Visite nuestro centro de ayuda para obtener la asistencia necesaria si tiene alguna pregunta sobre la reserva o el vuelo.
Números de teléfono y direcciones
A continuación encontrará una variedad de información de contacto, como consejos para personas que viajan con discapacidades.
También puede chatear con nuestro asistente de IA (solo en inglés) a través del icono situado en la parte inferior de la pantalla. Este asistente le puede ayudar con preguntas generales sobre viajes o conectarle con un asesor de atención al cliente las 24 horas al día, los 7 días a la semana Los agentes de British Airways Holidays le podrán atender en directo de 08:00 a 20:00 (hora del Reino Unido), de lunes a domingo.
Si ya ha hecho la reserva, tenga a mano la referencia de la misma cuando haga la llamada. La referencia de la reserva debe ser una combinación de 6 letras y números, por ejemplo, AB2CD3 y la puede encontrar en el correo electrónico de confirmación.
Información de contacto
Teléfono
+34 900 031 073 (llamada gratuita)
+34 91 050 7549 (tarifa de llamada local)
De lunes a viernes: 09:00-18:00
Teléfono
+34 911 776310 (tarifa de llamada local)
De lunes a viernes: 09:30-17:30
Para cambiar una reserva pagada con Avios, póngase en contacto con The British Airways Club.
Póngase en contacto con su agente de viajes para reservas de grupos de 10 o más personas* que viajen juntas en la clase Económica, o de 7 o más personas* que viajen juntas en Económica superior o Business. También puede enviarnos un correo electrónico. (*Se excluyen los niños que sean menores de 2 años en el momento del viaje).
Correo electrónico
mad.groups@ba.com
Presentar una reclamación o consultar el estado de una existente.
Dirección
British Airways Plc
Customer Relations
PO Box 1126
Uxbridge
UB8 9XS
Reino Unido
Teléfono
+34 912754779
De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00. Solo idioma local
Diariamente solo en inglés las 24 horas del día los 7 días de la semana
Dirección
British Airways Plc
Customer Relations
PO Box 1126
Uxbridge
UB8 9XS
Reino Unido
Facilite la referencia de registro de diez dígitos (p. ej. LHRBA12345).
Teléfono
+34 91 050 7549 (tarifa de llamada local, opción 1)
+34 900 031 073 (línea gratuita)
De lunes a viernes: 09:00-18:00 (CET)
British Airways Holidays
Antes de reservar unas vacaciones de British Airways, envíe nuestro formulario de solicitud de vacaciones accesibles o llame al número que aparece arriba.