways sans frais supplémentaires (dans la limite des disponibilités). Dans la plupart des cas, nous réserverons automatiquement votre nouveau vol, mais vous pourrez le modifier s'il ne vous convient pas.
  • Si vous ne souhaitez plus prendre de vol, vous pouvez annuler votre réservation et obtenir un remboursement (taxes incluses) selon le mode de paiement utilisé pour effectuer la réservation.
  • Si votre réservation comporte un vol British Airways non annulé, vous pourrez modifier ce vol en même temps.

Correspondances

Les renseignements ci-dessous concernent les vols correspondance retardés ou annulés réservés sous la même référence de réservation,p. ex. Mumbaï (départ) - Londres Heathrow (correspondance) - New York (destination finale).

Réservations comprenant un vol + hôtel/location de voiture/transfert/expérience

(Réservations effectuées avec un vol annulé)

  • Faites une nouvelle réservation similaire dans les 14 jours après l'heure de départ prévue de votre vol d'origine (sous réserve de disponibilités, sans frais supplémentaires)
  • ou faites une nouvelle réservation de vol 15 jours ou plus après l'heure de départ prévue de votre vol d'origine (sous réserve de disponibilités). Aucun frais de modification du vol n'est appliqué. Si le prix de votre hôtel, réservation de voiture, transfert ou expérience est plus élevé, vous devrez payer la différence. Si la différence est à votre avantage, nous vous rembourserons.
  • Vous pouvez également choisir d'annuler votre réservation et de demander un remboursement (taxes incluses) selon le mode de paiement utilisé pour effectuer la réservation.

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