付款常见问题

对于设得兰群岛、奥克尼群岛、西部群岛、艾莱岛、朱拉岛、科伦赛岛、凯瑟尼斯和西北萨瑟兰的居民，航空折扣计划 (ADS) 提供适用于符合条件的服务的 50% 的折扣。

访问航空折扣计划的网站，了解更多信息。

如果您已经是会员了，并希望通过英国航空预订，请访问英国航空航空折扣页面。

您无法在 ba.com 上进行分期付款，但可通过我们的合作伙伴航空公司西班牙国家航空进行分期付款。 

如果您在巴西，则可在 Iberia.com 上预订英国航空航班，分最多 10 期进行分期付款且无需支付额外利息。您也可在西班牙国家航空网站上使用巴西雷亚尔支付费用。 

确定分期付款期数后，所选分期选项将显示在信用卡详情页面上。 

如果您在巴西以外的地区通过 iberia.com 预订，则无法使用分期付款。 

Você sabia que em voos partindo do Brasil você pode pagar em até 10x sem juros e em reais?

Pagamento Parcelado Está forma de pagamento ainda não está disponível no site ba.com, porém é possível emitir seu ticket aéreo em até 10x sem juros e em reais com nosso parceiro, Iberia. Acessando o site iberia.com.br você pode fazer reservas nos voos British Airways, e poderá fazer o pagamento com parcelas de até 10x sem juros e em reais. Está opção é apenas válida para voos partindo do Brasil. Você poderá selecionar em quantas parcelas deseja fazer o pagamento do seu ticket aéreo (entre 1 a 10x), e a opção para selecionar a quantidade de parcelas irá aparecer no momento da compra online na qual pedirá os detalhes do seu cartão de credito. Caso você esteja fazendo sua reserva fora do site iberia.com.br, você não conseguirá fazer o pagamento com parcelas. 

很遗憾，不能更改。机票一旦出票，就无法更改支付方式。我们无法重新出票并会退还原支付方式的款项，同时通过新的支付方式收取全额费用。

如果您预订的是含航班套餐，显示的货币始终由航班起飞的国家/地区决定。

如果您要预订酒店、租车或观光服务（不含航班），则预订时显示的货币取决于您从主页选择的居住国家/地区。

如果您在线办理航班登机手续，则无需向我们提供新的信用卡详细信息。但如果您无法在线办理登机手续，且信用卡已过期或您未携带支付时使用的原信用卡，可能无法使用自助登机设备或登机手续办理柜台。您需要前往我们的票务柜台，我们的团队成员会验证您的预订以办理登机手续。届时只需出示英国驾照、护照或国民身份证等带照片的身份证件即可。

如果需要取消预订，请注意我们仅能向支付航班费用的原卡片退款。因此，若信用卡信息已变更或信用卡过期，您需要联系原发卡机构安排收款。

请致电我们，我们会查明情况。

我们建议您联系支付卡发卡机构。

如果在支付现有定金预订的费用时遇到困难，可能是因为行程中的某个航班更改了时间或取消。如果是这种情况，您应通过管理我的预订查看并接受提供的替代航班或时间，然后尝试再次支付。如果您接受替代航班或时间，但在线支付时仍然遇到问题，请致电联系我们。

包含往返拉各斯的航班的预订不接受支票付款。您可通过信用卡、借记卡进行支付，或在英国航空机场票务柜台使用现金支付。 

在 ba.com 上在线支付预订费用时，可能会根据您选择的支付方式收取费用：

• 借记卡 - 不收取额外费用。
• 账单地址在英国的 PayPal 账户 - 不收取额外费用。芬兰、西班牙或瑞士账单地址 - 收取预订费用的 1%，每人最高不超过 25 欧元/30 瑞士法郎。
• 账单地址在英国、芬兰和西班牙的个人信用卡 - 不收取额外费用。
• 账单地址在瑞士的信用卡，以及账单地址在英国、西班牙、芬兰的商务信用卡 - 收取预订费用的 1%，每笔交易每人最高不超过 20 英镑/25 欧元/30 瑞士法郎。
• 账单地址在所有其他国家/地区的信用卡 - 不收取额外费用。

是的，您可以使用虚拟信用卡或预付费支付卡进行支付，前提是这些卡由英国航空接受的卡计划（例如 Visa 或 Mastercard）提供支持。

使用虚拟信用卡可能会导致您无法通过 ba.com 上的管理我的预订办理登机手续，或无法使用机场的自助登机设备。这是因为在您出行前，我们需要查看由您的银行提供的虚拟卡证明文件。

您可以通过 ba.com 上的“管理我的预订”查看您的预订、未付余额以及余额支付到期日期。要访问管理我的预订，您需要输入 6 位数订位代号以及您的姓氏。您也可以使用“管理我的预订”安全地支付余额。您可以分期付款，也可以一次性付款。如果您在通过“管理我的预订”进行支付时遇到困难，尽管这种情况很少发生，请致电联系我们。

如果您选择使用定金来预订假期套餐，将在预订时确认余额支付到期日期。短途航班预订需在出发前 4 周付清全部余额，其他所有假期预订需在出发前 7 周付清全部余额。部分欧洲滑雪目的地需在出发前 5 周付清全部余额。请查看管理我的预订，了解适用于预订的确切日期。

在大多数情况下，如果您决定取消预订，则定金不予退还。但是，也有例外情况，即您在套餐中选择的是完全灵活票价时。如果您在通过“管理我的预订”进行支付时遇到困难，尽管这种情况很少发生，请联系我们。

我们会尽量在价格中包含所有税费和手续费。否则，会在您完成预订前明确说明具体费用。

British Airways 假期套餐、体验项目，或者含酒店、租车、接送服务的航班价格均不含地方税及增值税。我们无法开具增值税发票。

如果确认邮件中的链接失效，可尝试登录管理我的预订获取非航班凭证。您可从酒店预订、租车、接送服务和体验项目的列表中选择所需预订。

酒店或租车的非航班凭证无需打印，但建议您打印接送服务和体验项目的非航班凭证，因为这些凭证通常包含行程中所需的重要信息。

如果您仍然无法通过“管理我的预订”获取凭证，请联系我们。

如果您预订的是含航班套餐，显示的货币始终由航班起飞的国家/地区决定。

如果您要预订酒店、租车或观光服务（不含航班），则预订时显示的货币取决于您从主页选择的居住国家/地区。

访问管理我的预订，查看您的航班是否变更或取消，因为这可能会影响您支付未付余额的能力。当您接受任何相关变更后，即可进行付款。如果您在付款时仍然遇到困难，请在余额支付到期日期之前致电我们。

ATOL 是由英国民用航空管理局管理的假期保护计划。我们的 ATOL 编号是 ATOL 5985。

即使在 British Airways 假期倒闭这一罕见情况下，ATOL 也可保护您免受资金损失或滞留海外的风险。如果您选择使用 Avios 积分支付部分套餐费用，ATOL 不保护 Avios 积分，但您仍可免受滞留海外的风险。

如果您的机票是直接从英国航空购买的，请填写此表格，我们会有专门的团队尽快为您开具收据。

请注意，我们只能向支付卡持卡人出具重复的机票收据。这意味着，如果您为他人付款后要索回费用，我们无法以他人的名义创建包含您的机票信息和费用明细的文件。

如果您的浏览器未显示确认页面和订位代号，很可能是您预订成功了，但确认页面加载失败。若出现这种情况，请检查您的收件箱（包括任何回收站或垃圾邮件文件夹），查看是否收到了确认预订的电子收据。

如果您在两小时内未收到电子邮件，请联系我们。

不会向航空旅行征收增值税，因此我们不提供此类收据。

如果您的机票是直接从英国航空购买的，并且要在 48 小时内乘坐我们的航班，您仍然可以查看您的航班，如果您是信用卡持有人，您还可以选择打印您的机票收据。请访问管理我的预订进行操作。

如果航班起飞时间在 48 小时至 12 个月之间，您可以提交收据申请，我们的专业团队将尽快为您提供帮助。如果航班起飞时间已超过 12 个月，请联系我们。 

除支付卡持卡人/Paypal 账户持有人外，我们无法向其他任何人签发重复收据。这意味着，如果您在付款后向他人索回旅行费用，我们不能以他人的名义创建包含您的电子机票信息和费用明细的文件。

如果您是英国航空会员俱乐部会员，可通过使用美国运通信用卡消费来获取美国运通同行代金券。 

达到消费门槛后，可使用此代金券为同行者兑换与您同舱位的第二个座位。要兑换该座位，您必须在英国航空、西班牙国家航空或爱尔兰航空的航班上进行奖励预订。

了解同行代金券并阅读同行代金券条款与细则。