wifi a bordo
Permanezca conectado con el mundo, el trabajo y las redes sociales desde la comodidad de su asiento con nuestro servicio de conectividad wifi (disponible en la mayoría de los aviones).
Paquetes disponibles
Paquete Messaging (mensajería)
Este paquete le permite mantenerse en contacto con amigos, familiares y compañeros de trabajo mediante aplicaciones de mensajería instantánea y correos electrónicos basados en texto que no incluyen archivos adjuntos. La inscripción es gratuita para los socios de The British Airways Club, así que hágase socio del Club si aún no lo es.
Precios:
gratis para los socios del Club
1,99 £ - 2,99 £ para los no socios en vuelos de corto recorrido
2,99 £ - 4,99 £ para los no socios en vuelos de larga distancia
Paquete de streaming
Este paquete le permite navegar y ver contenido audiovisual, lo que le permite usar aplicaciones de mensajería instantánea, navegar por la web y las redes sociales, enviar y descargar correos electrónicos de mayor tamaño y escuchar música y ver contenido de video y películas en streaming durante todo el vuelo.
Precios:
Gratis para los clientes que viajen en First
4,99 £ - 11,99 £ (vuelos de corto recorrido)
4,99 £ - 21,99 £ (vuelos de larga distancia)
| Tipo de conectividad | Paquete |
|---|---|
| Mensajería instantánea | Mensajes, navegación y contenido audiovisual |
| Enviar y recibir correos electrónicos (sin datos adjuntos) | Mensajes, navegación y contenido audiovisual |
| Enviar y recibir correos electrónicos (con datos adjuntos) | Paquete para navegar y contenido audiovisual |
| Navegar por la web y las redes sociales | Paquete para navegar y contenido audiovisual |
| Reproducir música, vídeos y películas | Paquete para navegar y contenido audiovisual |
Cómo conectarse
- Si viaja en un avión con wifi, nuestra tripulación le indicará cuándo es posible conectarse a bordo.
- Vaya a ajustes de wifi en su dispositivo y conéctese a la red "BAWi-Fi".
- Cuando se encuentre a una altura de más de 10 000 pies, habilite el Modo avión en su dispositivo. Seleccione el dispositivo que va a utilizar durante el vuelo, ya que luego no podrá cambiar de dispositivo y usar otro.
- Abra el navegador y la página de inicio de .air se cargará automáticamente. Si no ocurre esto, teclee shop.ba.com en el navegador.
- Si desea nuestro paquete de mensajería, haga clic en el banner de "mensajería gratuita" e inicie sesión o regístrese en The British Airways Club. Una vez verificados los datos podrá comenzar a enviar mensajes de forma gratuita.
- Si desea navegar o ver contenido en streaming o no es socio de The British Airways Club, seleccione y compre el paquete de wifi que más le convenga.
Preguntas frecuentes sobre el wifi
En los aviones que tienen wifi habilitado, el servicio suele estar disponible una vez que el avión alcanza aproximadamente los 10 000 pies, normalmente unos 10 minutos después del despegue, y se desactiva poco antes del aterrizaje.
No. Puede comprar una conexión wifi como invitado (sin crear una cuenta), pero se le requerirá que introduzca la información de pago cada vez que desee comprar un plan.
Aunque ya no es necesario tener una cuenta con .air para comprar wifi, crear una tiene sus ventajas: garantiza la recepción de todos los recibos en la dirección correcta de correo electrónico y permite guardar de forma segura las tarjetas de pago en su cuenta, además de acceder al wifi con mayor facilidad cada vez que vuele.
Haga clic en el enlace "Olvidé la contraseña" que aparece en la página de inicio de sesión y siga los pasos para restablecer la contraseña y volver a acceder a su cuenta.
En cuanto haya adquirido el paquete Wi-Fi, resulta muy cómodo abrir una nueva pestaña en el navegador para acceder a otros sitios web. Si no lo hace así, introduzca la dirección URL shop.ba.com en la barra de búsqueda y se le devolverá a la página de inicio.
Sí, los recibos de compras realizadas a través de .air se le enviarán en un plazo de 24 horas después de que el vuelo haya aterrizado al correo electrónico proporcionado en el momento de crear la cuenta. Si no le ha llegado el recibo, compruebe la carpeta de correo no deseado o solicítelo en ba.com/helpme.
Visite el sitio web ba.com/helpme en caso de consultas sobre facturación o solicitudes de reembolsos o recibos.
El equipo de atención al cliente está disponible todos los días, las 24 horas del día. Intentamos resolver cada duda o consulta lo antes posible, pero considere un plazo máximo de 72 horas, tiempo en el que le responderá uno de los miembros del equipo.
Preguntas frecuentes sobre mensajería gratuita
Conéctese a la red wifi de a bordo escribiendo shop.ba.com en su navegador. Habrá un banner publicitando los mensajes gratuitos. Haga clic en el banner e inicie sesión en The British Airways Club. Una vez verificados los datos podrá comenzar a enviar mensajes de forma gratuita.
Los que no sean socios pueden inscribirse para convertirse en socios de The British Airways Club. Esto se puede hacer a bordo o en tierra.
Registrarse en tierra:
- Visite la página de inscripción de The British Airways Club
- Registrarse gratis
- Conectarse a la red wifi de a bordo
- Visite shop.ba.com
- Haga clic en el banner de mensajería gratuita
- Introduzca las credenciales y comience a utilizar el servicio
Registrarse a bordo:
- Conectarse a la red wifi de a bordo
- Visite shop.ba.com
- Haga clic en el banner de mensajería gratuita
- Haga clic en el enlace "Regístrese ahora" de la página de paquetes de wifi
- Redirigido a la página de registro: crear una cuenta
- Tome nota de sus credenciales de registro para asegurarse de que puede iniciar sesión en el siguiente paso
- Vuelva a shop.ba.com e inicie sesión para utilizar el servicio
Socios de The British Airways Club de todas las categorías. Los que no sean socios pueden registrarse para utilizar este servicio inmediatamente a bordo de forma gratuita. Puede registrarse gratis aquí.
Si viaja en First, utilice primero el paquete gratuito para navegar y, a continuación, utilice el pase de mensajería gratuita en su dispositivo secundario.
Los datos se limitan solo a texto, las imágenes y los videos no están incluidos en este servicio.
- Cualquier aplicación basada en texto, por ejemplo, WhatsApp, iMessage, Facebook Messenger, etc.
- Las imágenes y los vídeos no están incluidos
No, solo puede utilizar la mensajería gratuita en un dispositivo.
Mensajes gratis para todos los socios de The British Airways Club de todas las categorías. Este servicio está disponible en todos los aviones conectados en todas las rutas.
La opción de reembolso no está disponible en la mensajería gratuita por tratarse de un servicio gratuito. Visite el apartado de quejas y reclamaciones si desea presentar una queja.
Compruebe si la contraseña está guardada en su dispositivo
- IOS – Ir a la configuración > Contraseñas
- Android: vaya al navegador > Configuración > Contraseñas
También puede restablecer su contraseña. Puede hacerlo de forma gratuita en tierra cuando tenga acceso a una conexión wifi. A bordo, deberá comprar el paquete de navegación y streaming para acceder a Internet y luego restablecer su contraseña.
La mensajería gratuita está disponible en cualquier dispositivo que pueda conectarse al wifi.
Términos y condiciones – Wi-Fi gratuita para los pasajeros First