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Perro guía.

Podemos transportar un perro de asistencia de forma gratuita en cabina en todos nuestros vuelos. Aquí encontrará más información sobre cómo realizar una reserva y prepararse para volar con un perro lazarillo.

Qué es un perro de asistencia

Un perro de asistencia o perro guía es aquel que ha sido adiestrado específicamente para ayudar a personas discapacitadas o con problemas médicos, y que cuenta con una licencia para poder viajar en la cabina de pasajeros. Para que su perro guía viaje con usted en la cabina de pasajeros de British Airways, deberá:

  • estar adiestrado individualmente en tareas específicas para ayudar a personas con discapacidades o problemas médico
  • tener pruebas documentales que confirmen que es un perro adiestrado
  • llevar una chaqueta o arnés que lo identifique, y
  • permanecer bajo su control en todo momento

Si su perro no cumple con estos requisitos o es un perro de apoyo emocional, tendrá que viajar de la manera establecida para los animales domésticos.

Reserva para su perro de asistencia

Actualmente no es posible reservar este servicio online, ya que necesitamos más información para confirmar la posibilidad de viajar de su perro de asistencia. Deberá hacer una reserva para su perro de asistencia al mismo tiempo que reserva su vuelo y, siempre que sea posible, al menos siete días antes de la fecha del viaje.

Si ya ha reservado su vuelo y desea viajar con su perro de asistencia, tendrá que ponerse en contacto con nosotros para añadir su perro de asistencia a su reserva, al menos tres días antes de la fecha del viaje.

Vuelos al Reino Unido

Debido a las normativas de entrada en el Reino Unido, deberá asegurarse de haber contactado y recibido la aprobación del centro de recepción de animales del Reino Unido al menos 72 horas antes de su vuelo. El incumplimiento de este requisito puede hacer que no podamos aceptar su viaje de vuelta al Reino Unido.

Más abajo, en el apartado Preparativos del viaje, encontrará los datos de los centros de recepción de animales del Reino Unido.

Viajar hacia o desde EE. UU.

Los clientes que viajen hacia o desde EE. UU. deben enviar el Formulario del Departamento de Transporte (DOT) de Estados Unidos para viajar con animales para su validación antes del vuelo. En el formulario se debe acreditar la salud, el adiestramiento y el comportamiento del animal. Además, los clientes también deben presentar una copia del certificado de adiestramiento de su perro. El certificado de capacitación debe coincidir con los datos que figuran en el Formulario del Departamento de Transporte (DOT) de Estados Unidos para viajar con animales arriba mencionado. Para los vuelos programados con más de 8 horas de antelación, los clientes también deben enviar un formulario de certificación de asistencia del DOT que demuestre que el perro no hará sus necesidades en el avión o que puede hacerlo de manera higiénica.

Para acceder a ambos formularios, los clientes deben ponerse en contacto con nuestro equipo de accesibilidad utilizando los datos de contacto que figuran a continuación.

Viajar con otras compañías aéreas

Es posible que si su vuelo lo opera una compañía aérea de nuestra alianza o una franquicia asociada existan distintas procedimientos, por lo que debe ponerse en contacto con ellos directamente antes de viajar.

Datos de contacto

  • Puede hablar con nuestro equipo de accesibilidad de lunes a sábado de 09:00 a 17:00 (GMT) en el teléfono 0800 408 1100.
  • Envíenos un mensaje seleccionando la pestaña "Envíenos un correo electrónico" y rellene el formulario proporcionado asegurándose de seleccionar "Solicitud de viaje de perro de asistencia" en las opciones.
  • Si tiene una discapacidad auditiva o un trastorno del habla, puede ponerse en contacto con nosotros en el 0845 700 7706 (Minicom), o puede enviarnos un mensaje seleccionando la pestaña "Envíenos un correo electrónico" y rellenando el formulario proporcionado.