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Perro de asistencia.

Podemos transportar un perro de asistencia de forma gratuita en cabina en todos nuestros vuelos. Aquí encontrará más información sobre cómo realizar una reserva y prepararse para volar con un perro lazarillo.

¿Qué es un perro de asistencia?

Un perro de asistencia o perro guía es aquel que ha sido adiestrado específicamente para ayudar a personas discapacitadas o con problemas médicos, y que cuenta con una licencia para poder viajar en la cabina de pasajeros. Para que su perro guía viaje con usted en la cabina de pasajeros de British Airways, deberá:

  • estar adiestrado individualmente en tareas específicas para ayudar a personas con discapacidades o problemas médico
  • haber recibido formación en materia de comportamiento y mostrar un comportamiento adecuado en público y a bordo de un avión
  • llevar una chaqueta o arnés que lo identifique, y
  • permanecer bajo su control en todo momento

Tenga en cuenta que le pediremos que envíe los documentos que confirmen que su perro ha sido adiestrado, así como la altura de los hombros y el peso.

Si su perro no cumple con estos requisitos o es un perro de apoyo emocional, tendrá que viajar de la manera establecida para los animales domésticos.

Reserva para su perro de asistencia

Actualmente no es posible reservar este servicio online, ya que necesitamos más información para confirmar la posibilidad de viajar de su perro de asistencia. Deberá hacer una reserva para su perro de asistencia al mismo tiempo que reserva su vuelo y, siempre que sea posible, al menos siete días antes de la fecha del viaje.

Si ya ha reservado su vuelo y desea viajar con su perro de asistencia, tendrá que ponerse en contacto con nosotros para añadirlo a su reserva, al menos tres días antes de la fecha del viaje.

Vuelos al Reino Unido

Debido a las normativas de entrada en el Reino Unido, deberá asegurarse de haber contactado y recibido la aprobación del centro de recepción de animales del Reino Unido al menos 72 horas antes de su vuelo. El incumplimiento de este requisito puede hacer que no podamos aceptar su viaje de vuelta al Reino Unido.

Más abajo, en el apartado Preparativos del viaje, encontrará los datos de los centros de recepción de animales del Reino Unido.

Viajar hacia o desde EE. UU.

Los clientes que viajen hacia o desde EE. UU. deben rellenar un formulario de viaje aéreo de animales de asistencia del Ministerio de Transporte de Estados Unidos (DOT) en el que se especifiquen la salud, el adiestramiento y el comportamiento de su perro.

Además, para vuelos de más de ocho horas de duración, los clientes también deben rellenar un formulario de certificación de asistencia del Ministerio de Transporte de Estados Unidos (DOT) que demuestre que el perro no hará sus necesidades en el avión o que puede hacerlo de manera higiénica.

Debe enviar copias de ambos documentos por correo electrónico a nuestro equipo de accesibilidad al menos 72 horas antes de su vuelo. Revisaremos estos documentos y nos pondremos en contacto con usted para comunicarle si aceptamos a su perro para viajar.

Nuestro equipo de accesibilidad también puede pedirle ver los documentos que confirman que su perro ha recibido un adiestramiento adecuado para comportarse en un entorno público, así como el tipo de adiestramiento que ha recibido para trabajar o realizar tareas que le ayuden con su discapacidad.

Si no recibimos los formularios del Ministerio de Transporte de Estados Unidos (DOT) cumplimentados a tiempo o si su perro no ha recibido el adiestramiento adecuado, no permitiremos que su perro viaje en la cabina a bordo de nuestro avión.

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de accesibilidad a través de los medios que se describen más abajo.

Viajar con otras compañías aéreas

Es posible que si su vuelo lo opera una compañía aérea de nuestra alianza o una franquicia asociada existan distintas procedimientos, por lo que debe ponerse en contacto con ellos directamente antes de viajar.

Datos de contacto

  • Puede hablar con nuestro equipo de accesibilidad de lunes a sábado de 09:00 a 17:00 (GMT) en el teléfono 0800 408 1100.
  • Envíenos un mensaje seleccionando la pestaña "Envíenos un correo electrónico" y rellene el formulario que allí se muestra asegurándose de seleccionar la opción "Solicitud de transporte de perro de asistencia".
  • Si tiene una discapacidad auditiva o un trastorno del habla, puede ponerse en contacto con nosotros en el 0845 700 7706 (Minicom), o puede enviarnos un mensaje seleccionando la pestaña "Envíenos un correo electrónico" y rellenando el formulario proporcionado.